מאמרים אחרונים

שתף בפייסבוק שיתוף בפייסבוק
RSS - מאמריםמאמרים
RSS - פורומיםפורומים
דווח למנהל דיווח למנהל
קישור לעמוד זה קישור לעמוד זה
עוד בקבוצת HT



המגבלות של אמאזון - תיאום ציפיות


   פורומים > כללי > ייבוא, תמחור ושירות
מחבר הודעה
gildmor
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Dec 26, 2009
הבעות תודה: 9
מספר הודעות: 286

 #1  נשלח: ב' 23/12/2019 14:21
המגבלות של אמאזון - תיאום ציפיות

השירות שלהם טוב והיעילות הלוגיסטית שלהם מעולה, אבל כמו בכל חברת ענק ובמיוחד עם מנטליות אמריקאית הם לא תמיד מספיק גמישים\לא מסוגלים לטפל במקרים מיוחדים שהם חריגים מאוד.
לאחרונה הזמנתי חמישה חבילות, שתיים עדיין בדרך, מתוך השלושה שכבר שהגיעו, שתיים מוכרזות כאבודות על ידי אמאזון, פשוט כי השליחים כאן שכחו לדווח שנמסר.
כמה שהנציגים נחמדים ומנסים לעזור אין להם יכולת לסמן את המשלוח שהגיע ולא משנה כמה פעמים ניסיתי לפנות. הם מבטיחים כמובן שזה יטופל ושהם יעבירו הלאה. באחד המשלוחים היה מוצר שהתגלה כפגום ואי אפשר היה לקבל שירות עבורו מאחר ומבחינתם הוא עדיין לא הגיע...
בסופו של דבר פניתי ישירות למוכר, שלחתי תמונות רלוונטיות והם זיכו אותי עבור המוצר הספציפי. מבחינת אמאזון המשלוח עדיין לא הגיע, למרות שכל ההתנהלות עברה דרכם וכמובן הזיכוי. לפעמים יש יתרון למוכר צד שלישי...
אחד המשלוחים האבודים הגיע דרך דואר שליחים והשני דרך ARAMEX וציטה נדמה לי. אגב, כל שלושת החבילות הגיעו הרבה לפני הזמן המשוער.
סה"כ אני מאוד מרוצה, הכל הגיע הרבה יותר מהר ממה שציפיתי ובטוח הרבה יותר מהר ממשלוח מסין. מצד שני הבנתי שגם שם יש הרבה מוצרים שבעצם הם אותו \ *** " כמו מוצר שמזמינים מסין למרות שלל ביקורות טובות לכאורה, לפחות תהליך הזיכוי מהיר יחסית.
פרופיל | שלח הודעה | חפש
lion77
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד

הצטרף בתאריך:
  Nov 10, 2016
הבעות תודה: 67
מספר הודעות: 595

 #2  נשלח: ב' 23/12/2019 15:32
Re: המגבלות של אמאזון - תיאום ציפיות

gildmor
·
בעיה ידועה ומתסכלת, חצי מהמוצרים אצלי מסומנים כאבדו, לא סופקו, בדרך. למרות שכבר קיבלתי...
פרופיל | שלח הודעה | חפש
jtk
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר

הצטרף בתאריך:
  Dec 30, 2012
הבעות תודה: 457
מספר הודעות: 4404

 #3  נשלח: ב' 23/12/2019 17:05

כן, יש דיון מאתמול על בעיה איתם, וגם אני נתקלתי.
פרופיל | שלח הודעה | חפש
כל הזמנים הם שעון קיץ - ישראל (GMT+3) הצג הודעות קודמות:    
פורומים > ייבוא, תמחור ושירות


  
    שם משתמש:
נתוני כניסה לכל אתרי HT:

  סיסמא:
 

  


 | 

קפוץ אל: 
לא ניתן לשלוח הודעות בפורום זה
לא ניתן להגיב להודעות בפורום זה
לא ניתן לערוך את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן למחוק את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן להצביע לסקרים בפורום זה
לא ניתן לצרף קבצים בפורום זה
לא ניתן להוריד קבצים בפורום זה

תקנון / תנאי השימוש באתר צור קשר / contact us כל הזכויות שמורות לקבוצת ht