קניתי מקרר שארפ. ייבואן רשמי. ראלקו.
באתר KSP ובחשבונית הקניה כתוב שאפשר להרחיב את האחריות על המדחס ל 9 שנים בתוספת 99 שקל.
מה הלקוח אמור להבין מזה?
מתקלקל המדחס מתקשרים לשירות הם באים ומתקנים. במסגרת האחריות שאתה עושה.
בפועל בשירות ראטפון (מרום)
אומרים לי עכשיו שזה רק על החלק. המדחס.
לזה תוסיף טכנאי 300 שקל...
מילוי גז במדחס 1000 שקל...
צנרת וחיבור לצנרת עוד כמה מאות שקלים...
והופ קפצנו מ 99 שקל לעוד 1600 שקל ומעלה ... אם יש תקלה במדחס.
בקיצור מי מספר פה סיפורים?
KSP והכיתוב באתר הטעו לקוחות
או השירות שאומר לי שזה לא מסתיים ב 99 שקל...
ומציע לי לשקול לעשות אחריות מלאה ב 1400 שקל ל 6 שנים נוספות (שכולל מדחס...כרטיסים , מנוע... וכל השאר) או ב 1900 שקל ל 9 שנים נוספות
עם כל התוספות שאמרו לי בשירות לבטח רק מדחס זה לא רלוונטי כי זה יוצא יותר יקר מלבטח את כל המקרר.
עוד דבר.
אם הייתי יודע את זה ייתכן והייתי כבר קונה ייבוא מקביל ב 300 שקל פחות.
נתקלתם בדבר הזה?
מה אומרים?
פניתי ל KSP בוואטסאפ. נראה מה יגידו. אעדכן.
מקרר שארפ - אחריות על המדחס. לא כמו שהיה כתוב באתר ובחשבונית...
- איינשטיין
- חבר שלא מהעולם הזה
- הודעות: 8553
- הצטרף: אוקטובר 2007
- מיקום: קרית יאבוייה
- נתן תודות: 178 פעמים
- קיבל תודות: 401 פעמים
Re: מקרר שארפ - אחריות על המדחס
אתה יכול לכתוב פה בדיוק מה כתוב באתר של KSP לגבי הרחבת האחריות?
אם אפשר צילום מסך.
אם אפשר צילום מסך.
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!
- b2k (פותח השרשור)
- חבר מביא חבר
- הודעות: 4667
- הצטרף: יולי 2008
- נתן תודות: 234 פעמים
- קיבל תודות: 856 פעמים
Re: מקרר שארפ - אחריות על המדחס
ככה היה כתוב באתר (הם הורידו את הדף של המוצר באתר) ובחשבונית
*9189 שנה אחריות מלאה (9 שנים על המדחס בתוספת תשלום של 99 ש"ח) שרות מרום
זה צילום מהחשבונית
*9189 שנה אחריות מלאה (9 שנים על המדחס בתוספת תשלום של 99 ש"ח) שרות מרום
זה צילום מהחשבונית
- איינשטיין
- חבר שלא מהעולם הזה
- הודעות: 8553
- הצטרף: אוקטובר 2007
- מיקום: קרית יאבוייה
- נתן תודות: 178 פעמים
- קיבל תודות: 401 פעמים
Re: מקרר שארפ - אחריות על המדחס. לא כמו שהיה כתוב באתר ובחשבונית...
מסכים איתך שהאדם הסביר יבין שבתוספת תשלום של 99 ש"ח תקבל הרחבת אחריות למדחס למשך 9 שנים.
מה KSP ענו לך?
התקלקל לך המדחס, או שאתה רק רוצה לפתור את הסוגייה הזו?
מה KSP ענו לך?
התקלקל לך המדחס, או שאתה רק רוצה לפתור את הסוגייה הזו?
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!
Re: מקרר שארפ - אחריות על המדחס. לא כמו שהיה כתוב באתר ובחשבונית...
בכל החברות הרציניות אתה מקבל אחריות על המדחס ל-10 שנים חינם
אבל ברור לכולם שזה רק חלק מהנזק ובמקרה של תקלה תשלם
אבל ברור לכולם שזה רק חלק מהנזק ובמקרה של תקלה תשלם
Re: מקרר שארפ - אחריות על המדחס. לא כמו שהיה כתוב באתר ובחשבונית...
הזוי.
