בעיות דואר ישראל גורמות להחזרה מיידית של הזמנות מאמזון?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
jtk (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4973
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 454 פעמים
קיבל תודות: 533 פעמים

בעיות דואר ישראל גורמות להחזרה מיידית של הזמנות מאמזון?

נושא שלא נקרא #1 

מישהו נתקל בדבר דומה?

חבילה מאמזון עברה את כל השלבים הרגילים, לכתובת יעד שהיתה בשימוש כבר עם חברות שונות כולל דואר ישראל.

היום בסטטוס באתר דואר ישראל:
בירור - מען לא ידוע
...
מצד אמזון:
Package is returning to seller because address was missing or incorrect.
...
וגם:
Unfortunately, a problem occurred during shipping and we had to cancel your delivery. The package is being returned, and we will issue a refund within 3 - 5 business days after the return is processed.
...
בטלפון של הדואר, הודעה אומרת שיש בעיה זמנית כך שאי אפשר לקבל מידע על שירותי הדואר.

Moshe984
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1053
הצטרף: אוגוסט 2015
נתן תודות: 195 פעמים
קיבל תודות: 161 פעמים

Re: בעיות דואר ישראל גורמות להחזרה מיידית של הזמנות מאמזון?

נושא שלא נקרא #2 

מדובר במוצר שנפגם או משהו נוזלי שנשפך כי בדואר ישראל מאוד נזהרים ושומרים ורוצים לתת לך שירות טוב אלף אלף כי מאוד איכפת להם, ולכן לא יכולים לספק לך אותו כי הוא פגום.
בעיה זמנית ב-ס-ד-ר, תאמר תודה שבכלל ענו לך, כמה לא מפתיע ! תקבל את הכסף בחזרה תזמין שוב.

רונן
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 5559
הצטרף: נובמבר 2004
מיקום: מול המחשב
נתן תודות: 1053 פעמים
קיבל תודות: 152 פעמים

Re: בעיות דואר ישראל גורמות להחזרה מיידית של הזמנות מאמזון?

נושא שלא נקרא #3 

ובאותו עניין , ישנן חבילות שמגיעות עם דואר ישראל וחלקן עם DHL
האם ניתן לקבוע מראש עם מי לשלוח ?
תודה

jtk (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4973
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 454 פעמים
קיבל תודות: 533 פעמים

Re: בעיות דואר ישראל גורמות להחזרה מיידית של הזמנות מאמזון?

נושא שלא נקרא #4 

דיברתי עם הדואר. אמרו שזה בגלל מספר טלפון לא תקין, ואולי שליח ניסה להתקשר.
שאלתי למה זה מוחזר ישירות לשולח, אמרו שזה לא מה שקורה אלא אמורים להיות 3 ניסיונות מסירה.

לגבי אמזון, אמרתי להם שאפתור את העניין עם חברת המשלוח. אמזון אמרו שיתקנו את הסטטוס מצידם כך שלא יחשב כלא נמסר וחוזר לשולח.

@רונן
לא מאמזון, עד כמה שידוע לי. אבל נסה לשאול בצ'ט שירות הלקוחות.
נערך לאחרונה על ידי jtk ב 13/12/2021 13:42, נערך פעם 1 בסך הכל.

ag43
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2224
הצטרף: אוגוסט 2008
נתן תודות: 49 פעמים
קיבל תודות: 206 פעמים

Re: בעיות דואר ישראל גורמות להחזרה מיידית של הזמנות מאמזון?

נושא שלא נקרא #5 

תנסה גם להתקשר ישירות למוקד השליחים של האיזור שלך.

ilane
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 584
הצטרף: אפריל 2006
נתן תודות: 10 פעמים
קיבל תודות: 132 פעמים

Re: בעיות דואר ישראל גורמות להחזרה מיידית של הזמנות מאמזון?

נושא שלא נקרא #6 

יש לדואר מוקד מיוחד לטיפול בחבילות של אמזון

076-8871216

l33cher
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1809
הצטרף: יולי 2009
מיקום: לה לה לנד
נתן תודות: 14 פעמים
קיבל תודות: 61 פעמים

Re: בעיות דואר ישראל גורמות להחזרה מיידית של הזמנות מאמזון?

נושא שלא נקרא #7 

13/12/2021 12:57  
רונן כתב:
ובאותו עניין , ישנן חבילות שמגיעות עם דואר ישראל וחלקן עם DHL
האם ניתן לקבוע מראש עם מי לשלוח ?
תודה
...
אני מניח שאתה מדבר על הזמנות מאמזון ארה"ב ?
אז כן הרוב נוטה להישלח עם דואר ישראל,לפעמים עם געש הפצה,ולפעמים מצ'פרים ושולחים אקספרס עם DHL
אם ספציפית תרצה DHL תצטרך לשלם את ההפרש.
th1s 1s my d1st0rt3d r34l1ty

רונן
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 5559
הצטרף: נובמבר 2004
מיקום: מול המחשב
נתן תודות: 1053 פעמים
קיבל תודות: 152 פעמים

Re: בעיות דואר ישראל גורמות להחזרה מיידית של הזמנות מאמזון?

נושא שלא נקרא #8 

14/12/2021 20:27  
l33cher כתב:
אני מניח שאתה מדבר על הזמנות מאמזון ארה"ב ?
אז כן הרוב נוטה להישלח עם דואר ישראל,לפעמים עם געש הפצה,ולפעמים מצ'פרים ושולחים אקספרס עם DHL
אם ספציפית תרצה DHL תצטרך לשלם את ההפרש.
...
תודה.

לגבי DHL , לצערי מאכזבים , כרגע ממתין לחבילה שאתמול התקשרו ואישרו שמגיעה היום , בשיחה נוספת היום אמרו שיגיע מחר .
חבילה קודמת מלפני כמה שבועות נלקחה עי שליח לעיר אחרת וברגע שיצאלעבודה אין דרך חזרה באותו היום.
אולי בגלל עומס - לא יודע. ... בקיצור לא אקספרס :roll:

b2k
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4667
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 234 פעמים
קיבל תודות: 856 פעמים

Re: בעיות דואר ישראל גורמות להחזרה מיידית של הזמנות מאמזון?

נושא שלא נקרא #9 

לא בהכרח. זה יכול גם להיות שהשליח הגיע ולא היה אף אחד בבית. או התקשר ולא ענית. או...

וזה סומן ככה באתר.

תתקשר לדואר שליחים.

גם לי היה ככה, השליח התקשר. לא עניתי. זה סומן ככה באתר. והמשלוח סופק שוב אחרי יומיים.

jtk (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4973
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 454 פעמים
קיבל תודות: 533 פעמים

Re: בעיות דואר ישראל גורמות להחזרה מיידית של הזמנות מאמזון?

נושא שלא נקרא #10 

החבילה הגיעה בסוף, ביום אחר.

בשיחה אחת עם הדואר אמרו לי שיש 3 ניסיונות מסירה. באחרת אמרו לי שאחרי זה, זה מושאר בדואר חבילות הקרוב.
אמרתי להם שכדאי שישפרו את הודעות הסטטוס באתר המעקב, ולא יזיק גם לשלוח אימייל אם יש להם בעיה עם מספר הטלפון.

אגב, דיברתי איתם גם ב-171 וגם במספר ה-076 שהזכיר ilane. לא ברור אם יש הבדל מעשי ביניהם.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”