ניתוקים בלתי פוסקים בהוט

פורום רשתות, IT ומחשוב כללי - רשתות, ראוטרים, מחשבים ניידים, אביזרים וכו'.
borgol (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 39
הצטרף: פברואר 2010
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

ניתוקים בלתי פוסקים בהוט

נושא שלא נקרא #1 

שלום לא מזמן הצטרפתי לאינטרנט של הוט אחרי שבזק שנמכו לי את התשתית באיזור מ 100 ל 15 מגה.
עשיתי חבילת אינטרנט 200 מגה של הוט וספק דרך בזק בינלאומי. הוט הביאו לי HOTBOX2.
המודם מחובר גם קווית למספר מכשירים וגם משדר בווייפיי למספר מכשירים.
מהיום הראשון אני חווה מספר רב של ניתוקים באינטרנט (גם בקווי וגם בווייפיי בו זמנית) במהלך היום. ניתוקים של בערך כ 2-3 דקות ואז האינטרנט חוזר. וכך זה ממשיך...
כמובן שהתקשרתי להוט להתלונן כבר מספר פעמים. החליפו לי מודם לחדש ולא עזר, והם אומרים שהכל בסדר עם התשתית שלי...
מבדיקת מהירות שעשיתי אני מקבל בפועל מהירות של 80 מגה בווייפיי...

האם אתם יכולים לכוון אותי לסיבת הניתווקים הבלתי פוסקים?
יכול להיות שכדאי להחליף ספק להוטנט או להוריד את החבילה ל 100 במקום 200?
או שכנראה זו בעיה בתשתית של הוט מחוץ לבית?

תודה.

eran405
אחראי תחום רשתות
אחראי תחום רשתות
הודעות: 3388
הצטרף: פברואר 2012
נתן תודות: 380 פעמים
קיבל תודות: 790 פעמים

Re: ניתוקים בלתי פוסקים בהוט

נושא שלא נקרא #2 

@borgol
·

א. אתה צריך לבדוק מהירות אחרי שעשית ריסט להוטבוקס, בחיבור קווי של מחשב בודד ללא מכשירים ותוכנות אחרות שמשתמשות או מחוברות לאינטרנט. תעשה את הבדיקה מול שרת בדיקת מהירות של הספק שלך.

ה-wifi של ההוטבוקס (לפחות של הוטבוקס 1 ו-2) ממש מזעזע ואם חשובים לך ביצועי wifi טובים עדיף לך להשתמש בציוד פרטי לפחות בשביל ה-wifi. אידיאלית הופכים את ההוטבוקס ל-bridge ומשתמשים בו כמודם בלבד.

ב. כשיש ניתוקים האם ההוטבוקס מאבד סינכרון (אם אני זוכר נכון יש לו נורית של סינכרון האינטרנט שמהבהבת או משהו כשהוא מאבד סינכרון)?

אם יש לך אפשרות, תנסה להפוך את ההוטבוקס ל-bridge ולחבר רק מחשב בודד לאחד הפורטים שלו ותראה אם עדיין יש נפילות/ניתוקים גם ככה. שם לב שהמחשב יקבל כתובת ישירות מהספק אז תוודא שה-firewall שלו פעיל.

ג. אתה יכול לבדוק או להדביק פה את נתוני הקו שלך מהממשק של ההוטבוקס. יש הרבה שירשורים בנושא, אם אני מבין נכון העוצמות צריכות להיות בין -8 ל- +8 ולא צריכות להיות שגיאות (ככל שקצב השגיאות יותר גבוה הקו פחות בסדר).

אתה יכול לנסות להחליף ספק כי הוטנט בהחלט הספק שעובד הכי טוב עם תשתית הוט וגם ספק די טוב באופן כללי. בתיאוריה לשנמך ל-100 מגה גם יכול להשפיע במשהו. אבל הכי סביר שכל אלה לא באמת יעזרו כי הבעיה בתשתית של הוט.

בהנחה שבאמת הקו עצמו לא תקין (עוצמות לא תקינות, הרבה שגיאות וניתוקים בסינכרון של ההוטבוקס) אתה צריך טכנאי שלהם שימצא ויסדר את הבעיה. זה באמת קשה לגרום להוט לטפל בבעיות כאלה (יש הרבה שירשורים בנושא). תנסה אולי את פניות הציבור שלהם ו/או להתקשר בשעות שונות לתמיכה שלהם ולקוות ליפול בשלב מסויים על נציג שיסכים לשלוח טכנאי.

borgol (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 39
הצטרף: פברואר 2010
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #3 

תודה רבה ערן...

