שלום רב,
לאחרונה, שבועיים, אני חווה בעיות שונות בחיבור עם הוט+הוטנט 200/5.
ניתוקים, ומהירות נמוכה.
הגיע (אותו) טכנאי פעמיים, בפעם הראשונה הוא לא מצא את הקופסה, בפעם השניה הוא מצא אותה לטענתו וכיוון עוצמות.
הבעיה לא נפתרה, ומדי פעם יש נפילות במהירות - אפילו לשרת שלהם ביקום שלא נדבר על שרתים בחו"ל.
די מאוכזב מהרמה של הטכנאי והבלאגן של הוט, אין להם רישום מסודר של החיבור לקופסאות.
יש למישהו עצה איך להמשיך ולסדר את הבעיה? תודה מראש.
מצרף דף עוצמות של החיבור, ובדיקות מהירות:
בעיות מהירות בHOT
- Leffetripel (פותח השרשור)
-
- חבר פעיל
- הודעות: 79
- הצטרף: מרץ 2018
- נתן תודות: 18 פעמים
- קיבל תודות: 17 פעמים
- Leffetripel (פותח השרשור)
-
- חבר פעיל
- הודעות: 79
- הצטרף: מרץ 2018
- נתן תודות: 18 פעמים
- קיבל תודות: 17 פעמים
Re: בעיות מהירות בHOT
תודה על התגובה המהירה,
אבל נראה לי שהבעיה בתשתית - 20 mbps ליקום...
איך החלפת ספק תעזור לי?
אבל נראה לי שהבעיה בתשתית - 20 mbps ליקום...
איך החלפת ספק תעזור לי?
- Leffetripel (פותח השרשור)
-
- חבר פעיל
- הודעות: 79
- הצטרף: מרץ 2018
- נתן תודות: 18 פעמים
- קיבל תודות: 17 פעמים
Re: בעיות מהירות בHOT
התלוננתי שוב בווטסאפ.
עכשיו הם החליטו שצריך להחליף מודם, תואם ליום שלישי.
#הוטשלוםמדברהשטן
נתגלגל עוד שבוע, עד לטכנאי הבא.
עכשיו הם החליטו שצריך להחליף מודם, תואם ליום שלישי.
#הוטשלוםמדברהשטן
נתגלגל עוד שבוע, עד לטכנאי הבא.
Re: בעיות מהירות בHOT
סבלתי הרבה מהמודם הזה (הוטבוקס 2) למרות שהיו פה כמה תלונות בפורום לי אישית את את ההוטבוקס 4 עם חבילה של 500/10 והוא יציב כמו סלע. כבר כמעט שנה שלא נגעתי בו בכלל בשביל ריסט, אפילו שהיו הפסקות חשמל לפעמים הוא עובד מעולה ומחובר אליו ראוטר וסוויצ.
התלונה היחידה שלי היא שהוטנט שמים מאחורי דאבל NAT אבל הפינגים במשחקים לחו"ל סבבה (80-90 כמעט קבוע).
התלונה היחידה שלי היא שהוטנט שמים מאחורי דאבל NAT אבל הפינגים במשחקים לחו"ל סבבה (80-90 כמעט קבוע).
Re: בעיות מהירות בHOT
אני דרשתי מהם IP אמיתי חיצוני כי אני עושה הפניות פורטים מבחוץ ועשו לי בלי בעיה.28/11/2021 22:21Haimbin כתב: ↑ סבלתי הרבה מהמודם הזה (הוטבוקס 2) למרות שהיו פה כמה תלונות בפורום לי אישית את את ההוטבוקס 4 עם חבילה של 500/10 והוא יציב כמו סלע. כבר כמעט שנה שלא נגעתי בו בכלל בשביל ריסט, אפילו שהיו הפסקות חשמל לפעמים הוא עובד מעולה ומחובר אליו ראוטר וסוויצ.
התלונה היחידה שלי היא שהוטנט שמים מאחורי דאבל NAT אבל הפינגים במשחקים לחו"ל סבבה (80-90 כמעט קבוע)....
Re: בעיות מהירות בHOT
עברתי לחבילה לפני שנה וחצי ואז הסכימו לי אבל בתנאי שמגבילים אותי במהירות ל100 מגה, וזה אחרי שטרטרו אותי בין הוט להוטנט.. מתי עברת אליהם ואיך שכנעת אותם?
Re: בעיות מהירות בHOT
זה היה שלשלום בחיבור סיב. אמרתי להם שאני חייב לבצע הפניות פורטים להתחברות מבחוץ והם אמרו בסדר ועשו שיוך עם ip חיצוני שמתחיל ב 5.
Re: בעיות מהירות בHOT
זהו אני רואה שזה כבר עלה פה כמה פעמים, מי שמחובר לסיב מקבל IP חיצוני, תשתית נחושת נשארים בעבר.
Re: בעיות מהירות בHOT
מה אתה רוצה, בערוצי הורדה 3 ו-7 יש לך כמות שלילית של שגיאות, אז בסה"כ זה רק משפר את הקו.
