בעיות מהירות בHOT

פורום רשתות, IT ומחשוב כללי - רשתות, ראוטרים, מחשבים ניידים, אביזרים וכו'.
Leffetripel (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 79
הצטרף: מרץ 2018
נתן תודות: 18 פעמים
קיבל תודות: 17 פעמים

Re: בעיות מהירות בHOT

נושא שלא נקרא #16 

מנסה להבין איך אפשר לקיים שירות רשלני כל כך )-: לאורך זמן.
איך הם לא מפסידים מכמות ביקורי סרק, החלפות ציוד מיותרות, תפיסת נציגים טלפוניים וצ'ט.
במקום עבודה טכנית פשוטה של בדיקת התשתית עד לארון הנכון ומציאת התקלה.

MrYair
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3677
הצטרף: אוקטובר 2011
נתן תודות: 8 פעמים
קיבל תודות: 345 פעמים

Re: בעיות מהירות בHOT

נושא שלא נקרא #17 

כי זה הוט הכל שמה רקוב מהיסוד Zבל של חברה
אני לא מבין איך עדין היא מקבלת רישיון לספק שירות
כלשהו אם שירות כזה גרוע.

אולי שווה לך לעבור לבזק,אומנם לא תקבל 200 או 500 ב VDSL
אבל לפחות אינטרנט נורמלי,שירות של בזק עוד יחסית בסדר לעומת
הוט וגם ספקים כמו 014 נותנים איפי חיצוני ולא שמים CGNAT.

תבדוק מול חברות תקשורת אולי יש אפשרות לסיבים באיזור שלך.

Leffetripel (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 79
הצטרף: מרץ 2018
נתן תודות: 18 פעמים
קיבל תודות: 17 פעמים

Re: בעיות מהירות בHOT

נושא שלא נקרא #18 

הם פשוט שוחקים אותי, דק דק לאט לאט.
עכשיו מחכה לשיחת מנהל מיום חמישי, נראה מה יהיה.

י-א
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1947
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 50 פעמים
קיבל תודות: 68 פעמים

Re: בעיות מהירות בHOT

נושא שלא נקרא #19 

תגיד בשירות לקוחות שאתה רוצה להתנתק ותיהיה אסרטיבי עד שהם יבינו שאתה מתכוון לזה ואז יעבירו אותך לשימור לקוחות.

כשתדבר איתם אז כבר תקבל יחס טוב.

Leffetripel (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 79
הצטרף: מרץ 2018
נתן תודות: 18 פעמים
קיבל תודות: 17 פעמים

Re: בעיות מהירות בHOT

נושא שלא נקרא #20 

45 דקות שיחה עם הוט היום, הקפיצו אותי בין שלושה נציגים שהבטיחו לי לקבל שיחת מנהל.
האחרונה הבטיחה לי ב13:00 שמנהל יחזור אלי תוך שעה , כמובן שזה לא קרה עד עכשיו.
אבל הם הגדילו לעשות שבשעה 18:45 שלחו סמס שטוען שמנהל ניסה להתקשר ולא הצליח.

נשברתי, נראה לי שאנסח תביעה קטנה ואעבור לתשתית של בזק.
משיחה עם בזק היום יש רק 100 מגה ברחוב,
זה עדיף על 200 על הנייר שהם 2 בפועל אצל הוט.
נערך לאחרונה על ידי Leffetripel ב 07/12/2021 15:01, נערך פעם 1 בסך הכל.

Leffetripel (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 79
הצטרף: מרץ 2018
נתן תודות: 18 פעמים
קיבל תודות: 17 פעמים

Re: בעיות מהירות בHOT

נושא שלא נקרא #21 

היום קיבלתי שיחה ממנהלת בצוות טכני בהוט.
ימי המשיח בדרך, הגיהנום קפא,
ומליארדי זומבים כנראה יתחילו לצאת לרחובות בקרוב, ראו הוזהרתם.
מחר בין 11 ל-13 יגיע טכנאי, בתקווה שידע מה לעשות.

י-א
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1947
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 50 פעמים
קיבל תודות: 68 פעמים

Re: בעיות מהירות בHOT

נושא שלא נקרא #22 

מעריץ את הסבלנות שלך. אם רק היית אומר שאתה רוצה להתנתק זה היה אחרת

Leffetripel (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 79
הצטרף: מרץ 2018
נתן תודות: 18 פעמים
קיבל תודות: 17 פעמים

Re: בעיות מהירות בHOT

נושא שלא נקרא #23 

אני כנראה אתנתק, ואעבור לבזק קצת.
אבל הייתי רוצה לעשות את זה עם תשתית תקינה,
במחשבה לעתיד. 🤑

Leffetripel (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 79
הצטרף: מרץ 2018
נתן תודות: 18 פעמים
קיבל תודות: 17 פעמים

Re: בעיות מהירות בHOT

נושא שלא נקרא #24 

החמור הלבן והמשיח עברו בסך.
הגיע ראש צוות טכנאים עם הטכנאי הקודם.
קיבל את מיקום הגוב ממחלקת תשתיות של הוט - המרחק היה הזוי, כמעט 100 מטר של כבל.
החליף את האביזרים בקו והתקלה תוקנה, על הדרך גם חנך את הטכנאי.
כמעט חודש של ריצות, שעות של מסרים וטלפונים, החלפת מודם אחת וארבע ביקורי טכנאי -
לעבודה שהצריכה עשרים דקות נטו לשני אנשים. :roll:

שלח תגובה

חזור אל “רשתות, אינטרנט ו- Fiber”