נזילות שומן על הרצפה בגריל GTI3 והתנהלות היבואן כרמל דיירקט

הפורום בתחום גרילים (פחים, גז וכו'), כל מה שקשור לבישול "על האש".
shlomix (פותח השרשור)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 199
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 7 פעמים
קיבל תודות: 12 פעמים

נזילות שומן על הרצפה בגריל GTI3 והתנהלות היבואן כרמל דיירקט

נושא שלא נקרא #1 

מאז הקניה ב2015 אני חווה נזילות שומן וכתמים על הרצפה, ראיתי גם שאחרים בפורום דיוחו על כך, הנחתי שככה זה.

לפני כשנה שוטטתי בפורום לצורך קניה של גריל לאחותי וניתקלתי בהודעה הבאה:
https://htmag.co.il/phpbb/viewtopic.php?t=236976
נראה כי היבואן היה מודע לבעיה כבר אז ואף התקשרו ללקוחות נבחרים כדי לפתור אותה.
התקשרתי לשירות כדי לקבל את התיקון הנדון, השירות הפנו אותו לפתיחת קריאה באתר וכך עשיתי, שנה עברה והם לא פנו אלי, לזכותם יאמר שזה היה שיא הקורונה.
לאחרונה פניתי שוב, הפעם הגעתי ישירות לחנות ופתחתי קריאה במקום, הפעם חזרו אלי ואמרו שהם יכולי לפתור את זה, אך מכיוון שזה לא באחריות ישנה עלות של 200 ש"ח.

יכול להיות שאני תמים, הייתי מצפה שיתקשרו מיד לאחר הקניה לכלל הלקוחות שלהם.
כפי שניתן לראות בלינק הם היו מודעים לבעיה והיא לא היתה נקודתית אצל לקוח או שניים, אם הם באמת גאים בשירות שלהם, חושב שהם צריכים לתקן את המעוות ללא עלות, לא רק עבורי אלא עבור כלל הרוכשים שלהם, מבקש שירות שמגיע בזכות ולא בחסד.

avinave
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 275
הצטרף: נובמבר 2005
נתן תודות: 36 פעמים
קיבל תודות: 22 פעמים

Re: נזילות שומן על הרצפה בגריל GTI3 והתנהלות היבואן כרמל דיירקט

נושא שלא נקרא #2 

מכרתי את הגריל רק בגלל זה
אי אפשר לסמוך על הסינים האלו שייצרו מוצר מושלם

vivi
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3260
הצטרף: ינואר 2009
מיקום: מודיעין
נתן תודות: 893 פעמים
קיבל תודות: 423 פעמים

Re: נזילות שומן על הרצפה בגריל GTI3 והתנהלות היבואן כרמל דיירקט

נושא שלא נקרא #3 

קנית ב 2015 ופנית אליהם לאחר 5 שנים? האחריות לא בתוקף.
מה עשית בסוף? שילמת 200? מה בדיוק עשו לפתור את התקלה?
Pixel 4 XL | PS4 | NU8000 | Denon X3000 | Chromecast | Spotify | Partner Fiber | Netflix | FC Barcelona | Google Apps |

shlomix (פותח השרשור)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 199
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 7 פעמים
קיבל תודות: 12 פעמים

Re: נזילות שומן על הרצפה בגריל GTI3 והתנהלות היבואן כרמל דיירקט

נושא שלא נקרא #4 

האחריות לא בתוקף כבר, אבל כאמור יש פה קייס בגלל שהם היו מודעים לבעיה ולא דיווחו ללקוחות שקיים פתרון, אני מאמין בשירות של החברה הנדונה, מקווה שלא אתבדה.
לגבי הטפול עצמו, לפי מה שהבנתי הם אמורים לבוא לשים סיליקון ואולי פלאך, שיפתור את רוב הבעיה.

kaplaey2
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2245
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: הוד-השרון
נתן תודות: 95 פעמים
קיבל תודות: 206 פעמים

Re: נזילות שומן על הרצפה בגריל GTI3 והתנהלות היבואן כרמל דיירקט

נושא שלא נקרא #5 

אני בעלים של הגריל הזה, בן שנתיים ולא חווה את הבעיה, כנראה יש לי מזל...
או שיש לי מגירה קצת יותר ארוכה ומותאמת,

shlomix (פותח השרשור)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 199
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 7 פעמים
קיבל תודות: 12 פעמים

Re: נזילות שומן על הרצפה בגריל GTI3 והתנהלות היבואן כרמל דיירקט

נושא שלא נקרא #6 

הבנתי שמדובר בשנתונים מסויימים בחדשים יותר הם תיקנו את הבעיה.
בכל מקרה סגרתי איתם שישלחו לי את הסיליקון והוראות, אני אשים לבד, מבחינתי לא סיפור, בכל מקרה 90 אחוז מהעבודה זה לנקות את השומן היטב לפני ההשמה.
חשוב לי לציין את הנעימות של השירות והאיכות של הנציגים איתם דיברתי, התעקשו להוציא אותי מרוצה.

שלח תגובה

חזור אל “גריל וצליה”