מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
miki775
טרול
טרול
הודעות: 1844
הצטרף: אוקטובר 2015
נתן תודות: 241 פעמים
קיבל תודות: 119 פעמים

נושא שלא נקרא #31 

Nunatak כתב:אני מחכה לחבילה שלפני שבועיים נכנסה לארץ, הם לא עונים להודעות שאני שולח לא דרך האתר שלהם ולא דרך האתר של ARAMEX ובטח שהם לא עונים לטלפון.
היתרון היחיד שלהם הוא שהם משתמשים בשליחים של דואר ישראל, הבעיה היא שהם לא מעדכנים באתר את מס' המעקב המקומי אחרת היה אפשר לפתור את זה לבד מול הדואר.

גם אצלי זאת חבילה מGEARBEST ושלחתי להם הודעה שהיא לא הגיעה ותלונה על השירות של Aramex/GCX. הניסיון שלי עם gearbest עצמם הוא דווקא חיובי, אני מאמין שהם ינסו לראות מה קורה עם זה ואם לא תהיה התקדמות תוך כמה ימים יוציאו חבילה חדשה.
...
·

לכל המנוסים עם החברה הזו:

אם חבילה הגיעה היום ל Delivery Office של GCX (עברה שחרור ממכס)
איך הם משנעים אותה אלי: באמצעות שליח שלהם או דרך דואר ישראל(אם כן,אז האם דואר ישראל שליחים?)
יש לי מספר מעקב באתר של aramex שמורכב רק מספרות.
האם הם ממירים את המספר הזה למספר מעקב אחר שאוכל לעקוב אחריו?
תודה לתשובה

miki775
טרול
טרול
הודעות: 1844
הצטרף: אוקטובר 2015
נתן תודות: 241 פעמים
קיבל תודות: 119 פעמים

נושא שלא נקרא #32 

מישהו?

Nunatak
עוסק בתחום
עוסק בתחום
הודעות: 3720
הצטרף: דצמבר 2005
שם מלא: nunatak
נתן תודות: 194 פעמים
קיבל תודות: 212 פעמים

נושא שלא נקרא #33 

סבלנות, אין שום צורך 'להקפיץ' שרשור אחרי כמה שעות.

מהניסיון שלי הם משתמשים בדרך כלל בדואר שליחים (יש מספר מעקב מקומי, אבל אי אפשר להשיג אותו כי הם לא עונים והוא לא מופיע באתר) ופעם אחת קיבלתי חבילה עם בר הפצה.


אגב, קיבלתי היום חבילה שנכנסה לארץ בסוף אוקטובר! ואני כבר חשבתי שמישהו עם ידיים דביקות העלים אותה... מסתבר שהם סתם כושלים ברמות מטורפות.

BreezeNET
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1739
הצטרף: אפריל 2005
שם מלא: אבי כהן
מיקום: פתח תקוה
נתן תודות: 137 פעמים
קיבל תודות: 111 פעמים

נושא שלא נקרא #34 

@miki775
הם שולחים בדואר שליחים וגם עם אביב שיגור (אם אתה באזורי חלוקה שלהם) - הם התקשרו אלי ושאלו אותי מה אני מעדיף

miki775
טרול
טרול
הודעות: 1844
הצטרף: אוקטובר 2015
נתן תודות: 241 פעמים
קיבל תודות: 119 פעמים

נושא שלא נקרא #35 

אני מעדכן שההתנהלות מול חברת GCX עברה בהצלחה מעל המשוער,בניגוד לדעתם של כמה מחברי הפורום.
הלואי על i parcel לוח זמנים שכזה(מצורף צילום,שימו לב כמה זמן עבר מהיום שהחבילה נחתה בארץ עד שהיא הגיעה אלי לפני כחצי שעה)

Nemesis
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4533
הצטרף: יוני 2005
נתן תודות: 30 פעמים
קיבל תודות: 453 פעמים

נושא שלא נקרא #36 

לא חריג, גם ב- I-Parcel תוך יום יומיים מרגע שהשתחרר זה אצלי ברוב המקרים.
2 הניסיונות שלי עם GCX נוראיים.
כמות התלונות על Aramex ברשת לטעמי גדולה משמעותית מאשר I-Parcel.

