אחרי שעודכנתי שהחבילה אבודה... קיבלתי הודעה מצ'יטה שהחבילה בתנועה ותחולק היום עם הטלפון של הנהג.
התקשרתי לנהג - שהיה מאוד נחמד והוא אמר לי שהחבילה אצלו ותגיע בין השעות XX-YY
כמובן ששום דבר לא הגיע בשעות האלו...
בערך בשש שבערב (סוף יום עבודה) קיבלתי הודעה שהחבילה נמסרה לפלוני אלמוני.
התקשרתי שוב לנהג, ששוב היה נחמד וטען שמדובר בטעות והחבילה עדיין אצלו.
שאלתי אם בכל זאת יוכל להביא אותה עוד היום והוא אמר שהוא ממש בדרך וכבר מגיע.
אכן 5 דקות אח"כ תמה סאגת הגלובל שיפינג והחבילה נמסרה לנמען
מסקנות
1. לחבילה לקח שבוע להגיע למחסנים של איביי בארה"ב
2. עוד כמה ימים עד שהגיע לארץ
3. מנתב"ג לנתניה לקח לה שבועים וחצי
3. השרות של GCX פשוט מזעזע, יד שמין לא יודעת יד שמאל. אין עם מי לדבר והם מלאים בהבטחות.
4. החבילה "נעלמה" בצ'יטה, וגם שם אין עם מי לדבר. למזלי היה לי מפיץ נחמד בסופו של יום.
זה פשוט הזוי.
אני מזמין עשורת אם לא מאות מוצרים מאמזון/איביי/לזדה (אונליין מקומי סינגפורי).
הכל מגיע פיקססססס פוקס כמו שעון מעולם לא היו בעיות.
לכולם יש מוקד אנושי (לחלקם אפילו 24/7) לבירורים
אתה מקבל SMS עדכון בכל שלב והנהג תמיד מגיע בזמן
מסתבר שאפשר אחרת.
תודה לעוזרים.
מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?
- ahersko
- חבר מביא חבר
- הודעות: 4580
- הצטרף: אוקטובר 2006
- מיקום: איזור השרון
- נתן תודות: 346 פעמים
- קיבל תודות: 584 פעמים
אני בטוח שחלק גדול כן מקבלים את החבילה בזמן
הגדולה של חברה זה לתת שרות לאלו שלא.
בזה היא נכשלה.
תקלות קורות וזה בסדר.
אבל לא ניתן היה לעקוב אחרי התהליך, התשובות שהתקבלו היו סתומות, שקריות ולא עקביות.
מבלי לשכוח שהכל מתנהל בהודעות ולא בשיחה עם נציג אנושי.
מאיביי הייתי מצפה שיבחרו יותר בקפידה את השותפים שלהם.
הגדולה של חברה זה לתת שרות לאלו שלא.
בזה היא נכשלה.
תקלות קורות וזה בסדר.
אבל לא ניתן היה לעקוב אחרי התהליך, התשובות שהתקבלו היו סתומות, שקריות ולא עקביות.
מבלי לשכוח שהכל מתנהל בהודעות ולא בשיחה עם נציג אנושי.
מאיביי הייתי מצפה שיבחרו יותר בקפידה את השותפים שלהם.
- haifaboy
-
- חבר פעיל מאוד
- הודעות: 208
- הצטרף: יולי 2009
- מיקום: חיפה
- נתן תודות: 134 פעמים
- קיבל תודות: 6 פעמים
- יצירת קשר:
Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?
אז איך מגיעים לדבר איתם. לא יאמן שב 2020 אין מענה טלפוני של שירות לקוחות ואין מענה בכלל להודעות ששולחים דרך האתר אינטרנט שלהם. כאילו חברה שמורמת מעם מנותקת נספק כשיבוא לנו . 20 יום הזמנה מאמאזון שוכבת במכס נתתי ת.ז וזהו נעלמו אין סימן חיים.
Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?
