הדואר בימים אלו לא עומד בעומס בגלל המשלוח חינם מאמזון, לכן הוא מעסיק חברות חיצוניות שיעזרו עם המשלוחים.
אגב, דואר ישראל מקבל 12 ש"ח על כל חבילה מאמזון, הוא מעביר את זה לחברות השילוח החיצוניות ואותן הוא מתגמל ב- 10 ש"ח לחבילה, כלומר 2 ש"ח נשארים אצל הדואר על התיווך.
דואר ישראל - על סף קריסה?
- ziv_r
- עורך ראשי HTmag
- הודעות: 44362
- הצטרף: ינואר 2005
- נתן תודות: 2084 פעמים
- קיבל תודות: 4725 פעמים
Re: דואר ישראל - על סף קריסה?
בינתיים אמזון העבירו את הסטטוס ל"אבד ונזכה אותך", המוקד של הדואר סגור למרות שכתוב בפירוש שפתוח בערב חג בין 8-12. פשוט ביזיון.
- איינשטיין
- חבר שלא מהעולם הזה
- הודעות: 8553
- הצטרף: אוקטובר 2007
- מיקום: קרית יאבוייה
- נתן תודות: 178 פעמים
- קיבל תודות: 401 פעמים
Re:
אז מה הערך המוסף שהדואר נותן לאמזון? אמזון חברה רצינית ולא פראיירים. שיעבדו ישירות מול חברות השילוח החיצוניות.06/09/2021 8:11ziv_r כתב: ↑ הדואר בימים אלו לא עומד בעומס בגלל המשלוח חינם מאמזון, לכן הוא מעסיק חברות חיצוניות שיעזרו עם המשלוחים.
אגב, דואר ישראל מקבל 12 ש"ח על כל חבילה מאמזון, הוא מעביר את זה לחברות השילוח החיצוניות ואותן הוא מתגמל ב- 10 ש"ח לחבילה, כלומר 2 ש"ח נשארים אצל הדואר על התיווך....
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!
- ziv_r
- עורך ראשי HTmag
- הודעות: 44362
- הצטרף: ינואר 2005
- נתן תודות: 2084 פעמים
- קיבל תודות: 4725 פעמים
Re: דואר ישראל - על סף קריסה?
אתה באמת חושב שלאמזון יש משאבים להתעסק עם עשרות חברות קטנות לשילוח? הם מעדיפים גוף אחד גדול.
Re: דואר ישראל - על סף קריסה?
הם גם ככה עובדים כמעט עם כולם.06/09/2021 9:15ziv_r כתב: ↑ אתה באמת חושב שלאמזון יש משאבים להתעסק עם עשרות חברות קטנות לשילוח? הם מעדיפים גוף אחד גדול....
יש כנראה אצלם אלגוריתם, שבוחר את החברה המתאימה (להם) לפי סוג המוצר שנשלח.
- OferL
- חבר מביא חבר
- הודעות: 3906
- הצטרף: אפריל 2006
- מיקום: כפר סבא
- נתן תודות: 340 פעמים
- קיבל תודות: 128 פעמים
Re: דואר ישראל - על סף קריסה?
המקרה שלי עם שליח של הדואר/חברה שהדואר מעסיק/פרילנסר/חלטוריסט:
קיבלתיי סמס שהמשלוח נמסר לי בהצלחה. כמובן מבלי שקיבלתי אותו. התקשרתי לדואר. אחרי המתנה משמעותית ענה לי המוקדן שרשום אצלו שהחבילה בתיבת הדואר שלי. ושאל אם בדקתי את התיבה. אז הלכתי לבדוק ואכן החבילה היתה שם. מסתבר שהייתי אמור לחשוב על זה לבד...
אני רק מקווה ששליחים אחרים לא יאמצו את השיטה הזו. לא הייתי רוצה שישימו פיצה בתיבה.
קיבלתיי סמס שהמשלוח נמסר לי בהצלחה. כמובן מבלי שקיבלתי אותו. התקשרתי לדואר. אחרי המתנה משמעותית ענה לי המוקדן שרשום אצלו שהחבילה בתיבת הדואר שלי. ושאל אם בדקתי את התיבה. אז הלכתי לבדוק ואכן החבילה היתה שם. מסתבר שהייתי אמור לחשוב על זה לבד...
אני רק מקווה ששליחים אחרים לא יאמצו את השיטה הזו. לא הייתי רוצה שישימו פיצה בתיבה.
Enjoy the Silence
- kaplaey2
-
- חבר ותיק
- הודעות: 2249
- הצטרף: מרץ 2008
- מיקום: הוד-השרון
- נתן תודות: 96 פעמים
- קיבל תודות: 206 פעמים
Re: דואר ישראל - על סף קריסה?