Itay_Pollak
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
הודעות: 19136
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: איתי פולק
מיקום: הולנד
נתן תודות: 825 פעמים
קיבל תודות: 878 פעמים

נושא שלא נקרא #37 

הסוגייה המעניינת היא שהם כאילו עברו את המכס מאוד מהר.

miki775
טרול
טרול
הודעות: 1844
הצטרף: אוקטובר 2015
נתן תודות: 241 פעמים
קיבל תודות: 119 פעמים

נושא שלא נקרא #38 

Nemesis כתב:לא חריג, גם ב- I-Parcel תוך יום יומיים מרגע שהשתחרר זה אצלי ברוב המקרים.
2 הניסיונות שלי עם GCX נוראיים.
כמות התלונות על Aramex ברשת לטעמי גדולה משמעותית מאשר I-Parcel.
...
·

נראה כאילו בגלל שמדובר על משלוח מאמזון ולא מאיזה ספק סיני,הם "השתדלו במיוחד" :wink:
כי חבל לפספס מעסיק כמו אמזון 8)

Nemesis
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4533
הצטרף: יוני 2005
נתן תודות: 30 פעמים
קיבל תודות: 453 פעמים

נושא שלא נקרא #39 

הניסיון שלי איתם הוא במשלוח אחד מאמאזון ובמשלוח אחד דרך השירות הבינלאומי של איביי.
בשני המקרים לקח כחודש להגיע, שזה עוד מילא, אבל המעקב לא התעדכן בגרוש, שירות לקוחות לא עונה, אי אפשר לדעת אם קיבלו את מספר הזהות שלך או לא בשביל השחרור. חור שחור. לפחות כך זה היה נכון ללפני שנתיים לדעתי כשנתקלתי בהם.

yagelr
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 3
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #40 

הזמנתי גם כן דרך עלי אקספרס והמשלוח דרך GCX, ורק אחרי שהזמנתי קראתי על כל הבעיות איתם...
עכשיו בכלל איאפשר לעשות track באתר שלהם, כנראה זה נדפק ואין לי מושג מה לעשות, פעם אחרונה שבדקתי היה כתוב שהמוצר הגיע לסניף או משהו כזה..
מה אני עושה? סתם מחכה כמו מטומטם שיהיה נס?

Nunatak
עוסק בתחום
עוסק בתחום
הודעות: 3720
הצטרף: דצמבר 2005
שם מלא: nunatak
נתן תודות: 194 פעמים
קיבל תודות: 212 פעמים

נושא שלא נקרא #41 

זה בדיוק מה שאתה עושה.

Benw
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 131
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 5 פעמים

נושא שלא נקרא #42 

אין אפשרות לנקוט בתהליכים או משהו נגד החבורת חלאות האלו?

זה פשוט לא להאמין.. מחכה כבר לחבילה חודש ליום הולדת של אמא.. אולי נשתמש בזה ביום הולדת הבאה

idanmi
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 7
הצטרף: אוקטובר 2011
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 3 פעמים

נושא שלא נקרא #43 

היו לי כמה נסיוות סבירים עם GCX. החבילה תמיד הגיעה אבל בד"כ בהפתעה.
לא יוצרים איתך קשר למעט גביית עמילות מכס על שחרור, השליח בד"כ מגיע מתי שמתחשק בהתראה קצרה עם חברת שילוח מתחלפת.
אין שום מענה בטלפונים או בפניות דרך האתר.

לעיתים אתה מקבל הודעה שהיו אצלך בבית/ניסו ליצור קשר למרות שאין לך מושג אם באמת קרה...

אני מחכה כרגע למקרן יקר שנשלח מארה"ב דרך GCX. בארץ כבר למעלה משבוע.
אתמול קיבלתי הודעה "Delivery Attempt-Consignee Not Available"

מסתבר שניסו ליצור איתי קשר ולא הייתי זמין (לא הייתה שום שיחה/הודעה וכו'...)
עניין של רולטה. תסכול

IL20
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 21
הצטרף: ספטמבר 2008
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 3 פעמים

נושא שלא נקרא #44 

אני אוכל סרטים איתם,
סרבתי לקבל חבילה, ועכשיו לא מחזירים אותה.... בטענה שלא קיבלו "בקשת החזרה מהספק בחו"ל SNR".
הזוי כל חברת שליחיות פשוט מחזירים רק אלה לא?

דיברתי עם המוכר הסיני לא יודע מה אני רוצה ממנו 8O,,,
gcx אומרים לי "תקח,, חבל שישב פה והמכס יגבה דמי אחסנה"...
פשוט נוראי.. יש עצה מה לעשות?

Cleaner
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1191
הצטרף: פברואר 2013
נתן תודות: 71 פעמים
קיבל תודות: 198 פעמים

נושא שלא נקרא #45 

לפחות ממה שידוע לי אף חברה לא מחזירה את זה בחזרה לשולח אם אין מי שישלם את עלות המשלוח חזרה.
לרוב שמדובר בחנויות גדולות אז הם סופגים את עלות ההחזרה עליהם אבל במקרה שלך מדובר על מוכר פרטי
ואני לא רואה איך הוא יסכים לשלם על המשלוח חזרה

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”