אל תבזבז את הזמן, פנה למוכר או לאמזון.03/11/2020 11:35haifaboy כתב: ↑ אז איך מגיעים לדבר איתם. לא יאמן שב 2020 אין מענה טלפוני של שירות לקוחות ואין מענה בכלל להודעות ששולחים דרך האתר אינטרנט שלהם. כאילו חברה שמורמת מעם מנותקת נספק כשיבוא לנו . 20 יום הזמנה מאמאזון שוכבת במכס נתתי ת.ז וזהו נעלמו אין סימן חיים....
לא מבין איך החברה עדיין קיימת
- PCingAddict
- חבר ותיק
- הודעות: 1458
- הצטרף: נובמבר 2007
- מיקום: צפון
- נתן תודות: 180 פעמים
- קיבל תודות: 177 פעמים
Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?
גם אני ניסיתי בימים האחרונים לדבר עם מישהו שם ללא הצלחה, עד שהחלטתי ״לתקוף״ בכל הכוח:
1. פתחתי יותר מ 70 פניות, בערך 20 בהפרש של דקות, כל שעה.
2. התקשרתי למספר טלפון שמצאתי והגעתי למישהי שלא קשורה לחברה אלא לחברה האם: krief. היא הסכימה לעזור ושלחה את הפרטים שלי למנהלים ב GCX.
3. דיברתי עם אמאזון - בטלפון ולא במייל. מחר יש לי שיחת ועידה איתם ועם Aramex, חברת השילוח שהוציאה את המשלוח לארץ.
בסופו של דבר - פנה אלי מישהו במייל ואמר שהחבילה שלי בתהליך שחרור מהמכס בטיפול ואין צורך לפתוח כל כך הרבה פניות. נראה מה הלאה.
1. פתחתי יותר מ 70 פניות, בערך 20 בהפרש של דקות, כל שעה.
2. התקשרתי למספר טלפון שמצאתי והגעתי למישהי שלא קשורה לחברה אלא לחברה האם: krief. היא הסכימה לעזור ושלחה את הפרטים שלי למנהלים ב GCX.
3. דיברתי עם אמאזון - בטלפון ולא במייל. מחר יש לי שיחת ועידה איתם ועם Aramex, חברת השילוח שהוציאה את המשלוח לארץ.
בסופו של דבר - פנה אלי מישהו במייל ואמר שהחבילה שלי בתהליך שחרור מהמכס בטיפול ואין צורך לפתוח כל כך הרבה פניות. נראה מה הלאה.
Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?
גם אני באותו הסירה משלוח תקוע במכס כבר מה 20.10
לא עונים למייל ואין טלפון
פניתי לאמזון והנציג ביקשו מ ARMEX לזרז
לא עונים למייל ואין טלפון
פניתי לאמזון והנציג ביקשו מ ARMEX לזרז
Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?
איזה השקעה, לא חבל על הזמן אבל?03/11/2020 11:43PCingAddict כתב: ↑ גם אני ניסיתי בימים האחרונים לדבר עם מישהו שם ללא הצלחה, עד שהחלטתי ״לתקוף״ בכל הכוח:
1. פתחתי יותר מ 70 פניות, בערך 20 בהפרש של דקות, כל שעה.
2. התקשרתי למספר טלפון שמצאתי והגעתי למישהי שלא קשורה לחברה אלא לחברה האם: krief. היא הסכימה לעזור ושלחה את הפרטים שלי למנהלים ב GCX.
3. דיברתי עם אמאזון - בטלפון ולא במייל. מחר יש לי שיחת ועידה איתם ועם Aramex, חברת השילוח שהוציאה את המשלוח לארץ.
בסופו של דבר - פנה אלי מישהו במייל ואמר שהחבילה שלי בתהליך שחרור מהמכס בטיפול ואין צורך לפתוח כל כך הרבה פניות. נראה מה הלאה....
Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?
אנחנו תוצאה חמישית בגוגל אם מחפשים GCX
אחלה רעיון לפתוח אתר שמדרג ספקי שירות למינהם, ככה גם חברות גדולות ידעו עם מי כדאי לעשות שת״פ ועם מי לא
אחלה רעיון לפתוח אתר שמדרג ספקי שירות למינהם, ככה גם חברות גדולות ידעו עם מי כדאי לעשות שת״פ ועם מי לא
Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?
