בלאק פריידיי הסתיים מזמן, חבילות הגיעו לדילטס מזמן וחלק מהן כבר נשלחו לארץ באמצע דצמבר.
בינתיים:
1. חבילה מאמצע דצמבר עדיין לא סופקה לארץ כשהסטטוס האחרון הוא מ-17.12 שבו נאמר שהיא נשלחה לארץ. מיותר לציין ששולם עבור משלוח אוירי אקספרס מהיר...
2. חבילות נוספות מחכות לקליטה במערכת שלהם ואין לי אפשרות להעלות עבורן חשבוניות ולשגר אותן לארץ.
אין דרך ליצור איתם קשר טלפוני, המענה למיילים לוקח כמה ימים בכל איטרציה וגם הוא לא נותן מענה מיידי בדר״כ אלא צריך 2-3 הודעות לכל צד כל פעם כדי לסיים את התהליך. פשוט ייאוש. כל כך מצטער שבחרתי בהם למשלוח הזה, שחלקו הגדול בגדי חורף, כשהחורף אוטוטו מסתיים...
עצות למישהו?
עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס
Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס
מיהם בכלל, תודעת השירות בארץ שואפת לאפס כמו במדינות עולם שלישי, אין מנוס מ להמתין בסבלנות וללמוד לעתיד, בגדים, בפעם הבאה תזמין מ אמזון, גם עם מעט יקר יותר, זה יגיע ו מהר, במיוחד אם יש לך פריים.
Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס
@rel1גם אני חווה עיכוב בקליטת חבילות, אבל בסופו של דבר הן נקלטות. בשבועיים האחרונים שתי חבילות נקלטו בעיכוב של 6-7 ימים. אני חושב שצריך רק לחכות... זה גם מופיע באתר שלהם. בסופו של דבר אני מאו מרוצה מהשירות אחרי עשרות חבילות.
Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס
גם אחרי שנקלט יש עיכוב, אני מחכה שבוע שאני אוכל לשלם אחרי שהעלתי חשבונית
- rel1 (פותח השרשור)
-
- חבר פעיל מאוד
- הודעות: 269
- הצטרף: אוגוסט 2013
- מיקום: תל אביב
- נתן תודות: 5 פעמים
- קיבל תודות: 19 פעמים
Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס
נניח שניחא שמחכים 6-7 ימים לאפשרות להעלות חשבונית לאתר שלהם אבל חבילה שנשלחה לארץ ב-16.12 במשלוח אקספרס ואין עליה שום עדכון מאז ועדיין לא התקבלה וגם הם לא מעדכנים לגבי הסטטוס שלה למרות שפניתי כבר לפני יותר משבוע זה מייאש.
Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס
(באם) שלחו לי מייל שהחשבונית נקלטה אחרי שבוע והחבילה מוכנה לשילוח.
אני נכנס ובא לשלם והאפשרות חסומה, רשום לא מוכן לשילוח (באם)
אני נכנס ובא לשלם והאפשרות חסומה, רשום לא מוכן לשילוח (באם)
- carmonle
-
- חבר ותיק
- הודעות: 1285
- הצטרף: אפריל 2005
- שם מלא: ערן כרמון
- מיקום: הוד השרון
- נתן תודות: 84 פעמים
- קיבל תודות: 105 פעמים
Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס
אין מה להתייאש מילת נמפתח היא "סבלנות"
חבילה שלי לפי דילטס נשלחה מארה"ב ב-9/12 ושוחררה מהמכס ב-23/12 לפי אתר דילטס
בר סיפקו לי את ההחבילה ב-28/12
לשירות שמוגדר "אקספרס" זהו משך זמן ארוך אבל אי אפשר להתעלם מהעומסים בתקופה
כל הפניות בדו"ל נענו ואפילו קיבלתי החזר כספי בשל קופון שלא נקלט
אז הרבה סבלנות ובסוף הכל מגיע
בד"כ שחבילה מתקבלת אצלם יש להעלות את חשבונית הרכישה, לאחר מספר ימים ואישורם ניתן לשלם עבור השילוח ולהתקדם בתהליך
חבילה שלי לפי דילטס נשלחה מארה"ב ב-9/12 ושוחררה מהמכס ב-23/12 לפי אתר דילטס
בר סיפקו לי את ההחבילה ב-28/12
לשירות שמוגדר "אקספרס" זהו משך זמן ארוך אבל אי אפשר להתעלם מהעומסים בתקופה
כל הפניות בדו"ל נענו ואפילו קיבלתי החזר כספי בשל קופון שלא נקלט
אז הרבה סבלנות ובסוף הכל מגיע
בד"כ שחבילה מתקבלת אצלם יש להעלות את חשבונית הרכישה, לאחר מספר ימים ואישורם ניתן לשלם עבור השילוח ולהתקדם בתהליך
נערך לאחרונה על ידי carmonle ב 07/01/2021 10:10, נערך פעם 1 בסך הכל.
Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס
מחד אתה צודק מאידך :
קבלת משלוח אקספרס במחיר של משלוח רגיל בשל המבצע
כל עולם התעופה במשבר
הכל בסופו של עניין מגיע
השרות שלהם הכי זול שיש
הזמנות אחרות שאני עושה עם חברות אחרות לא מגיעות מוקדם יותר
תתרגל גם 2021 תראה כך
מה שכן הם בהחלט יכולים לשפר :
זמן תגובה פנימי מהגעת החבילה לעדכון חשבונית
הממשק המיושן של האתר
קבלת משלוח אקספרס במחיר של משלוח רגיל בשל המבצע
כל עולם התעופה במשבר
הכל בסופו של עניין מגיע
השרות שלהם הכי זול שיש
הזמנות אחרות שאני עושה עם חברות אחרות לא מגיעות מוקדם יותר
תתרגל גם 2021 תראה כך
מה שכן הם בהחלט יכולים לשפר :
זמן תגובה פנימי מהגעת החבילה לעדכון חשבונית
הממשק המיושן של האתר
Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס
מצטרף לכל התלונות.... אחלה מחירים, יחסית, במבצעי סופשנה, אבל הם ממש פישלו מבחינת השירות. יש לי חבילה שנמסרה אליהם ב-21.12, לקח עד ה-29.12 לעדכן אותה במערכת שלהם, באותו יום ביקשתי לצמצם נפח חבילה ומאז זה תקוע, קיבלתי בינתיים רק מענה אחד למייל שהם שולחים בקשה למחסן, 7 ימי עסקים לאחר הפנייה. וכל זה עוד לפני תשלום והמתנה של המשלוח.... תת-רמה.
Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס
כמה ימים לוקח להם לשלוח חבילות בשירות ""אקספרס"" מאז שהתחיל שם הבלאגן, מי יכול לשתף?
יש לי 2 חבילות אצלם ששילמתי עליהן ביום שישי האחרון, עדיין לא קיבלתי מס' מעקב.
יש לי 2 חבילות אצלם ששילמתי עליהן ביום שישי האחרון, עדיין לא קיבלתי מס' מעקב.
Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס
לי לקח בסביבות שבוע לקבל מספר מעקב. חבילות שנשלחו ב30.12 עדיין לא הגיעו לארץ, קח את הזמן...
Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס
קיבלת כבר את החבילות שלך? אצלי החבילות מה-11.1 ועדיין אין עדכון ששוחרר מהמכס, גם אין פרטים באתר של בר הפצה שהם מפנים אליו.... העיקר הנציג שלהם כותב לי במייל "לאחר שהחבילה עולה על טיסה מדובר בכמה ימי עסקים בודדים עד שהחבילה תגיע אליך". איזה בדיחה.14/01/2021 17:59osh78 כתב: ↑ לי לקח בסביבות שבוע לקבל מספר מעקב. חבילות שנשלחו ב30.12 עדיין לא הגיעו לארץ, קח את הזמן......
Re: עזרה - קרוב לייאוש מהשירות של דילטס
אני רק אעדכן שקיבלתי היום את 2 החבילות שלי מהם, כך שזמן המתנה יצא אני מניח שסביר בהתחשב בתקופה... עדיין, כל הנושא של עדכוני סטטוס הזמנה/חבילה וזמני ההמתנה למענ במייל אצלם בלתי נסבלים.