מאמרים אחרונים

שתף בפייסבוק שיתוף בפייסבוק
RSS - מאמריםמאמרים
RSS - פורומיםפורומים
דווח למנהל דיווח למנהל
קישור לעמוד זה קישור לעמוד זה
עוד בקבוצת HT



עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם


עמוד 1 מתוך 2
עבור לעמוד  1  |  2  |  הבא 
   פורומים > וידאו > טלוויזיות LCD,LED
מחבר הודעה
itzik1983
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Dec 01, 2017
מספר הודעות: 12

 #1  נשלח: ג' 03/07/2018 11:01
עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

אהלן חברים,

רכשתי לפני כחודש מסך MU9000 יבוא רשמי.
הגיע עם פגם קוסמטי, כלומר המסך תקין אבל חלק מהמתכת עקום וזה נראה לעין. פשוט נראה סוג ב'.

לאחר אינספור שיחות וריבים עם אלקטרוניקס פרו (שירות מזעזע!) ועם סמליין, הוצע לי להחליף ללא עלות לדגם NU8000 (שימו לב בבקשה שז NU ולא MU) שלטענתם הוא הדגם החדש ולא משווקים יותר את ה MU9000 בארץ.

מה לדעתכם כדאי לי לעשות?

1. לבטל עסקה

2. לקחת את ה NU8000 מקום

3. לבקש פיצוי כספי על הפגם בטלוויזיה ולהישאר איתה
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
superbizho
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Jun 25, 2014
הבעות תודה: 32
מספר הודעות: 424

 #2  נשלח: ג' 03/07/2018 11:12

על איזה פגם מדובר?
_________________
NAS: Custom made 10TB WD RED
TV: Samsung mu9000 65
Sound 5.1: Denon AVR x1400H + SVS Prime
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
itzik1983
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Dec 01, 2017
מספר הודעות: 12

 #3  נשלח: ג' 03/07/2018 11:16

superbizho כתב:
על איזה פגם מדובר?


"הגיע עם פגם קוסמטי, כלומר המסך תקין אבל חלק מהמתכת עקום וזה נראה לעין. "
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
ahersko (אבי)
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Oct 01, 2006

מיקום: סינגפור
הבעות תודה: 233
מספר הודעות: 2212

 #4  נשלח: ג' 03/07/2018 11:25

תבקש פיצוי כספי,

אם זה לא מתאים להם תבקש לבטל עיסקה.

עוד מוצר איכות מבית סמסונג
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
itzik1983
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Dec 01, 2017
מספר הודעות: 12

 #5  נשלח: ג' 03/07/2018 11:28

ahersko
·

תודה על התגובה.

לא כדאי להחליף ל NU8000 החדש?
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
ahersko (אבי)
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Oct 01, 2006

מיקום: סינגפור
הבעות תודה: 233
מספר הודעות: 2212

 #6  נשלח: ג' 03/07/2018 12:01

ממני לא תקבל המלצה על סמסונג בשום מקרה.

אם אתה נהנה מהמכשיר, אז פיצוי כספי ותמשיך להנות ממנו
אבל אם אתה לא מתלהב מהמכשיר... תעיף אותו לכל הרוחות
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
TheCoolest (ארתור ליברמן)
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים

הצטרף בתאריך:
  May 18, 2007

מיקום: תל אביב
הבעות תודה: 1577
מספר הודעות: 13339

 #7  נשלח: ג' 03/07/2018 12:05

אין הרבה הבדל, ול-MU9000 יש יתרון מוחשי בציפוי נגד השתקפויות.
גם אני הייתי דורש פיצוי כספי.
https://www.rtings.com/tv/tools/compare/samsung-mu...
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
itzik1983
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Dec 01, 2017
מספר הודעות: 12

 #8  נשלח: ג' 03/07/2018 15:34

TheCoolest כתב:
אין הרבה הבדל, ול-MU9000 יש יתרון מוחשי בציפוי נגד השתקפויות.
גם אני הייתי דורש פיצוי כספי.
https://www.rtings.com/tv/tools/compare/samsung-mu...


·תודה רבה על התגובה.

מאז הספיקו לחזור אלי ושוחחנו עוד כמה פעמים.


אם מחליפים ל NU8000 זה ללא זיכוי. לא התלהבתי מהרעיון כי לפי כל ההשוואות שעשיתי מלבד התוספת של smarthings היא טובה פחות ועולה פחות באתרים בעולם. מעבר לזה כרהיט היא יפה פחות וזה משהו שמאוד משך אותי ב MU9000.

אמורים לחזור אלי עם הצעה לפיצוי כספי כך שאשאר את ה MU9000 שאצלי (עם הפגם הקוסמטי).

איזה סכום עלי לדרוש לדעתך?

