היזהרו מ"צ'יטה"

Nba · נשלח: ב' 08/04/2019 8:31

אחרי כל שליחות של צי'טה אני מקבל הודעה לדירוג המשלוח.
כבר כמה פעמים שאני מדרג אותם בהודעה 10
אני יכול גם לעשות צילום מסך
לא נתקלתי בדברים כמו שאתה מתאר, תמיד ההודעות והשליחים עשו את העבודה כמו שצריך.
אולי היה משהו נקודתי אצלך..

lasik · נשלח: ב' 08/04/2019 8:32

זוהי הודעה ייחודית אלי?
הבעיה מתחילה כשאתה חושב לסנג'ר את השליח, לזלזל בהודעות ששולחים לך, ומאמין שהשליח עבד שלך.
שליח שיודע ששולחים לכל לקוח SMS עם בקשת דירוג מתנהג בהתאם.
אם טרחת לקנות מוצר, ראוי שתתאם השילוח מראש, גם אם לא קיבלת SMS בכלל.

shayze · נשלח: ב' 08/04/2019 9:08

lasik
אתה מפספס נקודה. חברת שליחויות יכולה לנהוג אחרת לחלוטין בין ספקי מוצרים שונים. ויכול להיות שהודעה שאתה קיבלת, אחרים לא קיבלו. הניסיון האישי שלי עם צ'יטה מראה לכל הפחות חוסר עקביות באיכות השירות, כולל במשלוח הסמסים, בתיאומים, אפשרויות הבחירה (אם בכלל נתנו לי) וכו'.
זה שאתה מרוצה 100% מהזמן, ראה את עצמך בר מזל ומאחל לך שתמשיך להיות מרוצה.

lasik · נשלח: ב' 08/04/2019 9:15

shayze
·
ברור לי שיתכנו שינוים בשירות בין אזורים בארץ.
אבל להתעלם מהודעות ולתת לנהג להגיע למקום מגוריך למרות שאתה יודע שלא תהיה בבית??
לא תרים טלפון למוקד?
המוצרים באמזון לא זולים, מחיר השילוח המובנה בקניה גם לא זול.
אז לא תפעל מינימלית לודא שמוצר ששילמת במיטב כספך מגיע למקום הראוי?

shayze · נשלח: ב' 08/04/2019 9:23

קודם כל, יתכנו שינויים בהתאם ל*ספק המוצרים* לא רק לפי איזור בארץ. חברת שליחויות שמקבלת מעט עסקים מספק מסויים, לא תשקיע בו, וכן תשקיע בספק שנותן לה הרבה עסקים. זו נקודה חשובה.

דבר שני, כל ההזמנות שלי מאמזון עד כה, ברגע שסיימתי את ההזמנה, לא היה צורך בשום תהליך נוסף. הכל טופל באופן אוטומטי. בלי התערבות שלי. אמזון יודעים אם זו כתובת עסקים או מגורים ולהתאים את זמני המשלוח לפי זה, וגם אפשר לעקוב אחר המשלוח באופן די נוח באינטרנט למי שצריך.

Elad8 · נשלח: ב' 08/04/2019 9:30

כרגיל מישהו מקבל שירות לא לטעמו, מה שלא צריך לקרות אבל קרה וזה בטח לא מקרה מייצג לחברה כמו צ'יטה, ומתחיל לצעוק היזהרו מזה, היזהרו מזה, זה עשה ככה. בכיינים מאוסים.

mp3lll · נשלח: ב' 08/04/2019 9:41

armagedd0n · נשלח: ב' 08/04/2019 9:55

הזמנתי מאמזון.
לא ביקשתי משלוח לבית כדי שאני אלך לקחת בעצמי.
וגם אם כן וזה נוח לאנשים נהדר.
מה שכן קיבלתי זה הודעה על זה שיש אפשרות כזו ולא רציתי לממש אותה.
למחרת התקשר השליח ב7 וחצי בבוקר ואומר שהוא משאיר את המשלוח בארון חשמל. ללא שום תיאום ובדיקה מולי.
אז אמרתי לו שזה לא מקובל וזהו.
עכשיו שיתאמו או שאני אתאם מולם, זמן למשלוח כשאני בבית.

לבוא סתם לבן אדם בלי לתאם ולהכריז שהחבילה בארון חשמל.. זה נראה לי לא מקצועי בעליל.
בעבר קיבלתי משלוחים עם דואר שליחים, היה ניתן לבחור זמן לקבלת משלוח. היה מאוד נוח וברור. בלי התחכמויות למינהן.