ובאמת, יש בעיות בקו. ה-SNR וה-Power לא בסדר. הם צריכים לסדר את זה, בין אם זה הקו או המודם.
ובאמת, יש בעיות בקו. ה-SNR וה-Power לא בסדר. הם צריכים לסדר את זה, בין אם זה הקו או המודם.
- Leffetripel (פותח השרשור)
-
- חבר פעיל
- הודעות: 79
- הצטרף: מרץ 2018
- נתן תודות: 18 פעמים
- קיבל תודות: 17 פעמים
Re: בעיות מהירות בHOT
@jtk תודה, כך חשבתי וקראתי. היום החליפו מודם, וכמובן שהבעיה לא נפתרה.
הטכנאי שהיה אצלי, פעמיים, הודה שהוא לא מכיר את התשתית באיזור.
לדעתי הוא לא מצא אפילו את ארון התקשורת הנכון - בקיצור מרח אותי ואמר שיעביר את הפנייה למחלקת תשתיות.
אני פשוט אשמח לקבל עצה איך להתנהל מולם, לאור המוניטין הלא קיים של הוט.
הטכנאי שהיה אצלי, פעמיים, הודה שהוא לא מכיר את התשתית באיזור.
לדעתי הוא לא מצא אפילו את ארון התקשורת הנכון - בקיצור מרח אותי ואמר שיעביר את הפנייה למחלקת תשתיות.
אני פשוט אשמח לקבל עצה איך להתנהל מולם, לאור המוניטין הלא קיים של הוט.
Re: בעיות מהירות בHOT
אין משהו מסובך שצריך לעשות. הטכנאי קרא למחלקת תשתיות. הם יבואו ויתקנו.
נתקלתי בבעיות גם בבזק וגם בהוט. לי היו בעיות רציניות יותר בבזק. אין לי מושג לגבי חברות אופטיות.
לא יודע מה הסטטיסטיקה, אבל לא בטוח שזה נוטה לכיוון חברה מסוימת. תלוי גם בתשתית בכל אזור.
נתקלתי בבעיות גם בבזק וגם בהוט. לי היו בעיות רציניות יותר בבזק. אין לי מושג לגבי חברות אופטיות.
לא יודע מה הסטטיסטיקה, אבל לא בטוח שזה נוטה לכיוון חברה מסוימת. תלוי גם בתשתית בכל אזור.
- Leffetripel (פותח השרשור)
-
- חבר פעיל
- הודעות: 79
- הצטרף: מרץ 2018
- נתן תודות: 18 פעמים
- קיבל תודות: 17 פעמים
Re: בעיות מהירות בHOT
לא מסובך אבל שאין רישום איזה בית מחובר לאיזה קופסה...
הטכנאי לא מוצא אותה ומורח אותך בסיפורים פעמיים.
פעם אחרונה הוא טען שמצא את הקופסה ויש רכיב שרוף שאין לו כלים להחליף
ביקשתי מהמוקד הטכני שישלחו טכנאי שמכיר את האזור ולא את הקודם,
נראה מה יבוא ביום חמישי.
הטכנאי לא מוצא אותה ומורח אותך בסיפורים פעמיים.
פעם אחרונה הוא טען שמצא את הקופסה ויש רכיב שרוף שאין לו כלים להחליף
ביקשתי מהמוקד הטכני שישלחו טכנאי שמכיר את האזור ולא את הקודם,
נראה מה יבוא ביום חמישי.
- Leffetripel (פותח השרשור)
-
- חבר פעיל
- הודעות: 79
- הצטרף: מרץ 2018
- נתן תודות: 18 פעמים
- קיבל תודות: 17 פעמים
Re: בעיות מהירות בHOT
יום חמישי הגיע, אבל אצל הוט זה יום רגיל.
8:50 שיחה מהטכנאי לוודא כתובת.
11:50 עדיין לא הגיע, מתקשר למוקד הוט - מסתבר שהוא טוען שהיה,
ותיקן כולל חתימה על אישור ביצוע עבודה.
לאחר שתי שיחות עם המוקד, היא טוענת שיש לה טכנאי חלופי רק ביום ראשון.
ביקשתי פיצוי, הן על החודש המקרטע והן על אי ההגעה.
הבנתי שאי הגעה זה פיצוי של 300 ש"ח עד שעתיים ו600 ש"ח ליותר משלוש שעות.
8:50 שיחה מהטכנאי לוודא כתובת.
11:50 עדיין לא הגיע, מתקשר למוקד הוט - מסתבר שהוא טוען שהיה,
ותיקן כולל חתימה על אישור ביצוע עבודה.
לאחר שתי שיחות עם המוקד, היא טוענת שיש לה טכנאי חלופי רק ביום ראשון.
ביקשתי פיצוי, הן על החודש המקרטע והן על אי ההגעה.
הבנתי שאי הגעה זה פיצוי של 300 ש"ח עד שעתיים ו600 ש"ח ליותר משלוש שעות.