מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4580
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: איזור השרון
נתן תודות: 346 פעמים
קיבל תודות: 584 פעמים

נושא שלא נקרא #91 

אחרי שעודכנתי שהחבילה אבודה... קיבלתי הודעה מצ'יטה שהחבילה בתנועה ותחולק היום עם הטלפון של הנהג.
התקשרתי לנהג - שהיה מאוד נחמד והוא אמר לי שהחבילה אצלו ותגיע בין השעות XX-YY
כמובן ששום דבר לא הגיע בשעות האלו...
בערך בשש שבערב (סוף יום עבודה) קיבלתי הודעה שהחבילה נמסרה לפלוני אלמוני.
התקשרתי שוב לנהג, ששוב היה נחמד וטען שמדובר בטעות והחבילה עדיין אצלו.
שאלתי אם בכל זאת יוכל להביא אותה עוד היום והוא אמר שהוא ממש בדרך וכבר מגיע.
אכן 5 דקות אח"כ תמה סאגת הגלובל שיפינג והחבילה נמסרה לנמען

מסקנות
1. לחבילה לקח שבוע להגיע למחסנים של איביי בארה"ב
2. עוד כמה ימים עד שהגיע לארץ
3. מנתב"ג לנתניה לקח לה שבועים וחצי
3. השרות של GCX פשוט מזעזע, יד שמין לא יודעת יד שמאל. אין עם מי לדבר והם מלאים בהבטחות.
4. החבילה "נעלמה" בצ'יטה, וגם שם אין עם מי לדבר. למזלי היה לי מפיץ נחמד בסופו של יום.

זה פשוט הזוי.

אני מזמין עשורת אם לא מאות מוצרים מאמזון/איביי/לזדה (אונליין מקומי סינגפורי).
הכל מגיע פיקססססס פוקס כמו שעון מעולם לא היו בעיות.
לכולם יש מוקד אנושי (לחלקם אפילו 24/7) לבירורים
אתה מקבל SMS עדכון בכל שלב והנהג תמיד מגיע בזמן

מסתבר שאפשר אחרת.

תודה לעוזרים.

Tom1998
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 78
הצטרף: אוגוסט 2020
נתן תודות: 23 פעמים
קיבל תודות: 6 פעמים

נושא שלא נקרא #92 

אני לא מגן על החברה הזאת ואין לי שום קשר אליה וגם אני שמעתי עליה הרבה דברים רעים שרובם מוצדקים

רק רוצה לציין שהם GCX הביאו לי את החבילה דרך חברת משלוחים DTDC ממש מהר בתוך כמה ימים אני הייתי קצת בשוק כי חשבתי שזה יקח יותר הרבה זמן

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4580
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: איזור השרון
נתן תודות: 346 פעמים
קיבל תודות: 584 פעמים

נושא שלא נקרא #93 

אני בטוח שחלק גדול כן מקבלים את החבילה בזמן
הגדולה של חברה זה לתת שרות לאלו שלא.

בזה היא נכשלה.

תקלות קורות וזה בסדר.
אבל לא ניתן היה לעקוב אחרי התהליך, התשובות שהתקבלו היו סתומות, שקריות ולא עקביות.
מבלי לשכוח שהכל מתנהל בהודעות ולא בשיחה עם נציג אנושי.

מאיביי הייתי מצפה שיבחרו יותר בקפידה את השותפים שלהם.

haifaboy
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 208
הצטרף: יולי 2009
מיקום: חיפה
נתן תודות: 134 פעמים
קיבל תודות: 6 פעמים
יצירת קשר:

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

נושא שלא נקרא #94 

אז איך מגיעים לדבר איתם. לא יאמן שב 2020 אין מענה טלפוני של שירות לקוחות ואין מענה בכלל להודעות ששולחים דרך האתר אינטרנט שלהם. כאילו חברה שמורמת מעם מנותקת נספק כשיבוא לנו . 20 יום הזמנה מאמאזון שוכבת במכס נתתי ת.ז וזהו נעלמו אין סימן חיים.
לא מוכן להיות חבר במועדון שמוכן לקבל אותי כחבר .

https://www.facebook.com/groups/samsungsmart

alcd
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3510
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 261 פעמים
קיבל תודות: 192 פעמים

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

נושא שלא נקרא #95 

03/11/2020 11:35  
haifaboy כתב:
אז איך מגיעים לדבר איתם. לא יאמן שב 2020 אין מענה טלפוני של שירות לקוחות ואין מענה בכלל להודעות ששולחים דרך האתר אינטרנט שלהם. כאילו חברה שמורמת מעם מנותקת נספק כשיבוא לנו . 20 יום הזמנה מאמאזון שוכבת במכס נתתי ת.ז וזהו נעלמו אין סימן חיים.
...
אל תבזבז את הזמן, פנה למוכר או לאמזון.
לא מבין איך החברה עדיין קיימת

PCingAddict
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1458
הצטרף: נובמבר 2007
מיקום: צפון
נתן תודות: 180 פעמים
קיבל תודות: 177 פעמים

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

נושא שלא נקרא #96 

גם אני ניסיתי בימים האחרונים לדבר עם מישהו שם ללא הצלחה, עד שהחלטתי ״לתקוף״ בכל הכוח:
1. פתחתי יותר מ 70 פניות, בערך 20 בהפרש של דקות, כל שעה.
2. התקשרתי למספר טלפון שמצאתי והגעתי למישהי שלא קשורה לחברה אלא לחברה האם: krief. היא הסכימה לעזור ושלחה את הפרטים שלי למנהלים ב GCX.
3. דיברתי עם אמאזון - בטלפון ולא במייל. מחר יש לי שיחת ועידה איתם ועם Aramex, חברת השילוח שהוציאה את המשלוח לארץ.

