מאמרים אחרונים

שתף בפייסבוק שיתוף בפייסבוק
RSS - מאמריםמאמרים
RSS - פורומיםפורומים
דווח למנהל דיווח למנהל
קישור לעמוד זה קישור לעמוד זה
עוד בקבוצת HT



ניתוק מיס ואיסוף ציוד - האם אני נלחם לשווא?


עמוד 1 מתוך 2
עבור לעמוד  1  |  2  |  הבא 
   פורומים > וידאו > לווין, כבלים,DTT, עידן+
מחבר הודעה
Yairx9
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Apr 03, 2017
מספר הודעות: 16

 #1  נשלח: ב' 03/04/2017 0:26
ניתוק מיס ואיסוף ציוד - האם אני נלחם לשווא?

היי,
לאחר דין ודברים מול יס, שירות לקוחות, קשרי לקוחות, פניות הציבור, החלטנו להתנתק ולא להסכים לרוע הגזירה של אי קבלת מחיר שלקוח חדש מקבל. האם אנחנו צודקים או לא? מי יודע. באחד הדיונים כאן (ובעוד כמה אתרים), ראיתי את המושג "משמר שטח" בהטיות כאלה ואחרות. כיוון שכבר די היינו נעולים על התנתקות, עשינו את זה בפול גאז, תוך גישה של: "אם נתנתק - בסדר, ואם נקבל איזושהי הצעה אחרונה לפני האיסוף - גם בסדר". התנתקנו בפועל, וכעת אנו מחכים לאיסוף הציוד. עקב התחרטות של כמה מבני המשפחה, אשר לא מצליחים פתאום להשלים עם רוע הגזירה, עלו לי כמה שאלות:

1. האם באמת קיים מושג כזה משמר שטח? האם בכלל קיים דבר כזה ביס, או שברגע שנקבע האיסוף ושוחחתי עם קשרי לקוחות, לא אקבל יותר הצעות?
2. האם עוד יש סיכוי שלפני האיסוף יצור איתי קשר מישהו, או שאני נלחם לשווא, ועדיף להכנע למשפחה (וליס) ולהתחרט?

אנחנו שילמנו עד היום 440 ש"ח כולל כל הערוצי הספורט, שני ממירי Yes MaxTotal, סופר פרימיום לייף סטייל, ממיר SD אחד וVOD. ההצעה הסופית שקיבלנו הייתה 402 ש"ח כולל VOD, כשבחודשיים הראשונים הVOD חינם (372). חבילת הבסיס עם סופר פרימיום לייף סטייל ב215, ממיר שני ב30.
האם אנחנו סתם נלחמים, וזוהי בעצם הצעה טובה (לא טובה של לקוח חדש, אבל סבירה ביחס ללקוח קיים)?

תודה ולילה טוב,
יאיר.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
tomer_1968
עוסק בתחום
עוסק בתחום

הצטרף בתאריך:
  Jul 10, 2013
הבעות תודה: 40
מספר הודעות: 1160

 #2  נשלח: ב' 03/04/2017 6:14

אני משלם קרוב ל300 שקל ללא ערוצי הספורט בתשלום מיוחד עם ממיר יחיד מקס טוטאל כך שהמחיר כן סביר בהוט היו לי תקלות ושירות גרוע ברור שיס יקר יותר כי משדרים דרך לווין שזה השידור הכי יקר
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
oferlaor (עפר לאור)
מנהל
מנהל


הצטרף בתאריך:
  Nov 10, 2004

מיקום: מודיעין, ישראל
הבעות תודה: 3674
מספר הודעות: 69042

 #3  נשלח: ב' 03/04/2017 6:33

ספורט מייקר את הסיפור מאוד בגלל המבנה העקום של חספורט בארץ (הרבה גופי שידור שכל אחד מתחרה על אותם תכנים גורם לעודף ביקוש והעלאת המחירים מול בעלי זכויות השידור).

תבדוק טוב מה באמת קריטי לך.

_________________
נודה לכם אם לא תשתפו את מחירי הקניות הקבוצתיות בכדי שנוכל לקיים עוד כאלה בעתיד
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
ZvikaPeer (Zvika Peer)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Aug 24, 2015
הבעות תודה: 2
מספר הודעות: 9

 #4  נשלח: ב' 03/04/2017 7:22

בוקר טוב יאיר ,

הייתי מחובר לחברת יס מיום הקמתה. לפני כחצי שנה נפל לי האסימון והבנתי שאני משלם המון כסף על שירותי תקשורת בבית.
350 ש"ח לחב יס (כולל ערוצי הספורט 5 + גולד) כולל VOD
150 ש"ח אינטרנט (תשתית בלבד 100 מגה) + טלפון

עשיתי בדיקה מול הוט וגיליתי שבמידה ואתחבר אחתוך את ההוצאה על סעיף זה בדיוק בחצי. ...

