קניה אמזון גרמניה מצד שלישי כרוניקה של טעויות ושירות מעפן

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
dts2 (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 784
הצטרף: אפריל 2006
נתן תודות: 14 פעמים
קיבל תודות: 16 פעמים

קניה אמזון גרמניה מצד שלישי כרוניקה של טעויות ושירות מעפן

נושא שלא נקרא #1 

בדרך כלל אני לא נוהג לקנות באמזון מצד שלישי,הפעם המחיר הנוח פיתה אותי

עזבו את זה שלקח למשלוח להגיע כחודשיים

עזבו את זה שהמוכר כל פעם ענה תשובה לקונית,״זה בדרך״

עזבו את זה אפילו שהקפדתי לעמוד במחיר ההזמנה כדי לא לשלם מעמ,חוייבתי במעמ בארץ

שירות כזה מעפן באמזון גרמניה לא הכרתי

יש איך לקבל את המעמ חזרה?

תודה מראש

Borderline1
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3477
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 157 פעמים
קיבל תודות: 451 פעמים

Re: קניה אמזון גרמניה מצד שלישי כרוניקה של טעויות ושירות מעפן

נושא שלא נקרא #2 

לא ברורות העובדות
קנית מצד שלישי משלוח על ידי אמזון או צד ג׳?
אם עלות המוצר ללא משלוח פחותה מ 75$ במועד כניסת המוצר לארץ לא אמור היה להיות חיוב. למה חויבת? בהנחה שהמשלוח היה של צד ג׳ הטיפול ביבוא והסדרת התשלומים לרשויות היה באחריותך כלומר היית צריך להשיג על החיוב בטרם התשלום וקבלת המוצר.
אם הדברים כאמור בפסקה הקודמת ממי אתה רוצה לקבל את המע״מ בחזרה? אתה שילמת אותו אתה צריך היית לנסות לטפל בהחזר שלו

Amir64
גורו
גורו
הודעות: 10043
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 178 פעמים
קיבל תודות: 1733 פעמים

Re: קניה אמזון גרמניה מצד שלישי כרוניקה של טעויות ושירות מעפן

נושא שלא נקרא #3 

אם חשבת שלא צריך לשלם מע"מ, למה שילמת? למי שילמת?
מה היה המחיר הרשום, ובאיזה מטבע?
אולי בשער ההמרה מיורו לדולר של אותו יום המחיר עבר את ה- 75$?

כמו שכתבו לפני, אם השולח הוא המוכר צד ג', ולא אמאזון, אין לך מה לבוא בטענות לאמאזון.

alcd
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3510
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 261 פעמים
קיבל תודות: 192 פעמים

Re: קניה אמזון גרמניה מצד שלישי כרוניקה של טעויות ושירות מעפן

נושא שלא נקרא #4 

איך פנית עליהם ? בצט? אם כן תשלח מייל
הייתה לי גם תקלה , בצט נפלתי על נציגים על הפנים. במייל טופל מיד עם התנצלות על השירות הקודם
חייב אבל לציין ששירות באירופאים בירידה , באמריקאי יותר טוב , למרות שגם לא כמו פעם

sgrimbl
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 417
הצטרף: אפריל 2005
נתן תודות: 19 פעמים
קיבל תודות: 31 פעמים

Re: קניה אמזון גרמניה מצד שלישי כרוניקה של טעויות ושירות מעפן

נושא שלא נקרא #5 

תגיד תודה שהגיע. נתקלתי כבר בנסיונות עקיצה שם.
צריך להיזהר ולוודא שהמוכר אמין.
וכמו שכבר אמרו כאן, מוכר צד שלישי לא קשור אמזון. הם רק מספקים את הפלטפורמה.

dts2 (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 784
הצטרף: אפריל 2006
נתן תודות: 14 פעמים
קיבל תודות: 16 פעמים

Re: קניה אמזון גרמניה מצד שלישי כרוניקה של טעויות ושירות מעפן

נושא שלא נקרא #6 

הקניה בוצעה באמזון גרמניה

קניתי מצד שלישי

הקפדתי לא לעבור שווי/ערך של 75$

התשובות שקיבלתי מהמוכר איפה המשלוח,היו דלות מביכות ולקוניות

המשלוח התעכב והתעכב לקח כמעט חודשיים

בסוף שכבר הגיע בדואר ישראל דרשו ממני תשלום מעמ על החבילה(לדעתי בגלל שהוא לא הדביק על החבילה הצהרת מכס ושווי)

יש דרך לקבל את המעמ חזרה?

