שאלה בנושא אמזון
- claudia5 (פותח השרשור)
-
- חבר מביא חבר
- הודעות: 3756
- הצטרף: יולי 2007
- מיקום: נשר
- נתן תודות: 1110 פעמים
- קיבל תודות: 313 פעמים
- Alon_Solo
-
- חבר מביא חבר
- הודעות: 4147
- הצטרף: ספטמבר 2008
- מיקום: קרית אונו
- נתן תודות: 71 פעמים
- קיבל תודות: 443 פעמים
·זה אכן מה שקרה. כי בעצם זו אמזון שמשלמת לחברת השילוח (מתוך מה שאתה משלם להם) ואם היא שילמה על אקספרס היא אכן צריכה לקבל את השירות. זה שפה לוקחים את הכסף והזמן זו בהחלט עלולה להיות הפרה מול אמזון. נסה מול UPS. תגיד ששילמת על אקספרס. לא תקבל אקספרס, פנה לאמזון במקרה של איחור ידוע מראש.claudia5 כתב:בעבר אני יודע שלקוחות פנו לאמזון ,ואמזון עצמה זירזה את ups...
·Alon_Solo כתב:·זה אכן מה שקרה. כי בעצם זו אמזון שמשלמת לחברת השילוח (מתוך מה שאתה משלם להם) ואם היא שילמה על אקספרס היא אכן צריכה לקבל את השירות. זה שפה לוקחים את הכסף והזמן זו בהחלט עלולה להיות הפרה מול אמזון. נסה מול UPS. תגיד ששילמת על אקספרס. לא תקבל אקספרס, פנה לאמזון במקרה של איחור ידוע מראש..........
אבל אין כאן שום הפרה. גם אם הוא יקבל ביום ראשון זה עומד ב 2-4 ימי עסקים שמובטחים.
- claudia5 (פותח השרשור)
-
- חבר מביא חבר
- הודעות: 3756
- הצטרף: יולי 2007
- מיקום: נשר
- נתן תודות: 1110 פעמים
- קיבל תודות: 313 פעמים
- claudia5 (פותח השרשור)
-
- חבר מביא חבר
- הודעות: 3756
- הצטרף: יולי 2007
- מיקום: נשר
- נתן תודות: 1110 פעמים
- קיבל תודות: 313 פעמים
- claudia5 (פותח השרשור)
-
- חבר מביא חבר
- הודעות: 3756
- הצטרף: יולי 2007
- מיקום: נשר
- נתן תודות: 1110 פעמים
- קיבל תודות: 313 פעמים
איזה רסיבר זה?
claudia5 כתב:הגיעה הרסיבר בזמן.כל התהליך מרגע ההזמנה לפתח הבית רק 3 ימים והמחיר כולל משלוח מהיר והמרה מיורו לשקל של רוצחים רק 2050 שקל.
מחיר מצחיק לרסיבר כזה....
הייתה לי בעיה דומה עם UPS. הזמנתי ושילמתי על המקסימום כדי שהוא יגיע אלי לפני הסופ"ש. הרסיבר הגיע ל UPS ביום חמישי ב-6 בבוקר.
הבעיה עם השירות של UPS בארץ זה שחבילות שמתקבלות ביום חמישי (לא משנה מתי) נשלחות אך ורק ביום ראשון.
לקח לחבילה יום וחצי לעבור חצי אירופה (מאנגליה לגרמניה ואז אלינו) אבל להגיע מלוד אליי(שעה נסיעה), שלושה ימים.
יצרתי קשר עם אמזון בתקווה לזרז את זה והסברתי את המצב שהייתי צריך אותו לסופ"ש להפתעה שהכנתי, הם הוציאו הוראה ל UPS לזרז (למרות שזה בסופו של דבר נשלח רק ביום ראשון, 9 בבוקר) והציעו לי זיכוי מלא על המשלוח (75 פאונד).
אין מה לדבר עם UPS כי בניגוד ל UPS בחו"ל או כל חברת שילוח בחו"ל למען האמת, אם יש לקוח ששילם על משהו שישלח בדחיפות, הם יעשו הכל כדי שהוא יקבל את זה בזמן, UPS עם השירות הישראלי - No so much .
הבעיה עם השירות של UPS בארץ זה שחבילות שמתקבלות ביום חמישי (לא משנה מתי) נשלחות אך ורק ביום ראשון.
לקח לחבילה יום וחצי לעבור חצי אירופה (מאנגליה לגרמניה ואז אלינו) אבל להגיע מלוד אליי(שעה נסיעה), שלושה ימים.
יצרתי קשר עם אמזון בתקווה לזרז את זה והסברתי את המצב שהייתי צריך אותו לסופ"ש להפתעה שהכנתי, הם הוציאו הוראה ל UPS לזרז (למרות שזה בסופו של דבר נשלח רק ביום ראשון, 9 בבוקר) והציעו לי זיכוי מלא על המשלוח (75 פאונד).