Shtirlitz · נשלח: ב' 08/04/2019 13:12

ארמגדון, אני מבין לליבך, אבל כנראה המקרה שלך הוא דווקא לא מייצג את הכלל. יש עשרות חבילות שאני מקבל איתם, אמנם נהג קבוע שמכיר אותי ובאמת מגדיל ראש ומתקשר. ולא, אין לי שום קשר איתם.
הם שולחים לי הודעה בכל שלב של התקדמות (סה"כ 4) כולל להיות מוכן לשיחה משליח של צ'יטה כשהוא מתקרב לאזור חלוקה שלי. כנראה התעלמת מההודעות שלהם והשליח "הגדיל ראש". תקרא בעיון את ההודעות שהם שולחים, אמנם זה נראה כמו *** אבל יש הרבה מאוד משמעות.

avihuli · נשלח: ב' 08/04/2019 14:06

מה הבעיה שישאירו את החבילה ליד הדלת ? בארון חשמל ?
למה צריך לבזבז זמן להיות בבית ולחכות לשליח. הרי הם מגיעים תמיד בשעות העבודה, לא ?!

armagedd0n · נשלח: ב' 08/04/2019 14:16

לא סומך על זה שאיזה מישהו לא ייקח את המוצר מהארון חשמל.

דיברתי עם שירות הלקוחות של חברת השליחויות, נאמר שהם יכולים לספק את המשלוחים באזור שלי רק בין 10-14
ולא פועלים בימי שישי.
אז בסדר, במקרה וזה דברים קטנים אפשר לחיות עם התנאים האלה ואפילו לגשת למכולת או חנות קרובה כלשהי.
מה יקרה אם אני מזמין משהו גדול.
למה שאסחוב על הגב או אבקש טובות משכנים?

שילוח כזה לא לטעמי, ואבקש מאמזון שלא יישלח עם חברה זו.
נראה מה יענו.

avihuli · נשלח: ב' 08/04/2019 14:22

אוקיי, לטעמי זה נוח יותר מאשר אני צריך לבזבז זמן להיות בבית להמתין למשלוח.
גם אפשר לבקש מאחד השכנים שיכניס את החבילה אליו הביתה.
או פשוט לספק לכתובת בעבודה, גם אפשרות.

michaelfar · נשלח: ב' 08/04/2019 14:28

avihuli
·

לא לכולם יש את הפריוילגיות האלה.

יכול להיות שהנקודת מסירה הכי קרובה היא במרחק נסיעה.
יכול להיות שמישהו גר במקום שיש בו הרבה גניבות.
יכול להיות שהשכנים שלו גועליים.
יכול להיות שאין אצלו בעבודה איך לשלוח חבילות.

בסופו של דבר אמזון אחראית להגעה של מוצר עד אליו בבית.
מניסיון שלי ושל פוסטים אחרים פה בפורום, לבקש ממנה לא לשלוח בשיטה מסוימת לא עובד. מה שכן, גם אם זה הגיע לארץ וחברת המשלוח לא יכולה לספק לך את החבילה בצורה סבירה עד הבית, זה ברוב המקרים יחזור לאמזון והם יחזירו לך את הכסף.

armagedd0n · נשלח: ב' 08/04/2019 14:35

למה לא לשלוח עם UPS או FEDEX או חברה נורמלית אחרת?
אני מוכן לשים עוד כמה דולרים כדי לקבל שירות לשביעות רצוני.

גם אם אמאזון לא יסכימו לשנות משהו, חשוב שידעו את המצב והבעייתיות עבור חלק מהלקוחות.

shayze · נשלח: ג' 09/04/2019 8:12

אמזון מתהדרים בשירות שלהם ובמשלוח עד הבית. לא נקודות מסירה ולא boxit למניהם.
אמזון גם יודעים להתאים את זמן המסירה בהתאם ליעד המשלוח. כי ברור שאנשים עובדים ומי שהזמין חבילה לבית, יהיה בבוקר בעבודה.
חברת שליחויות שנותנת לך טווח שילוח כזה קצר באמצע יום עבודה לכתובת מגורים פרטית, אומר דרשני, וטוב שהתלוננת על זה לאמזון.
לא יודע איך זה בגירבסט, אבל באמזון משלמים יפה על משלוח, ואם כבר שילמת, אז שידאגו לשירות נורמלי עד לבית הלקוח, כמו שהם יודעים לעשות במקומות אחרים בעולם. רוב הסיכויים שזה אומר לא לעבוד עם צ'יטה לכתובות מגורים (אולי לכתובות עסקיות הם בסדר, אני לא יודע)