Borderline1
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3477
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 157 פעמים
קיבל תודות: 451 פעמים

Re: קניה אמזון גרמניה מצד שלישי כרוניקה של טעויות ושירות מעפן

נושא שלא נקרא #7 

למרות שאתה לא אומר את זה אני מניח שהמשלוח בוצע על ידי המוכר שהוא צד ג׳ ולא אמזון.
אם לא היתה הצהרה יכולת להודיע לדואר עלות הרכישה ולהמציא להם את הקבלה והתשלום למוכר דרך אמזון להוכחת השווי, למיטב זכרוני עכשיו מאוחר מדי כי להשיג על החיוב צריך לעשות לפני התשלום לרשויות ולא אחרי התשלום ושחרור החבילה.
אם הגיע דרך הדואר וגעש עושים עבורם את העמילות מכס, היית יכול לפנות אליהם ביחס לנושא בטרם האיסוף, אין לי מושג. כמה חויבת אבל לפעמים הסכום שבמחלוקת קטן מהסכום עבור העיכובים והאחסנה (למרות שנדמה לי שזה חל רק במכס בנתב״ג ולא דרך דואר ישראל אבל לא בטוח)

dts2 (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 784
הצטרף: אפריל 2006
נתן תודות: 14 פעמים
קיבל תודות: 16 פעמים

Re: קניה אמזון גרמניה מצד שלישי כרוניקה של טעויות ושירות מעפן

נושא שלא נקרא #8 

אף אחד לא ביקש ממני הצהרת שווי

אף אחד בכלל לא נתן לי אפשרות להציג

לא היה שום עידכון טרם הגיעה החבילה לסניף הדואר,

ושם ענין גמור,אדוני חבילה שלך חייבת במעמ,לא תשלם לא תקבל,החלטה שלך

פעם אחרונה שאני קונה מצד שלישי באמזון

Huber
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 70328
הצטרף: מאי 2005
שם מלא: ערן
נתן תודות: 518 פעמים
קיבל תודות: 4198 פעמים

Re: קניה אמזון גרמניה מצד שלישי כרוניקה של טעויות ושירות מעפן

נושא שלא נקרא #9 

09/02/2021 11:05  
dts2 כתב:




פעם אחרונה שאני קונה מצד שלישי באמזון
...


זה כלל ברזל אצלי. שים לב שאני לא מעז לפרסם מוצרים במבצעים ממוכרים צד שלישי. אמזון זה אמזון, מוכר באמזון צד שלישי זה לא אמזון, זה מישהו שמשתמש באתר שלהם למכור מוצרים.

מה כן אם תגיש תלונה לאמזון הם יבדקו את העניין ואם החנות מקבלת כמות מסויימת של תלונות יסגרו אותה, מניסיון.

Moshe984
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1053
הצטרף: אוגוסט 2015
נתן תודות: 195 פעמים
קיבל תודות: 161 פעמים

Re: קניה אמזון גרמניה מצד שלישי כרוניקה של טעויות ושירות מעפן

נושא שלא נקרא #10 

השירות של אמזון גרמניה לא פחות מ מדהים, תראה מה תעשה, תכתוב מייל לשירות באמזון גרמניה (יש קישור זה מאוד פשוט)תספר להם יפה ובנימוס בדיוק הכל בסוף תכתוב שאתה מאוד מאוכזב מהשירות ובפעם הבאת תחשוב פעמיים אם לרכוש מהם משהו. תראה יענו לך עם פיצוי +.
בהצלחה.

dts2 (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 784
הצטרף: אפריל 2006
נתן תודות: 14 פעמים
קיבל תודות: 16 פעמים

Re: קניה אמזון גרמניה מצד שלישי כרוניקה של טעויות ושירות מעפן

נושא שלא נקרא #11 

תודה לכם על התגובות

אני מאוד בקיא באמזון גרמניה,וההתנהלות מולם,מיילים בקשות ועוד

מול צד שלישי קניתי רק פעמיים בכל ההסטוריה,בשתי הפעמים זה הלך עקום,פניתי לאמזון עצמה והם תיקנו/ציפרו/שיפרו

מאז הקורונה לוקח למשלוחים הרבה זמן להגיע,שאת זה אפשר להבין זמנים לא פשוטים........

