מאמרים אחרונים

שתף בפייסבוק שיתוף בפייסבוק
RSS - מאמריםמאמרים
RSS - פורומיםפורומים
דווח למנהל דיווח למנהל
קישור לעמוד זה קישור לעמוד זה
עוד בקבוצת HT



שירות סמליים ממש לא שווה את מחיר בושה !!!


   פורומים > כללי > ייבוא, תמחור ושירות
מחבר הודעה
EranLevy (Eran Levy)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Sep 08, 2014
מספר הודעות: 2

 #1  נשלח: ב' 08/09/2014 16:03
שירות סמליים ממש לא שווה את מחיר בושה !!!

רכשתי טלויזיה סמסונג 48h6400 חדשה מיריד מוצרי חשמל מבונדר חולון קיבלתי את הטלויזיה רק לאחר שבוע וחצי . לאחר שיחה עם שירות לקוחות סמליין נאמר לי שהטלויזיה תסופק בין שעות 12-5 הטלויזיה הגיעה ביום חמישי בשעה 18:30 ולתדהמתי נאמר לי שאני צריך להזמין טכנאי לפתוח את הקופסא ו שהוא רק נהג התקשרתי באותו רגע לסמליין ולא היה עם מי לדבר מכיוון שהם עובדים עד שעה 5 ימים א'-ה' בלבד . יום ראשון התקשרתי לתאם טכנאי יאמרו לי שרק ביום חמישי יגיע טכנאי שביקשתי לדבר עם מנהל שירות לקוחות הוסבר לי שהוא לא מדבר עם לקוחות ולא ניתן להעביר אליו שיחות נכון להיום הטלויזיה עדיין סגורה בקרטון ממתינה לטכנאי של סמליין שלושה שבועות אני צריך להמתין לטלוויזיה שקניתי במיטב כספי שילמתי 1400 שקל יותר כדי לקבל אחריות של יבואן רשמי ו אני מקבל יחס מגעיל ולא שירותי בעליל כל אחד מעביר אותי מאחד לשני בטענה שזה לא אני זה הוא כמו ילדים קטנים תתביישו לכם.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
jacko-il (שחר)
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה

הצטרף בתאריך:
  Apr 16, 2007
הבעות תודה: 1181
מספר הודעות: 8301

 #2  נשלח: ב' 08/09/2014 16:33

הפוסט מתאים יותר לפורום מסחר שיווק ושירות, ולא לפורום הזה..
בכל מקרה, לגבי אי העמידה בזמנים אכן קצת מעצבן ולא במקום אבל אני לא חושב שזו קטסטרופה, סה"כ יכול לקרות.. אולי אפילו מגיע לך פיצוי כלשהו בחוק אני לא בקיא ברזי החוק על איחור טכנאי או הובלה.
לגבי התיאום בנפרד של ההתקנה רק אחרי ההובלה - לצערי כל היבואנים בארץ פועלים בשיטה הטיפשית, ילדותית, מעצבנת ולא יעילה הזו. במקום לתאם מראש עבור הלקוח את ההתקנה נותנים לו לגלות לבד שהוא צריך לתאם גם טכנאי בשביל התקנה ולשבור שוב את הראש מול השירות שלהם. למה זה כל כך קשה לתאם מראש את שני המועדים? תמוה. רשמתי את זה כבר עשרות פעמים בפורום, אך שנים זה כך ולא משתנה. זה המצב.

_________________
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
EranLevy (Eran Levy)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Sep 08, 2014
מספר הודעות: 2

 #3  נשלח: ב' 08/09/2014 17:45
צודק במאת האחוזים פעם אחרונה שאני קונה מוצר של סמליין

גישה ושירות לקוחות כזה אני יכול לקבל בכל מקום בפחות 1500 שקל.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
of1978 (אופיר)
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Apr 25, 2008

מיקום: נהריה
הבעות תודה: 226
מספר הודעות: 2278

 #4  נשלח: ב' 08/09/2014 17:59

כשקניתי את ה LG שלי לפני כמה שנים ליד המוביל של המשאית ישב בחור שהוא היה "הטכנאי".
הוא היה כזה מקצוען שהוא הצליח להוציא את הטלבזיה מהקרטון ולשים אותה על המעמד.
אחרי זה הוא הסביר לי בשיא מקצועיותו כמה הכבל HDMI ב 80 שקל שהוא רוצה למכור לי איכותי יותר ממה שיש לי

טוב נו לפחות לא חיכיתי שלושה שבועות לטכנאי

האם גם כיום היבואן של LG נוהג לשלוח את הטכנאי עם המשאית ?

