כרגיל עיכובים בקליטת חבילות ב buy2usa

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
ronen61
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4653
הצטרף: אפריל 2008
נתן תודות: 195 פעמים
קיבל תודות: 107 פעמים

נושא שלא נקרא #46 

eyal8a כתב:אני חושב שאין שום הצדקה ותירוץ לעיכובים של החבילות
כמו שאמאזון, עלי אקספרס, אי-ביי וכו ידעו על העומסים הצפויים ועל הגידול במכירות השנה , נקטו באמצים הנחוצים על מנת להבטיח חווית קנייה ושירות כפי שהבלק פרידיי אמור לספק, אלו חברות לא ישראליות שכן חשוב להן שלצרכן תהיה חווית קנייה טובה ועל כן פעלו להבטיח מבעוד מועד כל מה שנחוץ.

Buy2usa גם ידעו על הצפי השנה לרכישות ולכמות המשלוחים שיצטרכו להוציא, ההבדל שזו חברה ישראלית שלא מעניין אותה חווית הקנייה והשירות לצרכן אלא נטו כסף!
הם ידעו לגבות מחיר מלא (וצפונה מכך) בימי המכירות של הבלק פרידיי ועל כן היו צריכים להערך כפי הנדרש לאותו יום/שבוע מכירות
מספיק להסתכל על התלונות משנה שעברה בשביל להסיק איך היה צריך לשפר את השירות השנה.
אם הם ידעו שעל הלקוחות יהיה להתאזר בסבלנות, כלומר ידעו שהם לא נערכו כראוי ויהיו עיכובים לפחות היו צריכים לגבות מחיר שיפצה על כך

אני גם בעד הגישה של לא לחפש איפה דפקו אותך, ושכל פעם צריכים להרגיש פראיירים, אבל מצד שני לא צריך להסכים כל פעם לשירות בינוני ומטה.
אני הזמנתי אוזניות מאמאזון בבלק פרידיי , קיבלתי טווח הגעה של שבועיים ובסוף הגיעו לביתי לאחר 8 ימים ( יומיים לאחר שהגיע לארץ כי לא הסתדר לי לקבל את המשלוח).

שבת שלום לכולם
...
מסקנה: אמריקה זה לא פה !
·

shaby
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2093
הצטרף: ינואר 2011
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 299 פעמים
קיבל תודות: 56 פעמים

נושא שלא נקרא #47 

meninblack כתב: את האמת, אני מזמין רק דרך tnt worldshhop. הזמנתי עשרות מוצרים ותמיד זה הגיע תוך 3-4 ימים מקסימום. מה שכן, ב-2 משלוחים האחרונים זה הגיע לי אחרי 6 ימים כי מן הסתם היה את bf.
...
tnt worldshhop לא יקרים (מעבר לכמה דולרים הפרש) מהמתחרים בארץ?
אגב, ידוע לכם שיש בארה"ב חברות לא מעטות שמבצעות MAIL FORWARDING כדוגמת SHIPITO דרך איביי?
קונים דרך החנות באיביי זכאות למשלוח אחד / מנוי וכ'ו.
http://www.ebay.com/sch/i.html?_from=R4 ... NG&_sop=15

gilg7
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3584
הצטרף: יולי 2009
נתן תודות: 552 פעמים
קיבל תודות: 272 פעמים

נושא שלא נקרא #48 

@ronen61
·
לגבי מה שרשמת, שהזמנת אוזניות מאמאזון בבלק פרידיי והגיעו אליך אחרי 8 ימים:

אני הזמנתי אוזניות ב BF שממסרו ל buy2usa ב 4.12.2014 לפי אישור מסירה של אמאזון.
אבל אצלם כתוב תאריך קבלה במחסן 9.12.2014 ז"א חמישה ימים מאוחר יותר.