הוט ( כל הערוצים פתוחים כולל ספורט 5+ גולד ) כולל VOD
אינטרנט 100 מגה (תשתית 100 מגה)
טלפון ללא הגבלה
254 ש"ח לחודש

מאוד חששתי וגם היו לי ענייני צעקות טלפונים איתם אבל היום , אחרי חצי שנה אני יכול לומר לך שהמוצר + השירות של הוט בהחלט מספקים אותי
והם מעניקים ללקוחות שלהם חווית תקשורת לא רעה בכלל .

אם להיות אמיתי , באם יס יציאו לי את אותו מוצר באותו סכום (גם אם יעלה 50 ש"ח יותר ) אני חוזר ליס...
אבל השיקול הכלכלי הכריע . נראה לי מטורף להוציא סכומים כאלה.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
Yairx9
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Apr 03, 2017
מספר הודעות: 16

 #5  נשלח: ב' 03/04/2017 9:30

בוקר טוב חברים,
תודה לכולכם על התשובות!

1. בקשר ליוקר ערוצי הספורט - אני מודע לעובדה שהם מאוד מייקרים, וגם מודע לעובדה שהמחיר שלהם קבוע ולא ניתן להנחות. זו הייתה טעות לציין אותם כחלק מהגורמים המשפיעים על המחיר. לצורך העניין, אני מדבר רק על "המבצע הראשי" (215 עם סופר פרימיום לייף סטייל + טוטאל 1), ממירים נוספים (1 טוטאל ב30 ואחד רגיל), VOD (30), שבמקרה הזה מגיעים יחדיו ל275 ש"ח, שכעת אני מבין שהוא מחיר יחסית... שפוי (לא בהשוואה להוט, כמובן)

2. בקשר להוט: גם אני קיבלתי שלל הצעות (ממיליארד נציגים, בכל זאת הוט...) לטלוויזה בלבד ולטריפל - כל הצעה הייתה יותר משתלמת מקודמותה, וללא ספק זולה מכל קומבינציה אפשרת שכוללת אינטרנט, טלוויזה וטלפון בנפרד. עם זאת, במשפחתי מעדיפים לא להתחבר להוט, מסיבות כאלה ואחרות (חלקן ארכאיות יותר, חלקן פחות). למיטב זכרוני, ההצעה שקיבלתי מהוט לטריפל, הייתה על סך 300 ש"ח, ללא VOD וצ'ארלטון. כיצד הצלחת לקבל מחיר כזה? אני מאמין שאחרי החיבור, אפשר לאיים, לצעוק קצת ולקבל הנחות, אך מנציגי המכירות לא קיבלתי מחירים לטריפל שירדו מה300.

3. בהתחשב במחיר הסביר שהציעו לי (שוב, ביחס ליס), ובעובדה שהמשפחה לוחצת - האם, מנסיונכם, באמת יש איזשהו סיכוי דל לקבל בהפתעה הצעה אחרונה לפני איסוף הציוד (ממשמר שטח, מהאוסף, מאיזשהו נציג בעל כוחות על ששמור לרגע האחרון), או שמבחינת יס - איסוף הציוד זה השלב האחרון, ולא יקרה שום דבר קסום לפני, וכל ההמתנה הזאת בין תקופת הניתוק (נותקנו כבר בשלישי) לבין האיסוף (אחרי הפסח!), מיותרת לחלוטין?
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
ofers79 (ofer salomon)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד

הצטרף בתאריך:
  Sep 01, 2012
הבעות תודה: 49
מספר הודעות: 665

 #6  נשלח: ב' 03/04/2017 15:16

אני זוכר שכשאנחנו התנתקנו מיס, התקשרו אליי משימור לקוחות, נתנו הצעה.

סירבתי בנימוס ואחרי שבועיים הגיע טכנאי ולקח את הממירים.

לא מילימטר מעבר לזה.

חשוב לציין שזה היה לפני יותר משנה ואולי מאז דברים השתנו.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
shraga007
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה

הצטרף בתאריך:
  Nov 06, 2005

מיקום: גן-יבנה
הבעות תודה: 246
מספר הודעות: 6360

 #7  נשלח: ב' 03/04/2017 15:31

אין ספק שהגמילה מיס היא לא פשוטה.