שילמתי על הטלוויזיה כ 6500 ש"ח.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
TheCoolest (ארתור ליברמן)
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים

הצטרף בתאריך:
  May 18, 2007

מיקום: תל אביב
הבעות תודה: 1577
מספר הודעות: 13339

 #9  נשלח: ג' 03/07/2018 15:40

אני באמת לא יודע בנוגע לפיצוי.
אני מניח שכ-10%? אבל באמת שזה המספר הראשון שעלה לי לראש.
(1) הבעות תודה: itzik1983
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
a1b2
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Mar 29, 2018
הבעות תודה: 4
מספר הודעות: 34

 #10  נשלח: ג' 03/07/2018 22:33
Re: עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

itzik1983 אתה יכול אולי לצלם את הפגם? זה בפס התחתון של המסך?
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
ahersko (אבי)
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Oct 01, 2006

מיקום: סינגפור
הבעות תודה: 233
מספר הודעות: 2212

 #11  נשלח: ד' 04/07/2018 3:59

כפי שכתב ארתור 10% ולא פחות מ 500 ש"ח.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
itzik1983
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Dec 01, 2017
מספר הודעות: 12

 #12  נשלח: ד' 04/07/2018 11:36
Re: עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

a1b2 כתב:
@itzik1983 אתה יכול אולי לצלם את הפגם? זה בפס התחתון של המסך?


·כן
אני לא בבית אין לי אפשרות לצלם כרגע.

הם חזרו אלי שינו גישה, לא מוכנים להציע פיצוי. מציעים או ביטול עסקה או החלפה לדגם NU8000.

שוחח איתי מנהל איזורי בשם שי, עצוב שנותנים לאדם כזה לתקשר עם לקוחות. יש לי הקלטות של כמה וכמה שיחות שהם משקרים בהן, מטשטשים את ההבדלים בין מה שרכשתי ל NU8000 ומנסים להציג אותו כדגם יוקרתי ואיכותי יותר.

פניתי לעו"ד שלי אנחנו מכינים תביעה ייצוגית מאחר וחברה שמספקת אחריות למוצר חייבת להחזיק מלאי שלו למקרים של תקלות, או לספק מחוצר חלופי איכותי יותר ולא כזה שנופל ברמתו.



אם זה קרה לעוד אנשים אשמח לשמוע מכם כדי לגבש את התביעה.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
jacko-il (שחר)
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה

הצטרף בתאריך:
  Apr 16, 2007
הבעות תודה: 1178
מספר הודעות: 8271

 #13  נשלח: ד' 04/07/2018 11:50
Re: עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

itzik1983
·
הכל סבבה ויפה ואתה צודק.
אבל, הציעו לך ביטול עסקה, יותר מזה? (זו גם זכותם ע"פ חוק הגנת הצרכן - אחריות לאחר מכירה)
קרא את תקנות האחריות ושירות לאחר מכירה של משרד הכלכלה והתעשייה

הייתי לוקח פשוט את הכסף חזרה והולך לרכוש מסך אחר. בשביל מה לשבור את הראש מולם בכלל?

_________________
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
ahersko (אבי)
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Oct 01, 2006

מיקום: סינגפור
הבעות תודה: 233
מספר הודעות: 2212

 #14  נשלח: ד' 04/07/2018 11:59

קח את הכסף וברח
חבל על הזמן שלך, עו"ד זתם יעלה לך כסף ולא תוציא כלום
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
ניבה
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Sep 16, 2017
הבעות תודה: 1
מספר הודעות: 16

 #15  נשלח: ד' 04/07/2018 13:04
Re: עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

itzik1983
·קרה לי משהו דומה מולם. סיפקו לי MU9000 תקולה (לא נדלקת), שבוע משכו אותי בעשרות שיחות, הבטחות שקריות, סירבו בהתחלה להחליף את הדגם והציעו תיקון ועוד.
רק לאחר שבוע, הודו שבכלל אין להם יותר את הדגם הזה במלאי וניסו להציע לי את ה - NU8000 במקומו.
סירבתי להכל, ביטלתי את העסקה (ואז נאלצתי לריב עוד קצת עד שמישהו הואיל בטובו לבוא לאסוף את המסך).
החלטתי שאני לא רוצה שום עניין יותר עם היבואן הזה או נותן השירות שלו אלקטרוניקס פרו, לא ארכוש טלוויזיית סמסונג. זו בעיניי המלחמה הטובה ביותר בגופים מסוג אלה.
(1) הבעות תודה: itzik1983
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
כל הזמנים הם שעון חורף - ישראל (GMT+2) הצג הודעות קודמות:    
פורומים > טלוויזיות LCD,LED עבור לעמוד  1  |  2  |  הבא 


  
    שם משתמש:
נתוני כניסה לכל אתרי HT:

  סיסמא:
 

  


 | 

קפוץ אל: 
לא ניתן לשלוח הודעות בפורום זה
לא ניתן להגיב להודעות בפורום זה
לא ניתן לערוך את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן למחוק את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן להצביע לסקרים בפורום זה
לא ניתן לצרף קבצים בפורום זה
לא ניתן להוריד קבצים בפורום זה

תקנון / תנאי השימוש באתר צור קשר / contact us כל הזכויות שמורות לקבוצת ht