שאלה בנושא אמזון

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
claudia5 (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3756
הצטרף: יולי 2007
מיקום: נשר
נתן תודות: 1110 פעמים
קיבל תודות: 313 פעמים

נושא שלא נקרא #16 

תודה

Alon_Solo
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4147
הצטרף: ספטמבר 2008
מיקום: קרית אונו
נתן תודות: 71 פעמים
קיבל תודות: 443 פעמים

נושא שלא נקרא #17 

claudia5 כתב:בעבר אני יודע שלקוחות פנו לאמזון ,ואמזון עצמה זירזה את ups
...
·זה אכן מה שקרה. כי בעצם זו אמזון שמשלמת לחברת השילוח (מתוך מה שאתה משלם להם) ואם היא שילמה על אקספרס היא אכן צריכה לקבל את השירות. זה שפה לוקחים את הכסף והזמן זו בהחלט עלולה להיות הפרה מול אמזון. נסה מול UPS. תגיד ששילמת על אקספרס. לא תקבל אקספרס, פנה לאמזון במקרה של איחור ידוע מראש.

roymor
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 121
הצטרף: נובמבר 2004
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 3 פעמים

נושא שלא נקרא #18 

הייתי במצב דומה, אי הבנה עם UPS במקרה הזה. נסעתי בעצמי למרכז בלוד ביום שישי לקחת את החבילה. כיוון שהיום עדיין רביעי נראה לי שאתה יכול לנסות לתאם למחר.

Nemesis
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4533
הצטרף: יוני 2005
נתן תודות: 30 פעמים
קיבל תודות: 453 פעמים

נושא שלא נקרא #19 

Alon_Solo כתב:
...
...
·זה אכן מה שקרה. כי בעצם זו אמזון שמשלמת לחברת השילוח (מתוך מה שאתה משלם להם) ואם היא שילמה על אקספרס היא אכן צריכה לקבל את השירות. זה שפה לוקחים את הכסף והזמן זו בהחלט עלולה להיות הפרה מול אמזון. נסה מול UPS. תגיד ששילמת על אקספרס. לא תקבל אקספרס, פנה לאמזון במקרה של איחור ידוע מראש.
...
·
אבל אין כאן שום הפרה. גם אם הוא יקבל ביום ראשון זה עומד ב 2-4 ימי עסקים שמובטחים.

claudia5 (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3756
הצטרף: יולי 2007
מיקום: נשר
נתן תודות: 1110 פעמים
קיבל תודות: 313 פעמים

מה...

נושא שלא נקרא #20 

מה המספר של ups?

Nemesis
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4533
הצטרף: יוני 2005
נתן תודות: 30 פעמים
קיבל תודות: 453 פעמים

נושא שלא נקרא #21 

03-5770100

claudia5 (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3756
הצטרף: יולי 2007
מיקום: נשר
נתן תודות: 1110 פעמים
קיבל תודות: 313 פעמים

נושא שלא נקרא #22 

תודה רבה דיברתי איתם.
מחר מגיע הרסיבר אליי.היא טוענת שלא רשום לה שמישהוא דיבר איתנו בכלל.
מוזר אוליי המכס עושים בדיקות כי שאלות את אשתי האם קנינו את המוצר לעצמנו או כדי למכור אותו בארץ !!!

aviarmo
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 113
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 7 פעמים
קיבל תודות: 3 פעמים

נושא שלא נקרא #23 

זה לא קשור. גם אותי הם שאלו.
האם ביקשתך משלוח לעבודה או לבית. אני ביקשתי לעבודה.
יש הבדל בתשלום המיסים אם זה למטרות מסחר או יבוא אישי .

claudia5 (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3756
הצטרף: יולי 2007
מיקום: נשר
נתן תודות: 1110 פעמים
קיבל תודות: 313 פעמים

נושא שלא נקרא #24 

הגיעה הרסיבר בזמן.כל התהליך מרגע ההזמנה לפתח הבית רק 3 ימים והמחיר כולל משלוח מהיר והמרה מיורו לשקל של רוצחים רק 2050 שקל.
מחיר מצחיק לרסיבר כזה.

ilanafri
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 429
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 50 פעמים
קיבל תודות: 41 פעמים

איזה רסיבר זה?

נושא שלא נקרא #25 

claudia5 כתב:הגיעה הרסיבר בזמן.כל התהליך מרגע ההזמנה לפתח הבית רק 3 ימים והמחיר כולל משלוח מהיר והמרה מיורו לשקל של רוצחים רק 2050 שקל.
מחיר מצחיק לרסיבר כזה.
...

ilanafri
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 429
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 50 פעמים
קיבל תודות: 41 פעמים

בעצם ניזכרתי כי כבר שאלתי בפוסט אחר...