עשיתי את אותה הרחבת אחריות בציפייה שאם יתקלקל המדחס, אז יחזירו את המקרר לפעולה ללא תוספת תשלום.
זה כמו שאני אקנה רכב חדש עם אחריות יבואן, אבל שתיהיה תקלה יגידו לי שהאחריות היא על הרכב, אבל לא על הזמן עבודה של המוסך.
עשיתי את אותה הרחבת אחריות בציפייה שאם יתקלקל המדחס, אז יחזירו את המקרר לפעולה ללא תוספת תשלום.
זה כמו שאני אקנה רכב חדש עם אחריות יבואן, אבל שתיהיה תקלה יגידו לי שהאחריות היא על הרכב, אבל לא על הזמן עבודה של המוסך.
Re: מקרר שארפ - אחריות על המדחס. לא כמו שהיה כתוב באתר ובחשבונית...
גם ככה האחריות שלהם לא שווה כלום מה ההתעקשות על המדחס הזה, מעבר לעובדה ש כל ההרחבות של הביטוחים האלה זה עבודה בעיניים, אחנו כבר לא בשנות ה-80, יעבוד 5-7-10 שנים תעיף ותקנה חדש.
Re: מקרר שארפ - אחריות על המדחס. לא כמו שהיה כתוב באתר ובחשבונית...
ישראבלוף עיי שיטת מצליח.
אחריות בישראל זו רק סיסמה.
אחריות בישראל זו רק סיסמה.
- ahersko
- חבר מביא חבר
- הודעות: 4580
- הצטרף: אוקטובר 2006
- מיקום: איזור השרון
- נתן תודות: 346 פעמים
- קיבל תודות: 584 פעמים
Re: מקרר שארפ - אחריות על המדחס. לא כמו שהיה כתוב באתר ובחשבונית...
גם אני רכשתי שארפ דרך ksp
האחריות נראית לי מיותרת
אני לא מכיר מדחסים שהלכו בעשר השנים הראשונות וגם עם כן... החלפת מדחס זה לא סיפור כזה גדול
האחריות נראית לי מיותרת
אני לא מכיר מדחסים שהלכו בעשר השנים הראשונות וגם עם כן... החלפת מדחס זה לא סיפור כזה גדול
Re: מקרר שארפ - אחריות על המדחס. לא כמו שהיה כתוב באתר ובחשבונית...
לי הלך פעם מדחס באחריות כללית שהיתה לי על הדירה וזה סיפור לא פשוט
אני זוכר ריתוכים והוספת גז + ביקור חוזר. צוות של שני אנשים.
אני זוכר ריתוכים והוספת גז + ביקור חוזר. צוות של שני אנשים.
- b2k (פותח השרשור)
- חבר מביא חבר
- הודעות: 4667
- הצטרף: יולי 2008
- נתן תודות: 234 פעמים
- קיבל תודות: 856 פעמים
Re: מקרר שארפ - אחריות על המדחס. לא כמו שהיה כתוב באתר ובחשבונית...
תשובות KSP
היי שלום רב,
כל נושא ההרחבה והאחריות של המוצר זה מול הנותן שירות והם אלו שנותנים לך את האפשרויות הקיימות ונותנים לך מענה מפורט לגבי זה, זה לא הרחבת אחריות דרכינו.
ותשובה נוספת
ה9 שנים על המדחס בתוספת תשלום 99 שקלים זה רק על המדחס עצמו לגבי שאר הדברים זניתן רק לוודא מולם.
אנחנו ציינו בחשבונית שיש שנה אחריות על המוצר ובנוסף 9 שנים על המדחס בלבד בתוספת תשלום 99 שקלים.
לגבי שאר הדברים הטכנים זה רק מולם הם נותני השירות של המוצר.
=============
כמו שאתם רואים... לא מצויין שזה רק החלק המדחס בחשבונית. וגם ככה היה כתוב באתר לפני שהורידו את דף המוצר.
מה שניתן היה להבין אחרת.
כשאומרים לכם אחריות על המדחס. זה אחריות על המדחס כולל כל מה שמסביב. לא רק על החלק בקרטון.
בכל מקרה הייתי יכול להמשיך להתווכח איתם ועם היבואן...ולנסות לקבל את מה שכתוב ולערב גם את המועצה לצרכנות...
אבל אחי שקניתי לו את המקרר החליט לעשות אחריות מורחבת (כולל כל מה שקשור לתפקוד המקרר. מנוע, מדחס, טרמוסטט, כרטיסים אלקטרוניים וכו')
ב 1400 שקל ל 6 שנים נוספות ולקבל ראש שקט ב 7 השנים הקרובות.
