רכשתי טלוויזית 55LW651Y LG מח.י.
הטלוויזיה לא תומכת בDTS (כאשר רוב הסרטים בעולם משתמשים בקודק זה).
לפי דברי אנשי השרות של LG ניתן להפעיל בטלוויזיה פונקצית DTS Pass-through - כלומר, אומנם הטלוויזיה לא תשמיע את הסאונד, אך היא תעביר אותו כמות שהוא למגבר (וזה כמובן פותר את עיקר הבעיה כי רוב האנשים ממילא מעדיפים לשמוע סרטים דרך המגבר).
LG מציינים שיש לפנות למרכז השרות הקרוב לשם כך, שכן הדבר כרוך בכניסה לתפריט טכנאים שזמין רק דרך שלט טכנאים.
התקשרתי לח.י. במשך היומיים האחרונים כ4-5 פעמים, כל פעם הגעתי למוקדניות שרות, תארתי את הבעיה שוב ושוב לכל מוקדנית מחדש ולא הצלחתי לדבר עם אף טכנאי.
בסוף של דבר היום דרשתי לדבר עם מישהו קצת יותר מוסמך, הועברתי לבחור בשם עוז שהציג עצמו כמנהל מרכז השרות, והוא אמר לי שח.י. מסרבים בכל צורה שהיא לעזור בעינין.
בקיצור ממש בושה לראות חוסר שרות כזה
לידעתכם - מידע על השרות המחפיר של ח.י. (או יותר נכון חוסר השרות)
לא, רכשתי את הטלוויזיה דרך מחסני חשמל, פשוט הם היו זולים משמעותית מכל האחרים...איינשטיין כתב:האם רכשת בחנות מתמחה? ניסית לפנות לקבל את עזרתה?
זו לא פעם ראשונה שיבואן כלשהו (במקרה שלך ח.י.) מגלה חוסר רצון לשרת. לחנויות מתמחות יש עפ"ר קשרים טובים יותר אצל היבואנים....
ממש לא נראה לי שיש עם מי לדבר שם, כנראה שזה המחיר על קניה במחיר זול...
- oris74
- חבר במועדון HT
- הודעות: 9150
- הצטרף: נובמבר 2010
- שם מלא: אורי
- מיקום: אשקלון
- נתן תודות: 1102 פעמים
- קיבל תודות: 917 פעמים
- איינשטיין
- חבר שלא מהעולם הזה
- הודעות: 8552
- הצטרף: אוקטובר 2007
- מיקום: קרית יאבוייה
- נתן תודות: 178 פעמים
- קיבל תודות: 401 פעמים
בקישור הבא יש נציג מ-LG שעושה רושם שהוא יודע מה לעשות. אולי תנסה ליצור איתו קשר?
http://forums.plexapp.com/index.php/top ... ge__st__20
http://forums.plexapp.com/index.php/top ... ge__st__20
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!
- חיים
- חבר במועדון HT
- הודעות: 4882
- הצטרף: נובמבר 2004
- שם מלא: חיים לגו
- מיקום: ראשון לציון
- נתן תודות: 1169 פעמים
- קיבל תודות: 298 פעמים
הבוחר הזה כותב לפנות לנציגות הקרובה של LG כדי לתקן את הבעיה, וזה מה שעשיתי...איינשטיין כתב:בקישור הבא יש נציג מ-LG שעושה רושם שהוא יודע מה לעשות. אולי תנסה ליצור איתו קשר?
http://forums.plexapp.com/index.php/top ... ge__st__20...
זה מה שניק - הבחור מLG כותב:
[left]
[/left]The TV is currently capable of this, but requires an option in the service menu to be changed. LG will do it for free (As long as you are in a service area). Or I can tell you how...if you know how to get into the service menu.
If you you can get into the EZ Adjust menu it is simple to change this setting.
You can get to the EZ Adjust menu with the ADJ button on the service remote. .
Just got to the AC3 EDID option, right arrow, and choose start. Wait for it to say ok. Then turn the TV off and back on....
כלומר LG פתרו את הבעיה ומוכנים לבצע את השינוי בחינם אבל הנציגים שלהם ח.י. פשוט חושבים שעדיף לא לשרת את הלקוחות שלהם.
מה שרשמתי (שתי הודעות למעלה) אלו ציתותים מהודעות של ניק, הנציג של LGמוקי27 כתב:אפשר להתעניין איפה ראית שהדגם שלך תומך בPASSTHROUGH?...
הוא גם אמר שמ2012 הטלוויזיות של LG יתמכו בDTS בצורה מלאה
ראה את ההודעות של ניק בשירשור הבא:
http://forums.plexapp.com/index.php/top ... ge__st__20
אם אינני טועה, מדובר שם על דגם שמסתיים ב650S ואילו לך יש דגם שמסתיים ב651Y, ככה שזה לא אותו דגם.
זה לא אומר שאין לטלוויזיה שלך את היכולת המבוקשת, אבל אני כן יכול להגיד לך שבעבר היו לדגמים אמריקאיים\אירופאיים יכולות חבויות (כאלו שצריך לאפשר בתפריט הטכנאי) שלא היו בדגמים שהיבואן הרשמי הביא לארץ (אסיאתיים).
זה לא אומר שאין לטלוויזיה שלך את היכולת המבוקשת, אבל אני כן יכול להגיד לך שבעבר היו לדגמים אמריקאיים\אירופאיים יכולות חבויות (כאלו שצריך לאפשר בתפריט הטכנאי) שלא היו בדגמים שהיבואן הרשמי הביא לארץ (אסיאתיים).
ניק לא התיחס לדגם טלוויזיה מסויים.מוקי27 כתב:אם אינני טועה, מדובר שם על דגם שמסתיים ב650S ואילו לך יש דגם שמסתיים ב651Y, ככה שזה לא אותו דגם.
זה לא אומר שאין לטלוויזיה שלך את היכולת המבוקשת, אבל אני כן יכול להגיד לך שבעבר היו לדגמים אמריקאיים\אירופאיים יכולות חבויות (כאלו שצריך לאפשר בתפריט הטכנאי) שלא היו בדגמים שהיבואן הרשמי הביא לארץ (אסיאתיים)....
כיוון שמדובר בדבר מאד מאד מהותי ביכולת להשתמש בטלוויזיה אני מצפה מח.י. היבואן הרישמי לבדוק את הנושא מול LG, אבל נראה שהם לא בעיניין של לתת שרות.
ולמען האמת לבדוק אם זה עובד או לא הם היו יכולים לעשות בעצמם, זו בדיקה שיקח להם לבצע בדיוק 10 שניות.