אבל מנסיון שלי, של הוריי ושל חבר אחרי המעבר לסלקום, כולם ללא יוצא מן הכלל שאלו איך לא עשינו זאת קודם.

חבר שלי אפילו מעיד שהילדים גילו פתאום חיים ולא מרותקים למסך בכל רגע פנוי.

בסלקום בשילוב עם קודי אתה יכול למצוא את כל התוכן שתרצה בחצי עלות.

לגבי הוט, המחיר שפורסם פה מעליי לדעתי הוא לא מחיר ריאלי לאורך תקופה, ה-VOD בסלקום כולו חינם, בהוט ויס הרבה בתשלום.

_________________
מה יותר גרוע מטיפש? טיפש שחושב שהוא חכם
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
NirEven
חבר פעיל
חבר פעיל

הצטרף בתאריך:
  Jun 11, 2011
הבעות תודה: 4
מספר הודעות: 67

 #8  נשלח: ב' 03/04/2017 21:38
Re: ניתוק מיס ואיסוף ציוד - האם אני נלחם לשווא?

Yairx9
·
חד משמעית אתה זכאי למחיר של לקוח חדש (לפי משרד התקשורת).
מצ"ב קובץ.



| פרופיל | שלח הודעה | חפש
AvielGhermezian (Aviel Ghermezian)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Feb 13, 2017
הבעות תודה: 15
מספר הודעות: 256

 #9  נשלח: ג' 04/04/2017 12:52
Re: ניתוק מיס ואיסוף ציוד - האם אני נלחם לשווא?

NirEven

זה נכון יש בעיה אחת גדולה משרד התקשורת לא אוכף את זה
·


נערך בפעם אחרונה על-ידי AvielGhermezian בתאריך ד' 05/04/2017 0:15, נערך סך הכל פעם אחת
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
royik
חבר פעיל
חבר פעיל

הצטרף בתאריך:
  Jan 13, 2007

מיקום: מודיעין
הבעות תודה: 3
מספר הודעות: 80

 #10  נשלח: ג' 04/04/2017 19:16

אני ביקשתי להתנתק והם לא שמו קצוץ בהתחלה. יום יומיים לפני האיסוף הציעו לי חודש חינם ו vod חודשיים במתנה. אחרי חודש המחיר לחבילה עם כל הערוצים וממיר יס קוואטרו 215₪.
אולי הציעו בגלל שאני עובר דירה בעוד כמה חודשים. בכל אופן לקחתי את ההצעה
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
Yairx9
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Apr 03, 2017
מספר הודעות: 16

 #11  נשלח: ד' 19/04/2017 17:30

אני רק אעדכן, במידה ומישהו נמצא בסיטואציה דומה:
עד איסוף הציוד, אף אחד לא יצר איתנו קשר. יום לאחר איסוף הציוד (לא ברורה לי כל כך האסטרטגיה הזאת), התקשרה אלינו נציגה מלקוחות חדשים, במטרה להחזיר אותנו ולחבר אותנו מחדש. היא ידעה לחלוטין שאנחנו עזבנו, וזוהי כנראה האסטרטגיה (הנוכחית?) שלהם. ההצעה שהוצעה לנו היא:

1. חבילת הבסיס המורחבת + סופר פרימום לייף סטייל + 1 טוטאל + 1 HD רגיל ב215 ש"ח.
2. א. ממיר טוטאל נוסף ב30 ש"ח
ב. ממיר HD רגיל נוסף ב5 ש"ח.
3. VOD ב30 ש"ח (כנראה לא 35, היא לא הייתה מעודכנת)
4. חבילות הספורט, להן אף פעם אין מבצעים, ב60 ו67 ש"ח בהתאמה.
סה"כ: 412 ש"ח.