אני מצרף פה את תנאי האחריות של שירות מרום שנותנים אחריות למקררי SHARP מטעם היבואן רלקו.
את זה לא תקבלו לפני שאתם עושים את הביטוח כי הם לא נותנים.
היי שלום רב,
כל נושא ההרחבה והאחריות של המוצר זה מול הנותן שירות והם אלו שנותנים לך את האפשרויות הקיימות ונותנים לך מענה מפורט לגבי זה, זה לא הרחבת אחריות דרכינו.
ותשובה נוספת
ה9 שנים על המדחס בתוספת תשלום 99 שקלים זה רק על המדחס עצמו לגבי שאר הדברים זניתן רק לוודא מולם.
אנחנו ציינו בחשבונית שיש שנה אחריות על המוצר ובנוסף 9 שנים על המדחס בלבד בתוספת תשלום 99 שקלים.
לגבי שאר הדברים הטכנים זה רק מולם הם נותני השירות של המוצר.
=============
כמו שאתם רואים... לא מצויין שזה רק החלק המדחס בחשבונית. וגם ככה היה כתוב באתר לפני שהורידו את דף המוצר.
מה שניתן היה להבין אחרת.
כשאומרים לכם אחריות על המדחס. זה אחריות על המדחס כולל כל מה שמסביב. לא רק על החלק בקרטון.
בכל מקרה הייתי יכול להמשיך להתווכח איתם ועם היבואן...ולנסות לקבל את מה שכתוב ולערב גם את המועצה לצרכנות...
אבל אחי שקניתי לו את המקרר החליט לעשות אחריות מורחבת (כולל כל מה שקשור לתפקוד המקרר. מנוע, מדחס, טרמוסטט, כרטיסים אלקטרוניים וכו')
ב 1400 שקל ל 6 שנים נוספות ולקבל ראש שקט ב 7 השנים הקרובות.
אני מצרף פה את תנאי האחריות של שירות מרום שנותנים אחריות למקררי SHARP מטעם היבואן רלקו.
את זה לא תקבלו לפני שאתם עושים את הביטוח כי הם לא נותנים.
נערך לאחרונה על ידי b2k ב 19/07/2021 23:36, נערך 3 פעמים בסך הכל.
- b2k (פותח השרשור)
- חבר מביא חבר
- הודעות: 4667
- הצטרף: יולי 2008
- נתן תודות: 234 פעמים
- קיבל תודות: 856 פעמים
Re: מקרר שארפ - אחריות על המדחס. לא כמו שהיה כתוב באתר ובחשבונית...
אתה טועה.19/07/2021 15:13Moshe984 כתב: ↑ גם ככה האחריות שלהם לא שווה כלום מה ההתעקשות על המדחס הזה, מעבר לעובדה ש כל ההרחבות של הביטוחים האלה זה עבודה בעיניים, אחנו כבר לא בשנות ה-80, יעבוד 5-7-10 שנים תעיף ותקנה חדש....
במקררים היום יש כמה כרטיסים אלקטרוניים שעולים הרבה כסף.
זה לא כמו פעם שהיית מחליף טרמוסטט... וסוגר עניין ב 400 שקל.
תוסיף כרטיס אלקטרוני שעולה בין 1000 ל 2000 שקל... + עבודה של הטכנאי עוד 300 שקל... ויש שם כמה.
וכבר שווה לעשות ביטוח.
המקרר הזה עלה 4690 שקל.
אף אחד לא מבטיח לך שיחזיק מעמד 5-7-10 שנים...הוא יכול להתקלקל אחרי שנה כמו כל מוצר חשמלי. ולא חשוב איזה חברה ייצרה אותו.
- Alon_Solo
-
- חבר מביא חבר
- הודעות: 4147
- הצטרף: ספטמבר 2008
- מיקום: קרית אונו
- נתן תודות: 71 פעמים
- קיבל תודות: 443 פעמים
Re: מקרר שארפ - אחריות על המדחס. לא כמו שהיה כתוב באתר ובחשבונית...
במקומך משלם מה שהם מבקשים (אם הם מסרבים לתקן בחינם) ותובע החזר מתביעות קטנות.
המחיר שנתנו לך זה כבר ברמה של מחיר מלא להחלפת מדחס.