בסופו של דבר - פנה אלי מישהו במייל ואמר שהחבילה שלי בתהליך שחרור מהמכס בטיפול ואין צורך לפתוח כל כך הרבה פניות. נראה מה הלאה.

moog
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 893
הצטרף: יולי 2007
נתן תודות: 24 פעמים
קיבל תודות: 61 פעמים

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

נושא שלא נקרא #97 

גם אני באותו הסירה משלוח תקוע במכס כבר מה 20.10
לא עונים למייל ואין טלפון
פניתי לאמזון והנציג ביקשו מ ARMEX לזרז

alcd
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3510
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 261 פעמים
קיבל תודות: 192 פעמים

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

נושא שלא נקרא #98 

03/11/2020 11:43  
PCingAddict כתב:
גם אני ניסיתי בימים האחרונים לדבר עם מישהו שם ללא הצלחה, עד שהחלטתי ״לתקוף״ בכל הכוח:
1. פתחתי יותר מ 70 פניות, בערך 20 בהפרש של דקות, כל שעה.
2. התקשרתי למספר טלפון שמצאתי והגעתי למישהי שלא קשורה לחברה אלא לחברה האם: krief. היא הסכימה לעזור ושלחה את הפרטים שלי למנהלים ב GCX.
3. דיברתי עם אמאזון - בטלפון ולא במייל. מחר יש לי שיחת ועידה איתם ועם Aramex, חברת השילוח שהוציאה את המשלוח לארץ.

בסופו של דבר - פנה אלי מישהו במייל ואמר שהחבילה שלי בתהליך שחרור מהמכס בטיפול ואין צורך לפתוח כל כך הרבה פניות. נראה מה הלאה.
...
איזה השקעה, לא חבל על הזמן אבל?

alcd
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3510
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 261 פעמים
קיבל תודות: 192 פעמים

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

נושא שלא נקרא #99 

אנחנו תוצאה חמישית בגוגל אם מחפשים GCX 😆

אחלה רעיון לפתוח אתר שמדרג ספקי שירות למינהם, ככה גם חברות גדולות ידעו עם מי כדאי לעשות שת״פ ועם מי לא

DANBR22
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 762
הצטרף: יוני 2009
נתן תודות: 140 פעמים
קיבל תודות: 33 פעמים

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

נושא שלא נקרא #100 

הייתה אמורה להגיע לי חבילה מהם אתמול מאמזון עד 20:00 בערב, כמובן שלא הגיעה, רשום באתר שנעשה ניסיון מסירה ב 23:56.

אין כמובן טלפון, ניסיתי מייל מקווה שמישהו ייתיחס.

PCingAddict
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1458
הצטרף: נובמבר 2007
מיקום: צפון
נתן תודות: 180 פעמים
קיבל תודות: 177 פעמים

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

נושא שלא נקרא #101 

@DANBR22 - יש לי סקריפט קטן ששולח הודעת אימייל לחבר׳ה ב GCX.
רק אחרי שהפעלתי אותו שישלח 100+ הודעות מישהו חזר אלי.
ראיתי שזה עובד, אז המשכתי לשלוח כל יום כ 150 הודעות עד שהחבילה הגיעה אלי. רק ככה הם מבינים.
אם תרצה, אוכל להפעיל אותו בשבילך 😀

DANBR22
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 762
הצטרף: יוני 2009
נתן תודות: 140 פעמים
קיבל תודות: 33 פעמים

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

נושא שלא נקרא #102 

אם לא יגיע היום אשמח להעזר בך :) תודה רבה

omeriko9
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 1
הצטרף: נובמבר 2020
מיקום: Israel
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

נושא שלא נקרא #103 

למחוק
נערך לאחרונה על ידי omeriko9 ב 01/12/2020 10:02, נערך פעם 1 בסך הכל.

haifaboy
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 208
הצטרף: יולי 2009
מיקום: חיפה
נתן תודות: 134 פעמים
קיבל תודות: 6 פעמים
יצירת קשר:

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

נושא שלא נקרא #104 

טוב בסוף הגיע אבל אחרי 23 יום ואחרי ששכב שבועיים במכס. שלחתי ל GCX הודעות יום אחרי יום והתכתבתי עם מישיה באמאון בשם ... רונית ( שיראלית ? ) שנתנה לי 50 דולר החזר על הדרך. בסופו של דבר הטאבלט נחת בביתי ( סמסונג S7+ ) אבל עגמת הנפש לא היתה לעניין לא נראה לי שזה יעזור בעתיד לצערי כי אמאזון ממשיכים לעבוד אם אותן חברות דפוקות .
לא מוכן להיות חבר במועדון שמוכן לקבל אותי כחבר .

https://www.facebook.com/groups/samsungsmart

PotatoesTheGreat
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 1
הצטרף: דצמבר 2020
מיקום: Israel
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

נושא שלא נקרא #105 

שלום,
מספר לקוחות ישראלים הזמינו בתקופה האחרונה מחשבים ומוצרים דומים באתר אמזון שנשלחו דרך Aramex GCX , כאשר העדכון האחרון של המשלוחים הם יציאתם ממתקן אמזון, ומאז לא הגיעו לישראל (אפילו מאז ספטמבר). שווי המוצרים נע בין $300 לבין $1500.
אמזון מבקשים לחכות כחודש ימים לפני שהם מחזירים את הכסף, ולפעמים אותו מוצר לא באספקה יותר כאשר מנסים להזמינו שנית.
האם קרה למישהו מקרה דומה?
יש לי 5 תמונות דומות לאלה ממשתמשים שונים:

תמונה
תמונה

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”