המבצע כולל זיכוי של 215 ש"ח בחודש הראשון, ושלושה חודשי VOD חינם. ישנה עלות התקנה של 79 ש"ח.
למיטב ידיעתי, המבצע זהה למבצעי הלקוח החדש של יס, מעבר לעובדה שהם בדרך כלל מוצעים ללא דמי התקנה. אמרנו לא, ואנחנו עתידים להתחבר לסלקום. אם אלה המחירים ללקוח חדש - כנראה שלא שווה להיות לקוח חדש. גם ככה הדבר העיקרי בו אנחנו צופים דרך החברות (יס, סלקום, הוט) הוא הספורט, ואת השאר משלימים דרך האינטרנט,ודרך נטפליקס בפרט, אז למה לשלם כל כך הרבה על כל המסביב?
האם מישהו נתקל במבצעי שימור/לקוח חדש טובים יותר? היא טענה בתוקף שאין שום הנחה נוספת שניתן לתת.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
oris74 (אורי)
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה


הצטרף בתאריך:
  Nov 22, 2010

מיקום: אשקלון
הבעות תודה: 757
מספר הודעות: 8037

 #12  נשלח: ד' 19/04/2017 17:58

נראה לי שקודם כל אתה צריך להיות סגור עם עצמך מה אתה רוצה...

לי זה נראה שאתה מתחרט שעזבת אבל אולי תתבדה ותהיה מרוצה מסלקום.

את המחירים שאתה מציין (פלוס מינוס) הצלחתי להשיג במשא ומתן עינייני ולא מאיים - תתפלא אבל זה עוזר.

בכל מקרה תנסה את סלקום ורק אז תחליט אם לחזור.

בהצלחה
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
Yairx9
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Apr 03, 2017
מספר הודעות: 16

 #13  נשלח: ד' 19/04/2017 18:56

ממש לא מתחרט, ואני לא יודע כיצד הסקת כי נהגתי במשא ומתן לא ענייני ומאיים. לאחר איסוף הציוד אתמול, לא ציפיתי שאף אחד יתקשר, ולמעשה כבר השארתי את הקשר עם יס מאחוריי, אך לא ראיתי סיבה לא לקבל הצעה חדשה, אם כבר הם מציעים. לא חשבתי שמזיק לעדכן את הקוראים בנושא.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
oris74 (אורי)
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה


הצטרף בתאריך:
  Nov 22, 2010

מיקום: אשקלון
הבעות תודה: 757
מספר הודעות: 8037

 #14  נשלח: ד' 19/04/2017 19:27

חלילה לא התכוונתי לומר שאיימת - התכוונתי לומר שלדעתי אפשר להגיע איתם למחיר משופר על ידי משא ומתן בלי להגיע למצב של ניתוק
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
זורו44 (שלומי)
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה

הצטרף בתאריך:
  Jan 16, 2008

מיקום: קריות
הבעות תודה: 190
מספר הודעות: 5412

 #15  נשלח: ד' 19/04/2017 19:45

Yairx9 כתב:
ממש לא מתחרט, ואני לא יודע כיצד הסקת כי נהגתי במשא ומתן לא ענייני ומאיים. לאחר איסוף הציוד אתמול, לא ציפיתי שאף אחד יתקשר, ולמעשה כבר השארתי את הקשר עם יס מאחוריי, אך לא ראיתי סיבה לא לקבל הצעה חדשה, אם כבר הם מציעים. לא חשבתי שמזיק לעדכן את הקוראים בנושא.
·

אני עדיין עם הציוד של יס,ונציגת השימור של יס עדיין שומרת על קשר,
אממ..
בני הבית עוברים התאקלמות להוט,
עם הוט אני בקשר רק דרך האפליקציה"
כי שרות הלקוחות שלהם ברמה מאוד נמוכה של מענה ושרות,
ואני יושב על הגדר,
בסך הכללי לכמות ציוד של 6 ממירים מתקדמים ביס לעומת 5 ממירים פייבר ומיניפייבר
זה יוצא מחיר דומה אחרי 3 חודשים
עד ה25 הציוד אצלי,ומספיק גחמה קטנה של הוט ואני חוזר לכור מחצבתי ומקבל שקט תעשייתי מיתר בני הביית

_________________
האמת מנצחת בסופו של דבר תמיד
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
כל הזמנים הם שעון חורף - ישראל (GMT+2) הצג הודעות קודמות:    
פורומים > לווין, כבלים,DTT, עידן+ עבור לעמוד  1  |  2  |  הבא 


  
    שם משתמש:
נתוני כניסה לכל אתרי HT:

  סיסמא:
 

  


 | 

קפוץ אל: 
לא ניתן לשלוח הודעות בפורום זה
לא ניתן להגיב להודעות בפורום זה
לא ניתן לערוך את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן למחוק את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן להצביע לסקרים בפורום זה
לא ניתן לצרף קבצים בפורום זה
לא ניתן להוריד קבצים בפורום זה

תקנון / תנאי השימוש באתר צור קשר / contact us כל הזכויות שמורות לקבוצת ht