חבילה שנשלחה מאמזון רשומה בדואר כיצאה לחלוקה במוקד-שליחים ב 13.9 לא הגיעה עד היום,
השליח בטח חיפף אותה לעצמו? פתחתי קריאה בדואר בתקווה שיבררו, האם יש טעם לגשת
פיזית למוקד-השליחים באזור שלי? אולי מישהו שם יכול לעזור?
השליח בטח חיפף אותה לעצמו? פתחתי קריאה בדואר בתקווה שיבררו, האם יש טעם לגשת
פיזית למוקד-השליחים באזור שלי? אולי מישהו שם יכול לעזור?
- איינשטיין
- חבר שלא מהעולם הזה
- הודעות: 8553
- הצטרף: אוקטובר 2007
- מיקום: קרית יאבוייה
- נתן תודות: 178 פעמים
- קיבל תודות: 401 פעמים
Re: דואר ישראל - על סף קריסה?
למה אתה פונה לדואר ישראל? תפנה לאמזון.19/09/2021 13:23kaplaey2 כתב: ↑ חבילה שנשלחה מאמזון רשומה בדואר כיצאה לחלוקה במוקד-שליחים ב 13.9 לא הגיעה עד היום,
השליח בטח חיפף אותה לעצמו? פתחתי קריאה בדואר בתקווה שיבררו, האם יש טעם לגשת
פיזית למוקד-השליחים באזור שלי? אולי מישהו שם יכול לעזור?...
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!
- kaplaey2
-
- חבר ותיק
- הודעות: 2249
- הצטרף: מרץ 2008
- מיקום: הוד-השרון
- נתן תודות: 96 פעמים
- קיבל תודות: 206 פעמים
Re: דואר ישראל - על סף קריסה?
אכן פניתי, ביקשו להמתין עוד טיפה עד שהם יבררו עם הדואר אם לא יהיו תוצאות יזכו אותי,19/09/2021 13:33איינשטיין כתב: ↑למה אתה פונה לדואר ישראל? תפנה לאמזון.19/09/2021 13:23kaplaey2 כתב: ↑ חבילה שנשלחה מאמזון רשומה בדואר כיצאה לחלוקה במוקד-שליחים ב 13.9 לא הגיעה עד היום,
השליח בטח חיפף אותה לעצמו? פתחתי קריאה בדואר בתקווה שיבררו, האם יש טעם לגשת
פיזית למוקד-השליחים באזור שלי? אולי מישהו שם יכול לעזור?
......
אין לי בעיה עם הפתרון, יש לי בעיה עם התוצאה, כי בחבילה היו פריטים שאני זקוק להם.
- Huber
- חבר במועדון HT
- הודעות: 70331
- הצטרף: מאי 2005
- שם מלא: ערן
- נתן תודות: 518 פעמים
- קיבל תודות: 4198 פעמים
Re: דואר ישראל - על סף קריסה?
אמזון מציינים בהזמנה זמן סופי להגעת החבילה. אם עברת את התאריך הנ"ל פנה אליהם ותקבל זיכוימלא מניסיון שלי.19/09/2021 13:23kaplaey2 כתב: ↑ חבילה שנשלחה מאמזון רשומה בדואר כיצאה לחלוקה במוקד-שליחים ב 13.9 לא הגיעה עד היום,
השליח בטח חיפף אותה לעצמו? פתחתי קריאה בדואר בתקווה שיבררו, האם יש טעם לגשת
פיזית למוקד-השליחים באזור שלי? אולי מישהו שם יכול לעזור?...
Re: דואר ישראל - על סף קריסה?
הזמנתי שני שעונים חכמים במחיר 300 ש"ח כל אחד.
השעונים הוזמנו כמתנות מספק שרכשתי ממנו מספר פעמים בעבר.
הזמנות בוצעו לשני אנשים שונים וכתובות שונות.
שני השעונים נגנבו לאחר שהגיעו לארץ - עברו כ-5 חודשים ולא קבלתי אותם.
זיכוי קיבלתי כמובן אבל האכזבה מאי קבלת הפריטים גבוהה.
הפסדים:
שערי המרה.
רכישת אביזרים נילווים (כיסויים ומגני זכוכית) שהגיעו אבל אין שעון להשתמש בו.
מצב עגום...
השעונים הוזמנו כמתנות מספק שרכשתי ממנו מספר פעמים בעבר.
הזמנות בוצעו לשני אנשים שונים וכתובות שונות.
שני השעונים נגנבו לאחר שהגיעו לארץ - עברו כ-5 חודשים ולא קבלתי אותם.
זיכוי קיבלתי כמובן אבל האכזבה מאי קבלת הפריטים גבוהה.
הפסדים:
שערי המרה.
רכישת אביזרים נילווים (כיסויים ומגני זכוכית) שהגיעו אבל אין שעון להשתמש בו.
מצב עגום...