מאז שאמזון גרמניה עובדים עם הדואר האוסטרלי,עליה בזמן שלוקח למשלוח להגיע לארץ,DHL עדיפים בהרבה

לא קונה יותר מצד שלישי נקודה.
נערך לאחרונה על ידי dts2 ב 09/02/2021 19:13, נערך 2 פעמים בסך הכל.

Borderline1
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3477
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 157 פעמים
קיבל תודות: 451 פעמים

Re: קניה אמזון גרמניה מצד שלישי כרוניקה של טעויות ושירות מעפן

נושא שלא נקרא #12 

אני חייב לציין שלפחות אצלי היתה התנסות קצת אחרת עם מוכר צד ג׳
קניתי צינורות אוויר לציוד צלילה ואחד מהם הגיע קצת נפוח, צילמתי פניתי למוכר ובלי למצמץ הוא שלח לי צינורות חלופיים מיידית.
צריך לדעת מה לקנות וממי לקנות. מחירים זולים בצורה משמעותית מצד ג׳ לעומת אחרים ולעומת אמזון ככל שיש אפשרות כזו, מעלים את הסיכוי לכשלון בעסקה או לאי שביעות רצון. בשוק משוכלל ואמזון הוא שוק כזה, מחיר נמוך מדי מעורר חשש שהדרך כלל מוכח כנכון. מוכר צד ג׳ עם מסה קריטית של ביקורות חיוביות במיוחד מרוכשים מחוץ למדינת האמזון מעורר יותר אמון ומחזק ההנחה שהמוכר יודע להתמודד עם משלוחים מחוץ לשוק הארופי בצורה טובה.
כל מי שקונים מוצרים עם משלוח חינם לארץ או עלות משלוח נמוכה באופן לא סביר מנצלים טעות בהגדרות המוכר באמזון ורק יוצרים לעצמם ולמוכר התנסות לא קלה( לא שכך המקרה אצל פותח השרשור אבל רצוי לציין)

Alon_Solo
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4147
הצטרף: ספטמבר 2008
מיקום: קרית אונו
נתן תודות: 71 פעמים
קיבל תודות: 443 פעמים

Re: קניה אמזון גרמניה מצד שלישי כרוניקה של טעויות ושירות מעפן

נושא שלא נקרא #13 

בוא נעשה רגע סדר:
1. מע״מ הוא מס יחסי. לא מבקשים סתם מע״מ אלא הוא נגזר מסכום מסוים. ייתכן שיש טעות של השולח וייתכן שזאת טעות של הדואר. כבר ראיתי בעיניים שלי מקרים שהדואר ביקש מע״מ על חבילות מגרמניה שבכלל לא עברו את הרף. כנראה שיטת מצליח. פניה אליהם מסדרת את זה בין אם זה טעות שלהם ובין אם זאת טעות השולח. אפשר טלפונית ואפשר דרך סניף.
2. ייתכן שקיבלת משלוח EMS ושהדואר ביקש ממך 35₪ עמלת שיחרור / עמילות מכס ואתה מבלבל את זה עם מע״מ? כי זה לא קשור למוכר אלא נטו דואר ישראל. כלומר המוכר בחר את שיטת המשלוח (שסיבכה אותך עם דואר ישראל) אבל אני לא חושב שהוא ידע שדואר ישראל ייקח עוד בקשיש ממך להבדיל מUPS או FedEx שלא גובות על שחרור למיטב ידיעתי (כי זה כלול מבחינתם במשלוח)

eldan
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 442
הצטרף: מאי 2018
נתן תודות: 21 פעמים
קיבל תודות: 23 פעמים

Re: קניה אמזון גרמניה מצד שלישי כרוניקה של טעויות ושירות מעפן

נושא שלא נקרא #14 

מה כוונתך מוכר צד ג ? מה שלחת את זה עם חברות כמו דילטס ushops וכאלה או מאמזון עצמה ?

dts2 (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 784
הצטרף: אפריל 2006
נתן תודות: 14 פעמים
קיבל תודות: 16 פעמים

Re: קניה אמזון גרמניה מצד שלישי כרוניקה של טעויות ושירות מעפן

נושא שלא נקרא #15 

המוכר הוא חנות שמוכרת באמזון,

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”