מנסה להבין איך אפשר לקיים שירות רשלני כל כך )-: לאורך זמן.
איך הם לא מפסידים מכמות ביקורי סרק, החלפות ציוד מיותרות, תפיסת נציגים טלפוניים וצ'ט.
במקום עבודה טכנית פשוטה של בדיקת התשתית עד לארון הנכון ומציאת התקלה.
בעיות מהירות בHOT
- Leffetripel (פותח השרשור)
-
- חבר פעיל
- הודעות: 79
- הצטרף: מרץ 2018
- נתן תודות: 18 פעמים
- קיבל תודות: 17 פעמים
Re: בעיות מהירות בHOT
כי זה הוט הכל שמה רקוב מהיסוד Zבל של חברה
אני לא מבין איך עדין היא מקבלת רישיון לספק שירות
כלשהו אם שירות כזה גרוע.
אולי שווה לך לעבור לבזק,אומנם לא תקבל 200 או 500 ב VDSL
אבל לפחות אינטרנט נורמלי,שירות של בזק עוד יחסית בסדר לעומת
הוט וגם ספקים כמו 014 נותנים איפי חיצוני ולא שמים CGNAT.
תבדוק מול חברות תקשורת אולי יש אפשרות לסיבים באיזור שלך.
אני לא מבין איך עדין היא מקבלת רישיון לספק שירות
כלשהו אם שירות כזה גרוע.
אולי שווה לך לעבור לבזק,אומנם לא תקבל 200 או 500 ב VDSL
אבל לפחות אינטרנט נורמלי,שירות של בזק עוד יחסית בסדר לעומת
הוט וגם ספקים כמו 014 נותנים איפי חיצוני ולא שמים CGNAT.
תבדוק מול חברות תקשורת אולי יש אפשרות לסיבים באיזור שלך.
- Leffetripel (פותח השרשור)
-
- חבר פעיל
- הודעות: 79
- הצטרף: מרץ 2018
- נתן תודות: 18 פעמים
- קיבל תודות: 17 פעמים
Re: בעיות מהירות בHOT
הם פשוט שוחקים אותי, דק דק לאט לאט.
עכשיו מחכה לשיחת מנהל מיום חמישי, נראה מה יהיה.
עכשיו מחכה לשיחת מנהל מיום חמישי, נראה מה יהיה.
Re: בעיות מהירות בHOT
תגיד בשירות לקוחות שאתה רוצה להתנתק ותיהיה אסרטיבי עד שהם יבינו שאתה מתכוון לזה ואז יעבירו אותך לשימור לקוחות.
כשתדבר איתם אז כבר תקבל יחס טוב.
כשתדבר איתם אז כבר תקבל יחס טוב.
- Leffetripel (פותח השרשור)
-
- חבר פעיל
- הודעות: 79
- הצטרף: מרץ 2018
- נתן תודות: 18 פעמים
- קיבל תודות: 17 פעמים
Re: בעיות מהירות בHOT
45 דקות שיחה עם הוט היום, הקפיצו אותי בין שלושה נציגים שהבטיחו לי לקבל שיחת מנהל.
האחרונה הבטיחה לי ב13:00 שמנהל יחזור אלי תוך שעה , כמובן שזה לא קרה עד עכשיו.
אבל הם הגדילו לעשות שבשעה 18:45 שלחו סמס שטוען שמנהל ניסה להתקשר ולא הצליח.
נשברתי, נראה לי שאנסח תביעה קטנה ואעבור לתשתית של בזק.
משיחה עם בזק היום יש רק 100 מגה ברחוב,
זה עדיף על 200 על הנייר שהם 2 בפועל אצל הוט.
האחרונה הבטיחה לי ב13:00 שמנהל יחזור אלי תוך שעה , כמובן שזה לא קרה עד עכשיו.
אבל הם הגדילו לעשות שבשעה 18:45 שלחו סמס שטוען שמנהל ניסה להתקשר ולא הצליח.
נשברתי, נראה לי שאנסח תביעה קטנה ואעבור לתשתית של בזק.
משיחה עם בזק היום יש רק 100 מגה ברחוב,
זה עדיף על 200 על הנייר שהם 2 בפועל אצל הוט.
נערך לאחרונה על ידי Leffetripel ב 07/12/2021 15:01, נערך פעם 1 בסך הכל.
- Leffetripel (פותח השרשור)
-
- חבר פעיל
- הודעות: 79
- הצטרף: מרץ 2018
- נתן תודות: 18 פעמים
- קיבל תודות: 17 פעמים
Re: בעיות מהירות בHOT
היום קיבלתי שיחה ממנהלת בצוות טכני בהוט.
ימי המשיח בדרך, הגיהנום קפא,
ומליארדי זומבים כנראה יתחילו לצאת לרחובות בקרוב, ראו הוזהרתם.
מחר בין 11 ל-13 יגיע טכנאי, בתקווה שידע מה לעשות.
ימי המשיח בדרך, הגיהנום קפא,
ומליארדי זומבים כנראה יתחילו לצאת לרחובות בקרוב, ראו הוזהרתם.
מחר בין 11 ל-13 יגיע טכנאי, בתקווה שידע מה לעשות.
- Leffetripel (פותח השרשור)
-
- חבר פעיל
- הודעות: 79
- הצטרף: מרץ 2018
- נתן תודות: 18 פעמים
- קיבל תודות: 17 פעמים
Re: בעיות מהירות בHOT
אני כנראה אתנתק, ואעבור לבזק קצת.
אבל הייתי רוצה לעשות את זה עם תשתית תקינה,
במחשבה לעתיד.
אבל הייתי רוצה לעשות את זה עם תשתית תקינה,
במחשבה לעתיד.
- Leffetripel (פותח השרשור)
-
- חבר פעיל
- הודעות: 79
- הצטרף: מרץ 2018
- נתן תודות: 18 פעמים
- קיבל תודות: 17 פעמים
Re: בעיות מהירות בHOT
החמור הלבן והמשיח עברו בסך.
הגיע ראש צוות טכנאים עם הטכנאי הקודם.
קיבל את מיקום הגוב ממחלקת תשתיות של הוט - המרחק היה הזוי, כמעט 100 מטר של כבל.
החליף את האביזרים בקו והתקלה תוקנה, על הדרך גם חנך את הטכנאי.
כמעט חודש של ריצות, שעות של מסרים וטלפונים, החלפת מודם אחת וארבע ביקורי טכנאי -
לעבודה שהצריכה עשרים דקות נטו לשני אנשים.
הגיע ראש צוות טכנאים עם הטכנאי הקודם.
קיבל את מיקום הגוב ממחלקת תשתיות של הוט - המרחק היה הזוי, כמעט 100 מטר של כבל.
החליף את האביזרים בקו והתקלה תוקנה, על הדרך גם חנך את הטכנאי.
כמעט חודש של ריצות, שעות של מסרים וטלפונים, החלפת מודם אחת וארבע ביקורי טכנאי -
לעבודה שהצריכה עשרים דקות נטו לשני אנשים.