- kaplaey2
-
- חבר ותיק
- הודעות: 2249
- הצטרף: מרץ 2008
- מיקום: הוד-השרון
- נתן תודות: 96 פעמים
- קיבל תודות: 206 פעמים
Re: דואר ישראל - על סף קריסה?
אז נמאס להמתין לדואר ישראל, ופנינו לאמאזון, נחשו מה? לא... לא מה שחשבתם בכלל!אמזון מציינים בהזמנה זמן סופי להגעת החבילה. אם עברת את התאריך הנ"ל פנה אליהם ותקבל זיכוימלא מניסיון שלי....
לא הצטערו, לא התנצלו, לא הציעו פיצוי, וגם לא לשלוח מחדש, הם לקחו עם עצמם לנסות (כן רק לנסות)
ולדבר עם דואר ישראל, מיותר לציין שאין דרך לדעת אם הם דיברו או לא דיברו או אפילו לעשות Follow-Up...
אז שינסתי מותניים ויצאתי למסע בעקבות החבילה:
פתחנו קריאה בדואר, לקח להם רק 5 ימים לחזור אלי ולאשר שהם פתחו קריאה והיא תועבר לטיפול
מצוייד במספר התלונה התקשרתי למוקד לקוחות של הדואר, במוקד היו מאד אדיבים ושלחו אותי לחפש את החברים שלי בסיבוב...
אמרתי יאללה ננסה, נסעתי פיזית למוקד שליחים כפ"ס על-יד הבית, שם דווקא היו אדיבים וסיפרו לי שהחבילה שלי ממתינה בלוקר!
וואלה? אוקי ומה הקוד ללוקר? הרי לא קיבלתי הודעה לא שלחו לי קוד, אולי תעזרו לי? אבל לא! עד פה! לא יכולים לעזור עם הקוד,
נפתח קריאה במערכת הפנימית ויחזרו אליך, אבל אם אתה רוצה לזרז עניינים תתקשר למוקד אמאזון של הדואר.
התקשרנו למוקד, ראו זה פלא, אי אפשר להגיע למוקד עקב תקלה זמנית, מה עוד יכול לקרות? לא משנה, חיכינו יום
ותיקנו את התקלה וענתה נציגה מאד נחמדה שאישרה שהיא רואה שפתחתי קריאה גם באתר, וגם במערכת הפנימית שלהם,
ונזפה בי שאין צורך להעמיס על המערכת, "אבל את הקוד יש לך? אתה יכולה לעזור לי?" שאלתי,
והיא ענתה בנוושאלנאט נחשו מה? פתחתי לך עוד קריאה במערכת יבדקו ויחזרו אליך.
מיואש חיכיתי יומיים שיחזרו, אין קול ואין עונה, פתחתי תלונה אצל נציב התלונות של הדואר, הפעם התגובה הייתה
מיידית וישר קיבלתי מענה בצורה של מייל אישור על זה שפתחתי קריאה! לתלונה דרך אגב עד היום לא התייחסו עבר שבוע וחצי.
נו טוב אמרתי לעצמי הלכה החבילה, חוזר היום הביתה, ע"י הדלת מונחת החבילה,
לקח להם רק 29 יום לספק אותה בהצלחה.
דואר ישראל 2021.
- guyezra
-
- חבר במועדון ה-20K
- הודעות: 34542
- הצטרף: ינואר 2005
- נתן תודות: 181 פעמים
- קיבל תודות: 622 פעמים
Re: דואר ישראל - על סף קריסה?
הצטרפתי לשירשור
קיבלתי סמס עם מספר מדף לחבילה מאמזון
הלכתי לקחת וזה לא החבילה שלי, שם אחר, המדבקה המקורית של אמזון לא תואמת למדבקה ששמו במיון במודיעין, כלומר מישהו טעה שם
הנציג לקח את החבילה וחבילה נוספת שגם הייתה כביכול מיועדת אלי ושם בצד
זהו... לא יודע מה לעשות...הוא אמר שיחזירו למודיעין
אבל אם לא יקפידו לבדוק ומישהו יקח את החבילה שלי?
הסטטוס בינתיים כבר יומיים במתין לאיסוף
ניסיתי לעלות מול הדוא בציאט אבל ללא הצלחה
קיבלתי סמס עם מספר מדף לחבילה מאמזון
הלכתי לקחת וזה לא החבילה שלי, שם אחר, המדבקה המקורית של אמזון לא תואמת למדבקה ששמו במיון במודיעין, כלומר מישהו טעה שם
הנציג לקח את החבילה וחבילה נוספת שגם הייתה כביכול מיועדת אלי ושם בצד
זהו... לא יודע מה לעשות...הוא אמר שיחזירו למודיעין
אבל אם לא יקפידו לבדוק ומישהו יקח את החבילה שלי?
הסטטוס בינתיים כבר יומיים במתין לאיסוף
ניסיתי לעלות מול הדוא בציאט אבל ללא הצלחה