הם שלחו לי בקשת תשלום ב 9.12 שאותה שילמתי תוך מספר דקות ונכון לעכשיו 12.12.2014 ההזמנה עדיין בסטטוס שולם, ז"א היא אפילו לא יצאה לדרך.
זה נראה הגיוני ?

ronen61
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4653
הצטרף: אפריל 2008
נתן תודות: 195 פעמים
קיבל תודות: 107 פעמים

נושא שלא נקרא #49 

בלבלת אותי עם מישהו אחר
יותר טוב מזה, פשוט נשתגע

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20656
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 134 פעמים
קיבל תודות: 1006 פעמים

נושא שלא נקרא #50 

אני שילמתי לבאסט באי על חבילה שעד היום לא יצאה..
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.

d30DK
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 867
הצטרף: יוני 2009
נתן תודות: 42 פעמים
קיבל תודות: 122 פעמים

נושא שלא נקרא #51 

gilg7 - אין טיסה כל יום, אבל בטח החבילה שלך תצא במוצ"ש.
אם אני לא טועה יש להם 2 טיסות בשבוע.

shuali
סמל אישי של משתמש
טרול
טרול
הודעות: 5010
הצטרף: דצמבר 2007
נתן תודות: 228 פעמים
קיבל תודות: 753 פעמים

נושא שלא נקרא #52 

d30DK כתב:gilg7 - אין טיסה כל יום, אבל בטח החבילה שלך תצא במוצ"ש.
אם אני לא טועה יש להם 2 טיסות בשבוע.
...
·הם דווקא ענו למישהו בפייסבוק שיש כמה טיסות כל יום

satih
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 960
הצטרף: פברואר 2012
נתן תודות: 34 פעמים
קיבל תודות: 117 פעמים

נושא שלא נקרא #53 

גם החברות בארה"ב רוצות רק לעשות כסף, פשוט בניגוד לישראל יש תחרות עצומה שמאלצת אותן לספק ערך נוסף. לא שאני מנסה להצדיק את ביי2 אבל משום מה מרוב האנשים שאני שומע שלא קונים ישירות מאיביי או אלי אומרים או ביי2 או שיפיטו, אז כנראה שלקוחות לא חסר, ובזה הכל מתחיל ונגמר.

eyal8a
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 484
הצטרף: דצמבר 2008
שם מלא: אייל
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 48 פעמים
קיבל תודות: 26 פעמים

נושא שלא נקרא #54 

gilg7 כתב:@ronen61
·
לגבי מה שרשמת, שהזמנת אוזניות מאמאזון בבלק פרידיי והגיעו אליך אחרי 8 ימים:

אני הזמנתי אוזניות ב BF שממסרו ל buy2usa ב 4.12.2014 לפי אישור מסירה של אמאזון.
אבל אצלם כתוב תאריך קבלה במחסן 9.12.2014 ז"א חמישה ימים מאוחר יותר.

הם שלחו לי בקשת תשלום ב 9.12 שאותה שילמתי תוך מספר דקות ונכון לעכשיו 12.12.2014 ההזמנה עדיין בסטטוס שולם, ז"א היא אפילו לא יצאה לדרך.
זה נראה הגיוני ?
...
גיל.
התבלבלת ביני לבין רונן.
אני הזמנתי את האוזניות מאמזון והגיעו אליי אחרי 8 ימים( למרות שאמזון נתנו טווח של שבועיים)
את ההזמנה עשיתי דרך אמזון ולא buy2usa.
את האוזניות הקודמות (לפני כשנה ) כן הזמנתי דרך B2U ,שילמתי מחיר מופקע ומיסים שלא היו צריכים להגבות וחיכיתי כחודש (ועוד במשלוח אווירי) עד שהגיעה אליי החבילה.

מקווה שהחבר'ה פה ישכילו להציץ בפוסט הזה לקראת הבלק פרידיי של 2015 ויזכרו את השירות "הנפלא" הזה לפני שהם יזמינו דרכם או לכל הפחות לבדוק שכל/רוב הליקויים והתלונות שהועלו ויועלו פה אכן יפתרו.

שבת שלום
אייל

gilg7
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3584
הצטרף: יולי 2009
נתן תודות: 552 פעמים
קיבל תודות: 272 פעמים

נושא שלא נקרא #55 

eyal8a כתב:
...
...
גיל.
התבלבלת ביני לבין רונן.
אני הזמנתי את האוזניות מאמזון והגיעו אליי אחרי 8 ימים( למרות שאמזון נתנו טווח של שבועיים)
את ההזמנה עשיתי דרך אמזון ולא buy2usa.
את האוזניות הקודמות (לפני כשנה ) כן הזמנתי דרך B2U ,שילמתי מחיר מופקע ומיסים שלא היו צריכים להגבות וחיכיתי כחודש (ועוד במשלוח אווירי) עד שהגיעה אליי החבילה.

