חבילה נמצאת במצב Held By Customs באלי אקספרס

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
almor12 (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 61
הצטרף: ינואר 2013
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 4 פעמים

חבילה נמצאת במצב Held By Customs באלי אקספרס

הודעה שלא נקראה #1 

שלום,

הזמנתי חבילה מאלי אקספרס מהחנות של Hiby, הוזמן דרכם נגן Hiby R3 Pro.
המשלוח נשלח עם מספר מעקב שמתחיל LB ונגמר בSG, לפי הבנתי נשלח דרך דואר סינגפור.
ניסיתי להשתמש ב17track אך אין הרבה מידע, רק Item Rejected\Sized אבל דרך אלי אקספרס כתוב Held By Customs.

החבילה נמצאת במצב הזה כבר כמה ימים, יצרתי קשר עם החנות והם שלחו Invoice עם המחיר המדויק של המוצר, לקחתי בחשבון שאני אצטרך לשלם מכס על זה.
בעבר דואר ישראל היה שולח הודעה במקרה והמוצר מוחזק במכס וצריך לשלם, עכשיו אין כלום.
אני לא יודע איזה מכס זה נמצא וניסיתי לאתר את החבילה באתר של דואר ישראל, אבל ללא הצלחה.

מה ניתן לעשות? מישהו נתקל בזה?

d0xx
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 18
הצטרף: ינואר 2010
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 1 פעם

Re: חבילה נמצאת במצב Held By Customs באלי אקספרס

הודעה שלא נקראה #2 

היה לי אותו סטטוס על רחפן שהזמנתי בסוף הגיע אלי עם מדבקה אישור משרד התקשורת לא הייתי צריך לשלם

big27
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2366
הצטרף: מאי 2007
נתן תודות: 120 פעמים
קיבל תודות: 41 פעמים

Re: חבילה נמצאת במצב Held By Customs באלי אקספרס

הודעה שלא נקראה #3 

גם אני תקוע עם חבילה ...

מד מטר עם לייזר שעלה 15$ .. לא מצליח להבין למה מעקבים את המוצר הזה

יש דרך לבדוק איפה זה עומד בדיוק ?

Haimbin
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 255
הצטרף: מרץ 2020
נתן תודות: 28 פעמים
קיבל תודות: 48 פעמים

Re: חבילה נמצאת במצב Held By Customs באלי אקספרס

הודעה שלא נקראה #4 

@big27 חיפוש פה בפורום היה מגלה לך שאתה לא הראשון לצערך, כל מוצרי הלייזר מחוייבים לעמוד בתנאים(תקנים) מסויימים ועל אחריותך להגש את הטופס והאישורים שצריך.
תוכל למצוא את כל המידע שאתה צריך פה:
https://apps.economy.gov.il/Apps/Person ... /Index/390

Hago
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 11
הצטרף: מאי 2021
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 2 פעמים

Re: חבילה נמצאת במצב Held By Customs באלי אקספרס

הודעה שלא נקראה #5 

להבנתי נדרשת כאן לא מעט סבלנות. אם אין עדכון באתר דואר ישראל, כדאי שתתקשר אליהם, לעיתים יש להם מידע שלא מופיע באתר הדואר

almor12 (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 61
הצטרף: ינואר 2013
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 4 פעמים

Re: חבילה נמצאת במצב Held By Customs באלי אקספרס

הודעה שלא נקראה #6 

עדכון אחרי יותר משבוע בסטטוס הזה:
הסטטוס השתנה לdelievery אבל הפעם כתוב שזה ישלח מישראל לסינגפור.
לא בטוח אם החבילה חוזרת חזרה למוכר או שזאת טעות.

ניסיתי להתקשר למכס ולדואר והם לא מצליחים לאתר את המספר מעקב כי הוא עדיין לא נרשם בארץ.
טוענים שהמספר לא תקין, מניסיון עם המספר הזה, אין מידע רק עד שהוא מגיע למודיעין.
הדבר המוזר שהנציג בדואר שלח בקשה שאני אקבל מכתב שהחבילה הלכה לאיבוד/ נעלמה בלי שביקשתי.

המוכר היה מספיק נחמד ואמר לי לחכות עוד שבוע והוא ישלח לי חלופה אבל הפעם דרך ups.
טוען שזה לא פעם הראשונה שהוא שולח משהו לארץ ויש לו בעיה עם הדואר. לפחות הוא מבין אותנו גם.

Moshe984
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 453
הצטרף: אוגוסט 2015
נתן תודות: 34 פעמים
קיבל תודות: 72 פעמים

Re: חבילה נמצאת במצב Held By Customs באלי אקספרס

הודעה שלא נקראה #7 

קבלות וניירות לא יעזור לך כלום רק מזומנים ו הרבה מהם.
הלך קאפות. תבקש שיחזירו לשולח. (לא עולה כלום רק הפסדת את המוצר), 1 ל 100 נופל אין מה לעשות.

Thehobit1
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 138
הצטרף: פברואר 2017
נתן תודות: 235 פעמים
קיבל תודות: 10 פעמים

Re: חבילה נמצאת במצב Held By Customs באלי אקספרס

הודעה שלא נקראה #8 

01/05/2021 22:33  
big27 כתב:
גם אני תקוע עם חבילה ...

מד מטר עם לייזר שעלה 15$ .. לא מצליח להבין למה מעקבים את המוצר הזה

יש דרך לבדוק איפה זה עומד בדיוק ?
...
האם הצלחת לפתור את הבעיה? גם לי יש לי מד מרחק לייזר תקוע

big27
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2366
הצטרף: מאי 2007
נתן תודות: 120 פעמים
קיבל תודות: 41 פעמים

Re: חבילה נמצאת במצב Held By Customs באלי אקספרס

הודעה שלא נקראה #9 

13/06/2021 9:56  
Thehobit1 כתב:
01/05/2021 22:33  
big27 כתב:
גם אני תקוע עם חבילה ...

מד מטר עם לייזר שעלה 15$ .. לא מצליח להבין למה מעקבים את המוצר הזה

יש דרך לבדוק איפה זה עומד בדיוק ?
...
האם הצלחת לפתור את הבעיה? גם לי יש לי מד מרחק לייזר תקוע
...
לצערי לא ... בירוקרטיה של שקל וחצי ... פשוט מתישים אותנו ...

almor12 (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 61
הצטרף: ינואר 2013
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 4 פעמים

Re: חבילה נמצאת במצב Held By Customs באלי אקספרס

הודעה שלא נקראה #10 

רציתי לעדכן שהיום קיבלתי את החבילה.
לא הייתי צריך לשלם מכס או מע''מ על הנגן.

Alon_Solo
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3869
הצטרף: ספטמבר 2008
מיקום: קרית אונו
נתן תודות: 63 פעמים
קיבל תודות: 405 פעמים

Re: חבילה נמצאת במצב Held By Customs באלי אקספרס

הודעה שלא נקראה #11 

13/06/2021 9:56  
Thehobit1 כתב:
01/05/2021 22:33  
big27 כתב:
גם אני תקוע עם חבילה ...

מד מטר עם לייזר שעלה 15$ .. לא מצליח להבין למה מעקבים את המוצר הזה

יש דרך לבדוק איפה זה עומד בדיוק ?
...
האם הצלחת לפתור את הבעיה? גם לי יש לי מד מרחק לייזר תקוע
...
קטע. לא ידעתי על המגבלה הזאת. הזמנתי לפני כשלוש שנים מד לייזר ולא היו לי שום בעיות. הזמנתי גם מד טמפרטורה עם לייזר. כנראה הגבירו את הפיקוח

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”