_________________
"Losers always whine about their best. Winners go home and f**k the prom queen"
John Patrick Mason
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
ilanafri
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Dec 09, 2008
הבעות תודה: 39
מספר הודעות: 400

 #5  נשלח: ב' 08/09/2014 18:06

האם גם כיום היבואן של LG נוהג לשלוח את הטכנאי עם המשאית ?
·


ח.י מתקינים את המסך במעמד ההספקה, הנהג הוא גם המתקין.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
BreezeNET (אבי כהן)
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Apr 26, 2005

מיקום: פתח תקוה
הבעות תודה: 101
מספר הודעות: 1605

 #6  נשלח: ב' 08/09/2014 21:06

כשאני רכשתי את הTV מיורקום (פאנסוניק) המסך הגיע והותקן על המקום.
ללא קשר מומלץ לקנות מחנות מתמחה ובטח שלא מהחנות/שוק בחולון שנקרא בונדד
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
shayze
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  May 29, 2011
הבעות תודה: 140
מספר הודעות: 2626

 #7  נשלח: ב' 08/09/2014 21:52

חוק הטכנאים מתייחס רק לנותן שירות במנוי קבוע כמו הוט ו/או בזק.
הטרטור שחווית אינו במקום, והדרך הנכונה לנהוג במקרה כזה היא להצביע ברגליים ולא לרכוש מוצרים של היבואן המדובר.

_________________
עלינו לשמור על איכות הסביבה למען ילדינו. לפעמים פעולות קטנות כל יום עושות שינוי גדול.

The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
איינשטיין
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה

הצטרף בתאריך:
  Oct 22, 2007

מיקום: קרית יאבוייה
הבעות תודה: 243
מספר הודעות: 7431

 #8  נשלח: ב' 08/09/2014 22:06

לחנויות מתמחות יש עפ"ר איזשהו הסדר עם היבואן שמתקין מטעמן יכול גם להוביל וגם להתקין.
_________________
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
sky1sky10
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר

הצטרף בתאריך:
  Jul 25, 2005
הבעות תודה: 173
מספר הודעות: 3217

 #9  נשלח: ב' 08/09/2014 22:18

מה הכוונה חנות מתמחה? למשל אל״מ נחשבת לחנות מתמחה ?
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
of1978 (אופיר)
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Apr 25, 2008

מיקום: נהריה
הבעות תודה: 226
מספר הודעות: 2278

 #10  נשלח: ב' 08/09/2014 22:54

אל"מ זה רשת גדולה בדיוק הפוך ממתמחה שזה בד"כ חנות בודדת
בחנות מתמחה המוכרים אמורים להבין טוב בטכנולוגיה שהם מוכרים בניגוד לרשתות הגדולות

_________________
"Losers always whine about their best. Winners go home and f**k the prom queen"
John Patrick Mason
(1) הבעות תודה: sky1sky10
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
sky1sky10
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר

הצטרף בתאריך:
  Jul 25, 2005
הבעות תודה: 173
מספר הודעות: 3217

 #11  נשלח: ג' 09/09/2014 14:30

כי נרשם יש לחנות מתמחה הסדר מיוחד עם היבואן... ואל"מ היא הייבואן אז הייתכן שאין לה הסדר עם עצמה?
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
gkatz
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Dec 29, 2007
הבעות תודה: 63
מספר הודעות: 1168

 #12  נשלח: ג' 09/09/2014 17:58

סמליין = פח
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
BreezeNET (אבי כהן)
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Apr 26, 2005

מיקום: פתח תקוה
הבעות תודה: 101
מספר הודעות: 1605

 #13  נשלח: ג' 09/09/2014 19:38

sky1sky10 כתב:
מה הכוונה חנות מתמחה? למשל אל״מ נחשבת לחנות מתמחה ?
·
חנות מתמחה זו חנות שתחום העיסוק שלה הוא יעודי (במקרה זה סטראו וק"ב) ולא חנות שגם מוכרת טוסטר משולשים.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
mp3lll
חבר במועדון 10K
חבר במועדון 10K

הצטרף בתאריך:
  Sep 26, 2007
הבעות תודה: 1034
מספר הודעות: 20516

 #14  נשלח: ג' 09/09/2014 21:04

כל פעם אני קורה על זה, שאני קניתי ת הפיליפס שלי 7404 פתחתי לבד.
_________________
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
כל הזמנים הם שעון חורף - ישראל (GMT+2) הצג הודעות קודמות:    
פורומים > ייבוא, תמחור ושירות


  
    שם משתמש:
נתוני כניסה לכל אתרי HT:

  סיסמא:
 

  


 | 

קפוץ אל: 
לא ניתן לשלוח הודעות בפורום זה
לא ניתן להגיב להודעות בפורום זה
לא ניתן לערוך את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן למחוק את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן להצביע לסקרים בפורום זה
לא ניתן לצרף קבצים בפורום זה
לא ניתן להוריד קבצים בפורום זה

תקנון / תנאי השימוש באתר צור קשר / contact us כל הזכויות שמורות לקבוצת ht