אין מה לדבר עם UPS כי בניגוד ל UPS בחו"ל או כל חברת שילוח בחו"ל למען האמת, אם יש לקוח ששילם על משהו שישלח בדחיפות, הם יעשו הכל כדי שהוא יקבל את זה בזמן, UPS עם השירות הישראלי - No so much .
מטעמי אבטחה ביקשו ממני לספק דף פירוט...
של כרטיס אשראי שמצויינים שם כ.אשראי\ שם בעל כרטיס \ כתובת משלוח .
זו בקשה מדגמית או שקרה לכל מי שהזמין בפעם הראשונה.
ביצעתי הזמנה של אונקיו 626 מאמזון גרמניה.
כרגע ההזמנה בהמתנה לשלושה ימים ואם לא אספק להם את החומר בזמן ההזמנה תבוטל.
זו בקשה מדגמית או שקרה לכל מי שהזמין בפעם הראשונה.
ביצעתי הזמנה של אונקיו 626 מאמזון גרמניה.
כרגע ההזמנה בהמתנה לשלושה ימים ואם לא אספק להם את החומר בזמן ההזמנה תבוטל.
נמסיס, לא צריך לקפוץ בראש.
אני קודם כל דיברתי עם אמזון לפני וגם לפי ההערכה שלהם וגם לפי המשלוח של 2-4 ימי עסקים (יום שישי הוא יום עסקים לכל דבר, זה של-UPS ישראל אין כח לעשות משלוחים בשישי, זאת לא בעיה שלי).
כשאתה משלם יותר כדי לקבל את המשלוח מוקדם יותר, אם לא הגיע בזמן, על מה שילמת?
לפי ההערכה הרסיבר היה אמור להגיע אליי ביום חמישי. לפי המקסימום של המשלוח (ימי עסקים) ביום שישי. כל האינדיקציות היו שאני משלם על משלוח מהיר והוא אכן יגיע לפני הסופ"ש.
דבר שני, לא ביקשתי החזר או זיכוי. הייתי איתם ועם UPS בטלפונים ביום שישי ב 8 בבוקר רק כדי שזה יגיע באותו יום כי זאת הייתה מתנה והפתעה לסופ"ש. אחרי כל הנסיונות של אמזון להוציא את זה והבאסה שמכל הסיפור הזה, הנציג של אמזון הרגיש כל כך לא נעים שהוא הציע לי זיכוי מלא על המשלוח.
נ.ב - אף אחד לא משלם על משלוח UPS. מצידי שיהיה משלוח PMS, רק שיגיע בזמן.על אחת כמה וכמה אם שילמת יותר כדי שהוא יגיע אפילו לפני.
אם UPS ישראל לא עובדים חמישי-שבת (כמו שציינתי משלוחים שנקלטים ביום חמישי יוצאים רק ביום ראשון), אז אמזון היו צריכים לוודא את זה ולשלוח דרך חברה אחרת אם יש אפשרות. אם אין אפשרות אז לידע את הלקוח.
עם כל האהבה שלי לשירות לקוחות של אמזון, גם הם עושים טעויות לפעמים וזאת לא חוצפה להעמיד אותם על טעותם.
אני קודם כל דיברתי עם אמזון לפני וגם לפי ההערכה שלהם וגם לפי המשלוח של 2-4 ימי עסקים (יום שישי הוא יום עסקים לכל דבר, זה של-UPS ישראל אין כח לעשות משלוחים בשישי, זאת לא בעיה שלי).
כשאתה משלם יותר כדי לקבל את המשלוח מוקדם יותר, אם לא הגיע בזמן, על מה שילמת?
לפי ההערכה הרסיבר היה אמור להגיע אליי ביום חמישי. לפי המקסימום של המשלוח (ימי עסקים) ביום שישי. כל האינדיקציות היו שאני משלם על משלוח מהיר והוא אכן יגיע לפני הסופ"ש.
דבר שני, לא ביקשתי החזר או זיכוי. הייתי איתם ועם UPS בטלפונים ביום שישי ב 8 בבוקר רק כדי שזה יגיע באותו יום כי זאת הייתה מתנה והפתעה לסופ"ש. אחרי כל הנסיונות של אמזון להוציא את זה והבאסה שמכל הסיפור הזה, הנציג של אמזון הרגיש כל כך לא נעים שהוא הציע לי זיכוי מלא על המשלוח.
נ.ב - אף אחד לא משלם על משלוח UPS. מצידי שיהיה משלוח PMS, רק שיגיע בזמן.על אחת כמה וכמה אם שילמת יותר כדי שהוא יגיע אפילו לפני.
אם UPS ישראל לא עובדים חמישי-שבת (כמו שציינתי משלוחים שנקלטים ביום חמישי יוצאים רק ביום ראשון), אז אמזון היו צריכים לוודא את זה ולשלוח דרך חברה אחרת אם יש אפשרות. אם אין אפשרות אז לידע את הלקוח.
עם כל האהבה שלי לשירות לקוחות של אמזון, גם הם עושים טעויות לפעמים וזאת לא חוצפה להעמיד אותם על טעותם.