התקנת SOMFY CONNEXOON

בקרים, דימרים, טכנולוגיות לשליטה על צרכני החשמל בבית, SMART GRID וכו'
Fish72 (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2394
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: ת"א
נתן תודות: 600 פעמים
קיבל תודות: 278 פעמים

התקנת SOMFY CONNEXOON

הודעה שלא נקראה #1 

שלום חברים,

לקוחה שלי רכשה יחידת שליטה בתריסים של SOMFY CONNEXOON.
היא חשבה שההתקנה פשוטה ומסתבר שהיא ממש לא, מאחר ויש לה נתב BE של בזק עם טווח כתובות 10.0.0.1XX בעוד שכתובת ה CONNEXOON היא בטווח שונה לחלוטין ולא יכלו לעזור לה עם זה בתמיכה של בזק וגם לא בתמיכה הטלפונית של SOMFY.
כרגע האור ב CONNEXOON שמחובר בכבל רשת ישירות לנתב BE הוא אדום ולא ירוק - מאחר והוא לא מצליח להתחבר לאינטרנט.

אני מתכוון להגיע אליה מחר על מנת להגדיר את ה CONNEXOON באופן שיקבל חיבור לאינטרנט ומאחר ואין יותר מדי פרטים באתר של SOMFY והם קשים להשגה טלפונית, הייתי שמח לדעת :

1. כיצד אני מוודא את כתובת הרשת הנוכחית של יחידת ה CONNEXOON ?
2. האם ניתן לשנות את כתובת ה IP של ה CONNEXOON ? או שעדיף לשנות את טווח הכתובות של נתב ה BE של בזק באמצעות התמיכה של בזק ?

אני מתכוון לצורך הענין להגיע עם נתב C1000A משלי ולאפטופ כדי לוודא שבעיית התקשורת לא נובעת מהגדרות אבטחת היתר/סייבר של נתב ה BE.

תודה

lasik
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2146
הצטרף: יולי 2010
נתן תודות: 18 פעמים
קיבל תודות: 239 פעמים

Re: התקנת SOMFY CONNEXOON

הודעה שלא נקראה #2 

31/01/2021 5:41  
Fish72 כתב:
אין יותר מדי פרטים באתר של SOMFY והם קשים להשגה טלפונית
...
ניסית להשיג את סומפי בטלפון כוכבית 2419?

Fish72 (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2394
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: ת"א
נתן תודות: 600 פעמים
קיבל תודות: 278 פעמים

Re: התקנת SOMFY CONNEXOON

הודעה שלא נקראה #3 

31/01/2021 8:05  
lasik כתב:
31/01/2021 5:41  
Fish72 כתב:
אין יותר מדי פרטים באתר של SOMFY והם קשים להשגה טלפונית
...
ניסית להשיג את סומפי בטלפון כוכבית 2419?
...
הלקוחה ניסתה להשיג אותם ולקח להם המון זמן לחזור אליה.
אנסה להשיג אותם בטלפון שרשמת כשאהיה אצלה היום. תודה

שלח תגובה

חזור אל “חשמל חכם ותשתיות”