·אתה מסתכל על כל העניין מבעד לעדשה של החוויה האישית (שזה מובן), שאין ספק שהיא לא נעימה.
אם תנסה שניה לקחת צעד אחורה, אז למיטב הבנתי (ואני לא משפטן), אתה קנית את המטחנה מJetblack Espresso, שהם החנות שמכרה ואצלם מצויין במפורש שהמשלוח לשני הכיוונים הוא על חשבון הלקוח.
להבנתי, זה הדבר היחיד שרלוונטי במקרה הזה.
זה שהם הפנו אותך ל-Five Senses שהם נותני השירות, לא הופך עכשיו את "החוזה" שלך להיות עכשיו מולם.
תקרא את מה שצור כתב לך ותנסה להבין שמה שמופיע ב-Five Senses סביר להניח שמתייחס ללקוחות אוסטרליים בלבד, שכן הם לא הגורם שמכר ללקוחות גלובליים.
מעבר לזה, אם אתה רוצה להרחיק לכת אז קח את המשפט שלהם שציטטת:
ולך לאתר של בראצה:Please note that the Baratza warranty is a return-to-base warranty, which means you will be responsible for the shipping charge back to our service centre....
אז לפי בראצה, אם Five Senses גם היו מבקשים תשלום עבור התיקון, זה גם היה לגיטימי.International Warranty Information: For all countries outside the US and Canada, the warranty, support and service is provided by the International Retailer you purchased from. If you purchase a grinder from a reseller outside of the country you live in, you may be responsible for any shipping costs to service the grinder, and you may need to pay for service....
אבל בוא תחשוב על מה היה קורה למשל אם היה יבואן ישראלי ואיזה אתר בארץ היה מוכר למישהו אוסטרלי.
אתה באמת רואה את אותו יבואן ישראלי שולח את המטחנה לקצה השני של העולם על חשבונו, רק כי החנות החליטה למכור את זה מעבר לים כדי להגדיל את רווחיה? ועזוב כרגע את תודעת השירות הישראלית. תחשוב רק על הצד הכלכלי. לא הגיוני, שהיבואן (נותן השירות) יספוג את זה, נכון?
זה מה שצור ניסה להסביר לך. ואמזון היא לא דוגמה להתנהלות "כלכלית".
למה לכתוב סתם?חושנגי כתב:צודק לגמרי.
מוצר נשלח פגום.
אם היה תשלום דרך פאיפל היתה מקבל את הכסף חזרה.
ואם היה אמזון הייתה מקבל גם פיצוי....
קראת את התנאים באתר של פייפאל?
אם הנזק היה קורה בגלל משלוח או במקרה ששולם ולא נשלח או נשלח מוצר מזוייף וכו', אז כן, הוא היה מקבל החזר.
על מוצר שיש בו דפקט ונשלח ככה בתום לב, לא היה מקבל שום החזר, אלא אם כן פייפאל היו נוהגים ברחמנות כמו בראצה.
אמזון זה סיפור אחר, אבל כבר דוסקס.