נושא שלא נקרא #26 

... ONKYO 626

גם אני כנראה אלך עליו מטעמי תקציב

sprunknwn
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 228
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 49 פעמים
קיבל תודות: 25 פעמים

נושא שלא נקרא #27 

הייתה לי בעיה דומה עם UPS. הזמנתי ושילמתי על המקסימום כדי שהוא יגיע אלי לפני הסופ"ש. הרסיבר הגיע ל UPS ביום חמישי ב-6 בבוקר.
הבעיה עם השירות של UPS בארץ זה שחבילות שמתקבלות ביום חמישי (לא משנה מתי) נשלחות אך ורק ביום ראשון.
לקח לחבילה יום וחצי לעבור חצי אירופה (מאנגליה לגרמניה ואז אלינו) אבל להגיע מלוד אליי(שעה נסיעה), שלושה ימים.
יצרתי קשר עם אמזון בתקווה לזרז את זה והסברתי את המצב שהייתי צריך אותו לסופ"ש להפתעה שהכנתי, הם הוציאו הוראה ל UPS לזרז (למרות שזה בסופו של דבר נשלח רק ביום ראשון, 9 בבוקר) והציעו לי זיכוי מלא על המשלוח (75 פאונד).

אין מה לדבר עם UPS כי בניגוד ל UPS בחו"ל או כל חברת שילוח בחו"ל למען האמת, אם יש לקוח ששילם על משהו שישלח בדחיפות, הם יעשו הכל כדי שהוא יקבל את זה בזמן, UPS עם השירות הישראלי - No so much :).

Nemesis
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4533
הצטרף: יוני 2005
נתן תודות: 30 פעמים
קיבל תודות: 453 פעמים

נושא שלא נקרא #28 

אני לא מבין אתכם.
אתם משלמים על משלוח UPS כדי שיגיע תוך X ימי עסקים. בקשת פיצוי כי המוצר לא הגיע בזמן שאתם חשבתם, אלא בזמן שנקבע לפי תנאי המלשוח היא לדעתי חוצפה.

ilanafri
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 429
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 50 פעמים
קיבל תודות: 41 פעמים

מטעמי אבטחה ביקשו ממני לספק דף פירוט...

נושא שלא נקרא #29 

של כרטיס אשראי שמצויינים שם כ.אשראי\ שם בעל כרטיס \ כתובת משלוח .
זו בקשה מדגמית או שקרה לכל מי שהזמין בפעם הראשונה.

ביצעתי הזמנה של אונקיו 626 מאמזון גרמניה.
כרגע ההזמנה בהמתנה לשלושה ימים ואם לא אספק להם את החומר בזמן ההזמנה תבוטל.

sprunknwn
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 228
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 49 פעמים
קיבל תודות: 25 פעמים

נושא שלא נקרא #30 

נמסיס, לא צריך לקפוץ בראש.

אני קודם כל דיברתי עם אמזון לפני וגם לפי ההערכה שלהם וגם לפי המשלוח של 2-4 ימי עסקים (יום שישי הוא יום עסקים לכל דבר, זה של-UPS ישראל אין כח לעשות משלוחים בשישי, זאת לא בעיה שלי).
כשאתה משלם יותר כדי לקבל את המשלוח מוקדם יותר, אם לא הגיע בזמן, על מה שילמת?
לפי ההערכה הרסיבר היה אמור להגיע אליי ביום חמישי. לפי המקסימום של המשלוח (ימי עסקים) ביום שישי. כל האינדיקציות היו שאני משלם על משלוח מהיר והוא אכן יגיע לפני הסופ"ש.
דבר שני, לא ביקשתי החזר או זיכוי. הייתי איתם ועם UPS בטלפונים ביום שישי ב 8 בבוקר רק כדי שזה יגיע באותו יום כי זאת הייתה מתנה והפתעה לסופ"ש. אחרי כל הנסיונות של אמזון להוציא את זה והבאסה שמכל הסיפור הזה, הנציג של אמזון הרגיש כל כך לא נעים שהוא הציע לי זיכוי מלא על המשלוח.

נ.ב - אף אחד לא משלם על משלוח UPS. מצידי שיהיה משלוח PMS, רק שיגיע בזמן.על אחת כמה וכמה אם שילמת יותר כדי שהוא יגיע אפילו לפני.
אם UPS ישראל לא עובדים חמישי-שבת (כמו שציינתי משלוחים שנקלטים ביום חמישי יוצאים רק ביום ראשון), אז אמזון היו צריכים לוודא את זה ולשלוח דרך חברה אחרת אם יש אפשרות. אם אין אפשרות אז לידע את הלקוח.

עם כל האהבה שלי לשירות לקוחות של אמזון, גם הם עושים טעויות לפעמים וזאת לא חוצפה להעמיד אותם על טעותם.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”