מאמרים אחרונים

שתף בפייסבוק שיתוף בפייסבוק
RSS - מאמריםמאמרים
RSS - פורומיםפורומים
דווח למנהל דיווח למנהל
קישור לעמוד זה קישור לעמוד זה
עוד בקבוצת HT



חבילה נאבדה במכס?! האם זה קרה למישהו?


   פורומים > כללי > ייבוא, תמחור ושירות
מחבר הודעה
User82
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Feb 16, 2020
מספר הודעות: 2

 #1  נשלח: א' 16/02/2020 22:32
חבילה נאבדה במכס?! האם זה קרה למישהו?

שלום לכולם,

יש לי חבילה שנשלחה אליי מיפן בתאריך 14/12/19.
בתאריך 2/1/20 החבילה התקבלה בארץ ובתאריך ה-14/1/20 היא השתחררה מהמכס.
מאז אבדו עקבותיה ואף אחד לא מסוגל להגיד לי היכן היא נמצאת.
בדרך כלל אחרי השחרור מהמכס חבילות מגיעות אליי תוך פחות משבוע.

ניסתי ליצור קשר עם הדואר מספר פעמים במספר דרכים (כולל המתנה של יותר משעה לנציג בטלפון).
לבסוף קיבלתי מהם את התשובה הבאה באימייל: "על אף חיפושים ובדיקה יסודית שנערכה לא עלה בידינו חברת דואר ישראל לאתר עד כה את דבר הדואר שבנדון".

ניסיתי ליצור קשר עם המכס, שם נאמר לי שאין להם חבילות וכל החבילות הן באחריות של דואר ישראל. בשיחה אחרת עם דואר ישראל נאמר לי שייתכן והחבילה עדיין לא השתחררה מהמכס והיא נמצאת במחסן שלהם.

האם זה אבוד? או שיש עדיין סיכוי לקבל את החבילה?
האם קרה למישהו מצב דומה?

מדובר בפריט נדיר שזכיתי בו במכרז וכרגע יש פריט אחר דומה שמוצע למכירה ואני לא יודע אם כדאי לי לנסות לקנות אותו או לא. אם החבילה באמת הלכה לאיבוד יש סיכוי שלא תהיה לי אפשרות לרכוש את הפריט המדובר יותר. עדיין לא קיבלתי את הכסף חזרה על החבילה הקודמת כי מתנהל כרגע בירור ומנסיון זה יכול לקחת יותר מכמה חודשים. המחיר במכרז כרגע הוא יותר גבוה ככה שאני בכל מקרה אפסיד כסף.

בעיה נוספת היא שכבר שילמתי את המכס על החבילה (בערך 150 ש"ח) והדואר מסרב להחזיר לי את הכסף. בפעם האחרונה שדיברתי איתם בנושא נאמר לי שהם ייצרו איתי קשר תוך חמישה ימי עסקים ומאז עברו יותר משבועיים. זה נראה שהם מתעלמים מהאימיילים שאני שולח להם.

בונוס: זה כבר פעם שנייה שזה קורה לי. לפני כשנתיים הצלחתי לשים את ידיי על הפריט המדובר וגם אז החבילה הלכה לאיבוד! מאז חיכיתי שנתיים על מנת למצוא את הפריט המדובר שוב.

מצטער על החפירה אבל זה פשוט מתסכל.
פעם הבאה אני שולח רק עם חברת משלוחים פרטית .



פרופיל | שלח הודעה | חפש
BANDIT
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Sep 01, 2009
הבעות תודה: 14
מספר הודעות: 276

 #2  נשלח: א' 16/02/2020 23:12

מוכר, ידוע, עברתי את אותו דבר פעמיים. חבילה "אבדה"...נגנבה כמו שרק שם יודעים לגנוב - כייף "לקבל" טלפון סלולרי חדש ו"בחינם"
פרופיל | שלח הודעה | חפש
עזי
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד


הצטרף בתאריך:
  Jan 09, 2011

מיקום: מודיעין
הבעות תודה: 98
מספר הודעות: 786

 #3  נשלח: ב' 17/02/2020 8:33

גם לי זה קרה פעמיים. עם טלפון סלולרי, ועם מצלמת אבטחה די יקרה.
פרופיל | שלח הודעה | חפש
PCingAddict (יוסי)
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Nov 26, 2007

מיקום: צפון
הבעות תודה: 135
מספר הודעות: 1085

 #4  נשלח: ב' 17/02/2020 9:09

גם לי קרה, ממש עכשיו, אבל עם צלחות Corelle
כמובן שאמאזון מיד הוציאו הזמנה חדשה.

_________________
תוסף להצגת המחירים באמאזון במטבע המקומי:
https://www.hometheater.co.il/vt295285.html
פרופיל | שלח הודעה | חפש
michaelfar
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Mar 23, 2015
הבעות תודה: 26
מספר הודעות: 234

 #5  נשלח: ב' 17/02/2020 9:30

תנסה לשלוח מייל למנכ"ל הדואר דני גולדשטיין
[email protected]

נשמע כאילו אני צוחק אבל שלחתי פעם מייל על חבילה שהגיעה לעיר הלא נכונה והטיפול הלקוי סביב זה והוא באמת ענה (או יותר נכון העביר את זה למישהי במשרד שלו וכיתב אותי גם)
פרופיל | שלח הודעה | חפש
User82
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Feb 16, 2020
מספר הודעות: 2

 #6  נשלח: ב' 17/02/2020 23:45

michaelfar כתב:
תנסה לשלוח מייל למנכ"ל הדואר דני גולדשטיין
[email protected]

נשמע כאילו אני צוחק אבל שלחתי פעם מייל על חבילה שהגיעה לעיר הלא נכונה והטיפול הלקוי סביב זה והוא באמת ענה (או יותר נכון העביר את זה למישהי במשרד שלו וכיתב אותי גם)


האמת שכבר שלחתי לו אימייל לפני כ-3 שבועות והוא הגיב תוך כמה דקות.
הוא העביר את האימייל למישהי שאין לי מושג מה התפקיד שלה ואמר לה שתטפל בזה עד למחרת בבוקר.
מאז לא שמעתי מהם חוץ מהתשובה שקיבלתי משירות לקוחות, אבל זה היה בתגובה לפנייה נפרדת באותו הנושא.

שלחתי אחרי שבוע תזכורת ולא קיבלתי שום מענה חוץ מ-"הנושא בבדיקה".

כבר לא נעים לי להטריד אותם .

PCingAddict כתב:
גם לי קרה, ממש עכשיו, אבל עם צלחות Corelle
כמובן שאמאזון מיד הוציאו הזמנה חדשה.
·
יש לך מזל שיכולים לשלוח לך הזמנה חדשה...
פרופיל | שלח הודעה | חפש
כל הזמנים הם שעון קיץ - ישראל (GMT+3) הצג הודעות קודמות:    
פורומים > ייבוא, תמחור ושירות


  
    שם משתמש:
נתוני כניסה לכל אתרי HT:

  סיסמא:
 

  


 | 

קפוץ אל: 
לא ניתן לשלוח הודעות בפורום זה
לא ניתן להגיב להודעות בפורום זה
לא ניתן לערוך את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן למחוק את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן להצביע לסקרים בפורום זה
לא ניתן לצרף קבצים בפורום זה
לא ניתן להוריד קבצים בפורום זה

תקנון / תנאי השימוש באתר צור קשר / contact us כל הזכויות שמורות לקבוצת ht