הייתה אמורה להגיע לי חבילה מהם אתמול מאמזון עד 20:00 בערב, כמובן שלא הגיעה, רשום באתר שנעשה ניסיון מסירה ב 23:56.
אין כמובן טלפון, ניסיתי מייל מקווה שמישהו ייתיחס.
אין כמובן טלפון, ניסיתי מייל מקווה שמישהו ייתיחס.
- PCingAddict
- חבר ותיק
- הודעות: 1458
- הצטרף: נובמבר 2007
- מיקום: צפון
- נתן תודות: 180 פעמים
- קיבל תודות: 177 פעמים
Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?
@DANBR22 - יש לי סקריפט קטן ששולח הודעת אימייל לחבר׳ה ב GCX.
רק אחרי שהפעלתי אותו שישלח 100+ הודעות מישהו חזר אלי.
ראיתי שזה עובד, אז המשכתי לשלוח כל יום כ 150 הודעות עד שהחבילה הגיעה אלי. רק ככה הם מבינים.
אם תרצה, אוכל להפעיל אותו בשבילך
רק אחרי שהפעלתי אותו שישלח 100+ הודעות מישהו חזר אלי.
ראיתי שזה עובד, אז המשכתי לשלוח כל יום כ 150 הודעות עד שהחבילה הגיעה אלי. רק ככה הם מבינים.
אם תרצה, אוכל להפעיל אותו בשבילך
Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?
למחוק
נערך לאחרונה על ידי omeriko9 ב 01/12/2020 10:02, נערך פעם 1 בסך הכל.
- haifaboy
-
- חבר פעיל מאוד
- הודעות: 208
- הצטרף: יולי 2009
- מיקום: חיפה
- נתן תודות: 134 פעמים
- קיבל תודות: 6 פעמים
- יצירת קשר:
Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?
טוב בסוף הגיע אבל אחרי 23 יום ואחרי ששכב שבועיים במכס. שלחתי ל GCX הודעות יום אחרי יום והתכתבתי עם מישיה באמאון בשם ... רונית ( שיראלית ? ) שנתנה לי 50 דולר החזר על הדרך. בסופו של דבר הטאבלט נחת בביתי ( סמסונג S7+ ) אבל עגמת הנפש לא היתה לעניין לא נראה לי שזה יעזור בעתיד לצערי כי אמאזון ממשיכים לעבוד אם אותן חברות דפוקות .
- PotatoesTheGreat
-
- חבר שרק התחיל
- הודעות: 1
- הצטרף: דצמבר 2020
- מיקום: Israel
- נתן תודות: 0
- קיבל תודות: 0
Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?
שלום,
מספר לקוחות ישראלים הזמינו בתקופה האחרונה מחשבים ומוצרים דומים באתר אמזון שנשלחו דרך Aramex GCX , כאשר העדכון האחרון של המשלוחים הם יציאתם ממתקן אמזון, ומאז לא הגיעו לישראל (אפילו מאז ספטמבר). שווי המוצרים נע בין $300 לבין $1500.
אמזון מבקשים לחכות כחודש ימים לפני שהם מחזירים את הכסף, ולפעמים אותו מוצר לא באספקה יותר כאשר מנסים להזמינו שנית.
האם קרה למישהו מקרה דומה?
יש לי 5 תמונות דומות לאלה ממשתמשים שונים:
מספר לקוחות ישראלים הזמינו בתקופה האחרונה מחשבים ומוצרים דומים באתר אמזון שנשלחו דרך Aramex GCX , כאשר העדכון האחרון של המשלוחים הם יציאתם ממתקן אמזון, ומאז לא הגיעו לישראל (אפילו מאז ספטמבר). שווי המוצרים נע בין $300 לבין $1500.
אמזון מבקשים לחכות כחודש ימים לפני שהם מחזירים את הכסף, ולפעמים אותו מוצר לא באספקה יותר כאשר מנסים להזמינו שנית.
האם קרה למישהו מקרה דומה?
יש לי 5 תמונות דומות לאלה ממשתמשים שונים: