האתר שלנו מבוסס על פרסומות. ללא פרסומות לא נוכל להתקיים כלכלית.
כנראה שנעשה שימוש בדפדפן שלך בחוסם פרסומות אשר פוגע בנו כלכלית
אנחנו מבקשים שתוסיף אותנו לרשימה הלבנה Whitelist בתוסף חוסם הפרסומות שלך

תודה והמשך גלישה נעימה באתר!


עוד אפשרויות

Google translateGoogle translate
RSSמאמרים וחדשות RSS
קישור לעמוד זהLinkback
גרסא להדפסהגרסא להדפסה
del.icio.usשמירה ב del.icio.us
DIGGהמלצה ב-DIGG
google bookmarkסימניית גוגל

מאמרים מהקבוצה

בעיה נוספת בגלקסי S9: ניתוקי שיחות

11/04/2018 - 08:00



 
 
 

לקוחות מדווחים על ניתוקי שיחות בגלקסי S9. סמסונג בתגובה: "מכירים את הדיווחים. פנו אלינו"


השקת הגלקסי S9 החדש של סמסונג לא עוברת בצורה חלקה. אחרי שדיווחנו כאן לראשונה על אי היכולת לבצע הקלטה במכשירי ה S9, קיבלנו דיווחים במהלך השבועיים האחרונים על בעיה נוספת, חמורה יותר - ניתוקי שיחות. בעיה שמתווספת על דיווחים אחרים של בעיות במסך המגע של המכשיר (בעיה שלא חווינו אצלנו).

מדובר בניתוקי שיחה לפרק זמן מסויים במהלך שיחה סלולרית. כשתדברו ב S9, במהלך השיחה הצד השני ייעלם לכמה שניות ואז יחזור, ככה מספר פעמים באותה השיחה.

משתמשים רבים דיווחו שהבעיה הזו חוזרת על עצמה בכל שיחה כמעט כשאיפיון הנפגעים מעלה תהיות לגבי מקור הבעיה, כך למשל דווחו בעיות גם אצל ספקיות סלולר שונות וגם בגרסאות תוכנה שונות. לצורך אימות הבעיה ניסינו גם אנחנו במשך השבועיים האחרונים ונוכל לאמת שזה קורה גם במכשיר שלנו.

מלבד ישראל, שלקוחות שונים מדווחים על הבעיה בקבוצות הפייסבוק השונות ומתלוננים שגם שדרוג גרסה לא פתר את הבעיה, נראה שהבעיה הזו צפה גם אצל משתמשים בחו"ל ובאתרים כמו XDA DEV לקוחות שונים מדווחים על אותה בעיה.

לעומת זאת, לא כל הלקוחות חווים את הבעיה הזו ורבים מדווחים בתגובה שלא חוו אותה מעולם.

פנינו לסמסונג לקבלת תגובה. שאלנו האם הם מכירים את הבעיה, האם כבר אפיינו את מקורה ומה גורם לה והאם הם פועלים בעניין. זאת התשובה הרשמית שקיבלנו לשאלותינו:

"בסמסונג, שביעות רצון של הלקוחות היא ערך עליון ואנו שואפים לספק את החוויה הטובה ביותר ללקוחותינו, תמיד.

אנחנו בודקים מספר מצומצם של דיווחים על הפסקות שמע של מספר שניות במהלך שיחה במכשירי גלקסי S9 / S9 + ומעודדים כל לקוח שחווה קשיים או יש לו שאלות לפנות אלינו באופן ישיר במספר *6963"

נוכל לקוות שהבעיה תיפתר בקלות על ידי עדכון הגרסה הבא ושיגיע במהרה.


לדיון בנושא: בעיה נוספת בגלקסי S9: ניתוקי שיחות




עוד מ: elihaboosh
תגיות

דירוג הכתבה

דירוג ממוצע:

5.0

בהקשר זה

 עוד על HTMobile


המאמר הפופולרי ביותר בתחום HTMobile:
חוק ניתוק זיקה. מה זה?
תקנון / תנאי השימוש באתר צור קשר / contact us כל הזכויות שמורות לקבוצת ht