אני החלפתי פעמים מדחס ללא אחריות במחיר הזה.
לדעתי השופט פוסק לטובתך. רק תדבר נכון. תגיד שרוקנו את הסעיף האחריות מתוכן כי זה מה שהם באמת עשו. עלק גז ב1000 שקל.
המחיר שנתנו לך זה כבר ברמה של מחיר מלא להחלפת מדחס.
אני החלפתי פעמים מדחס ללא אחריות במחיר הזה.
לדעתי השופט פוסק לטובתך. רק תדבר נכון. תגיד שרוקנו את הסעיף האחריות מתוכן כי זה מה שהם באמת עשו. עלק גז ב1000 שקל.
Re: מקרר שארפ - אחריות על המדחס. לא כמו שהיה כתוב באתר ובחשבונית...
גם אף אחד לא יכול להבטיח לך מה יקרה מחר אם נקום בבוקר או ש לא.19/07/2021 22:26b2k כתב: ↑אתה טועה.19/07/2021 15:13Moshe984 כתב: ↑ גם ככה האחריות שלהם לא שווה כלום מה ההתעקשות על המדחס הזה, מעבר לעובדה ש כל ההרחבות של הביטוחים האלה זה עבודה בעיניים, אחנו כבר לא בשנות ה-80, יעבוד 5-7-10 שנים תעיף ותקנה חדש....
במקררים היום יש כמה כרטיסים אלקטרוניים שעולים הרבה כסף.
זה לא כמו פעם שהיית מחליף טרמוסטט... וסוגר עניין ב 400 שקל.
תוסיף כרטיס אלקטרוני שעולה בין 1000 ל 2000 שקל... + עבודה של הטכנאי עוד 300 שקל... ויש שם כמה.
וכבר שווה לעשות ביטוח.
המקרר הזה עלה 4690 שקל.
אף אחד לא מבטיח לך שיחזיק מעמד 5-7-10 שנים...הוא יכול להתקלקל אחרי שנה כמו כל מוצר חשמלי. ולא חשוב איזה חברה ייצרה אותו....
עובדים עלינו בעיניים. גז ב 1000 שקל, ראינו הכל ביצאת צדיק איך כל הביטוחים האלה זה הבלוף הכי גדול, עוד לא קנית וכבר אתה מחשב כרטיס אלקטרוני ושעת טכנאי, הכל בבל"ת, לא מכניס טכנאי אלי הביתה משום תחום ולא משלם שקל 1 עבור ביטוח כלשהו, זה הכל רמאות, שימות קונים חדש.
אלק 1400 שקל על 7 שנים הרחבת ביטוח למקרר, שליש ממחיר המוצר, זה פשוט הזוי אם היה מקרר עולה 30 אלף שקל אז ניחא (וגם אז לא הייתי עושה שום ביטוח) עוד 5 שנים המקרר הזה יהיה שווה 500 שקל במקרה הטוב וכשתתחיל להתעסק איתו אתה לא תצא מזה עזוב אותך זה הכל חירטוטים..
Re: מקרר שארפ - אחריות על המדחס. לא כמו שהיה כתוב באתר ובחשבונית...
בהנחה שהמחירים שהזכרת מדוייקים זה ממש בסדרי גודל של "הצדיקים" הכי רמאים ביצאת צדיק, רק שהם עושים את זה שיטתי ובגדול. היה מעניין שיעשו "יצאת צדיק" על חברות השירות האלה שנידע בדיוק לאיזה מותגים אסור להתקרב, מי הכי ינצל את זה שאתה תלוי במקרר ששבק וינסה לסחוט ממך כמעט עלות של מקרר חדש...19/07/2021 22:21b2k כתב: ↑
ה9 שנים על המדחס בתוספת תשלום 99 שקלים זה רק על המדחס עצמו לגבי שאר הדברים זניתן רק לוודא מולם.
אנחנו ציינו בחשבונית שיש שנה אחריות על המוצר ובנוסף 9 שנים על המדחס בלבד בתוספת תשלום 99 שקלים.
לגבי שאר הדברים הטכנים זה רק מולם הם נותני השירות של המוצר.
...
בהקשר זה מישהו מכיר חברת שירות למקררים שהיא הגונה?
אם קיימים צדיקים שהצליחו להתגבר על הפיתוי לעקוץ לקוחות במכשיר הכי רגיש\חשוב שלהם כנראה שהם יהיו הוגנים גם במוצרים האחרים.