מאמרים אחרונים

שתף בפייסבוק שיתוף בפייסבוק
RSS - מאמריםמאמרים
RSS - פורומיםפורומים
דווח למנהל דיווח למנהל
קישור לעמוד זה קישור לעמוד זה
עוד בקבוצת HT



סיפור קצר שלילי וחיובי על הוט מובייל


   פורומים > ניידים > סלולר
מחבר הודעה
dmitrys
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Oct 07, 2009
הבעות תודה: 75
מספר הודעות: 1063

 #1  נשלח: א' 20/10/2019 9:48
סיפור קצר שלילי וחיובי על הוט מובייל

החלק השלילי.
מסתבר שלפני כמה חודשים הוט מובייל צירפו אותי לרשת שלהם ללא ידיעתי, עם המספר שלא מוכר לי, אבל חייבו את האשראי שלי.
בעבר הייתי משתמש בסים שלהם עבור נסיעות לחו"ל , אני מניח שככה הם יודעים את פרטי האשראי.
חוצפה ממדרגה ראשונה. אני מניח שאחד מהטלמרקטינגים האלה שמתקשרים אליי כל יום החליט לקבל קצת בונוס.

לאחר כמה חודשים שמתי לב שמחייבים אותי והתקשרתי לשירות לקוחות.
כאן הסיפור הופך לחיובי.
ענו תוך דקה. הסברתי לנציג שאני לא הצטרפתי עליהם. הוא הקריא לי את המספר שלי ואני לא מכיר את המספר. בלי זיוני שכל מיותרים הנציג אמר שהוא מזכה אותי על כל הסכום שחויבתי ומעביר אותי לשימור לקוחות עבור ניתוק הקו, כי הוא לא יכול לנתק.
גם בשימור לקוחות ענו תוך דקה וגם שם בלי זיוני שכל ומבצעים ניתקו לי את הקו.

אני אבדוק אחרי כמה ימים אם אכן קיבלתי את הזיכוי, אבל זה שהם עונים מהר יאמר לזכותם.
(1) הבעות תודה: Galna
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
Galna (Gal Naim)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד

הצטרף בתאריך:
  Nov 09, 2011

מיקום: שדרות
הבעות תודה: 49
מספר הודעות: 540

 #2  נשלח: ג' 22/10/2019 7:05

תודה על השיתוף.

ברשותך, אשתף בחוויה חיובית ושלילית מהוט מובייל.

שלילי- אני גר באיזור שדרות, הגלישה הסלולרית הייתה על הפנים. לא הצלחתי לראות יוטיוב ב- HD. בקושי גירדתי 480...

חיובי- החלטתי להתנייד לחברה אחרת.

בלי טריקים ושטיקים, הוטמובייל סגרו לי את החשבון. שלחתי להם הודעה (בפייסבוק) ביקשתי אישור שאכן הכל סגור, תודה פחות מ-24 קיבלתי אישור שהכל סגור.

בקיצור, נראה שמבחינת שירות הם מנסים להציב רמה גבוהה.

_________________
גל נעים - Gal Naim,
כמו ששומעים.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
כל הזמנים הם שעון חורף - ישראל (GMT+2) הצג הודעות קודמות:    
פורומים > סלולר


  
    שם משתמש:
נתוני כניסה לכל אתרי HT:

  סיסמא:
 

  


 | 

קפוץ אל: 
לא ניתן לשלוח הודעות בפורום זה
לא ניתן להגיב להודעות בפורום זה
לא ניתן לערוך את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן למחוק את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן להצביע לסקרים בפורום זה
לא ניתן לצרף קבצים בפורום זה
לא ניתן להוריד קבצים בפורום זה

תקנון / תנאי השימוש באתר צור קשר / contact us כל הזכויות שמורות לקבוצת ht