א. שכשיש אינטרנט הוא עובד סבבה ויציב (גם בווייפיי)

ב. גם כשאין אינטרנט עדיין כל הנורות של ההוטבוקס דולקות. מה זה אומר?

ג. בדקתי עוצמות (כשיש אינטרנט) והן תקינות

האם יכול להיות מצב שאחד מהכבלי רשת מקצר או בעייתי והוא זה שבעצם גורם לכל הניתוקים?

eran405
אחראי תחום רשתות
אחראי תחום רשתות
הודעות: 3388
הצטרף: פברואר 2012
נתן תודות: 380 פעמים
קיבל תודות: 790 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

@borgol
·

לא נתקלתי במקרה שכבל רשת עובד ונופל לכמה דקות ואז חוזר, תופעה כזאת כמעט בטוח זה איבוד סינכרון של המודם שלוקח לו כמה דקות להסתנכרן מחדש. במקרה כזה אתה אמור לראות את זה בנוריות של ההוטבוקס וכנראה גם בממשק שלו (אני מודה שאני לא בטוח בדיוק מה רואים בממשק במקרה כזה).

במצב עבודה רגיל כשהכל תקין, אם אתה מוציא את הכבל קוואקס מההוטבוקס או מהחיבור שלו לקיר, כל הנורות נשארות ללא שינוי? שם לב בעיקר לנורה שמסומנת ב-"@", אם אני לא טועה היא אמורה להבהב כשיש ניתוק של התשתית. בנוסף תבדוק מה רואים בממשק של ההוטבוקס כשהתשתית מנותקת ותשווה גם את זה למקרה של הנפילות שלך.

עוד בדיקות שאפשר לעשות:

האם יש לך פינג להוטבוקס כשיש נפילה של האינטרנט?
האם יש פינג ל-DNS של הספק?
האם יש שירותי DNS (אפשר לבדוק לדוגמא ע"י "nslookup google.com" מתחנת windows)?

מה לגבי השוואת מספרי השגיאות בהוטבוקס לפני ואחרי שיש נפילה של האינטרנט?

האם האינטרנט נופל גם בחיבור מחשב בודד בכבל רשת קצר שבטוח תקין להוטבוקס (ללא מכשירים אחרים בחיבור קווי או אלחוטי מחוברים להוטבוקס)? לדעתי שווה גם לבדוק מה קורה שההוטבוקס במצב bridge.

pooggy71
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 13
הצטרף: מאי 2017
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #5 

אצלי כבר שבוע שהאינטרנט של הוט זוחל.
הכי מגעיל שאין תמיכה טכנית כלומר אף אחד לא עונה.
בהוט עצמה הנציג שם אותי על המתנה של 10 דקות ושכח אותי.
אני בכל מקרה עוזב לחברה אחרת.

רק רוצה לדעת לאיזה חברה.

זוועה.

hunter22
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 712
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 108 פעמים
קיבל תודות: 35 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

אני התחברתי אליהם (הוט + הוטנט) לפני קצת יותר משנה, הבית שלי חובר בקו חדש של הוט מהמרכזיה (בית פרטי שמעולם לא היה מחובר להוט)
ובהתחלה באמת סבלתי מניתוקים בשעות הערב או במקרה הטוב אינטרנט זוחל במהירויות של 10kb
מכיוון שעברתי מבזב"ל קיבלתי הצעת שימור להשאר עם בזב"ל כספק פחות או יותר באותו המחיר אז ניסיתי ומאז החיבור שלי הרבה יותר יציב (עדיין לעתים רחוקות המהירות יורדת בשעות הערב אבל עדיין אפשר לעבוד)

jjoshavin
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 44
הצטרף: אוגוסט 2010
נתן תודות: 3 פעמים
קיבל תודות: 0

לעבור להוט 500 גיגה

נושא שלא נקרא #7 

שלום לכולם
אני מנוי בבזק על 100גיגה מאוד מבסוט
הציעו לי מהוט לעבור עליהם בפחות מחי ר שאני משלם בבזק על 100גיגה והם יתנן לי 500 גיגה
רציתי לדעת ממינוים של הוט אייך הוט עובדת בשירות האם יש ניתוקים וכו אשמח מאוד לקבל חוות דעת
בתודה מראש ג’וש

kingikra
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8040
הצטרף: דצמבר 2006
נתן תודות: 335 פעמים
קיבל תודות: 242 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

אחרי מספק חודשים של פינג פונג עם נציגי תמיכה של הוט שמתח לזה סוף ועברתי לבזק. אמנם 100 מגה במקום 200 אבל לא מתנתק כל הזמן.

שלח תגובה

חזור אל “רשתות, אינטרנט ו- Fiber”