מקווה שהחבר'ה פה ישכילו להציץ בפוסט הזה לקראת הבלק פרידיי של 2015 ויזכרו את השירות "הנפלא" הזה לפני שהם יזמינו דרכם או לכל הפחות לבדוק שכל/רוב הליקויים והתלונות שהועלו ויועלו פה אכן יפתרו.

שבת שלום
אייל
...
מצטער על הבילבול,
מאז פרסום התגובה שלי הליילה קיבלתי 2 הודעות מ buy2usa:
הודעה ראשונה ב 01:41 בליילה שהחבילה יצאה למשלוח בדרך אליי
הודעה שנה ב 10:13 בבוקר שהחבילה בתהליך שחרור ממכס ותגיע אליי ב 3 ימים הקרובים.
נראה שעבר על החבילה ליילה פעיל במיוחד. בכל מקרה אם החבילה תגיע אליי ב 3 ימים הקרובים אז אין לי טענות
מלבד חוסר העדכון של נתוני המעקב שעם זה אני יכול לחיות
גיל
·

gilg7
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3584
הצטרף: יולי 2009
נתן תודות: 552 פעמים
קיבל תודות: 272 פעמים

נושא שלא נקרא #56 

ronen61 כתב:בלבלת אותי עם מישהו אחר
...
סליחה משניכם.

liam
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 568
הצטרף: מרץ 2007
נתן תודות: 37 פעמים
קיבל תודות: 20 פעמים

נושא שלא נקרא #57 

הכי מפריע לי שברגע שהם מקבלים את החבילות הם לא מעדכנים במערכת שלהם/את הלקוח בכך שהם קיבלו את החבילה. אתה רואה במעקב שהחבילה הגיעה ליעדה ונחתמה ע"י מישהו, אך אתה נשאר בחוסר ודאות לגבי גורלה עד שהם מעדכנים במערכת. למשל כבר כמה ימים הם לא עדכנו לגבי חבילה שלי שלפי המעקב התקבלה אצלם.

הדאגה הזו היא נטו של הלקוח כי הם לא לוקחים אחריות עד שהחבילה נכנסת למערכת ואז הלקוח נתון לחסדי החנות שבה הוא קנה במקרה של בעיה, מה שקרה לי בעבר אתם ולעוד לקוחות מקריאה ברשת.

תחשבו שקניתם מוצר בכמה מאות דולרים, המעקב אומר ש- B2U קיבלו את החבילה, אך אחרי כמה ימים שאין כל עדכון מהם אתה מתקשר אליהם והם טוענים שלא קיבלו אותה (כמובן אחרי בדיקות ומספר לא מבוטל של שיחות אתם בטלפון). לי באופן אישי שיקרו וטענו בהתחלה שמי שחתום על החבילה לא עובד אצלם, יותר מאוחר הסתבר שהוא כן עובד אצלם, אך החבילה לא נמצאה, כאן הרגע שהם אמורים לקחת אחריות אך לא, הם פשוט זורקים אותך להתמודד מול החנות שקנית ממנה (לשקר לחנות ולומר שהחבילה לא התקבלה ע"י מי שאמור לקבל אותה, בעוד שאותו אחד חתום עליה). במקרה הטוב מדובר בחנות שיותר חשוב לה שהלקוח יהיה מרוצה ומחזירה את הכסף (אך מי יודע אם החנות או חברת השילוח מכניסים אותו לאיזה רשימה שחורה של לקוחות "חשודים בהונאה"), במקרה הרע הלך הכסף והמוצר.
נערך לאחרונה על ידי liam ב 13/12/2014 19:25, נערך פעם 1 בסך הכל.

shuali
סמל אישי של משתמש
טרול
טרול
הודעות: 5010
הצטרף: דצמבר 2007
נתן תודות: 228 פעמים
קיבל תודות: 753 פעמים

נושא שלא נקרא #58 

מה שאתה מתאר פה זה חמור מאוד, מתי רשום שהחבילה התקבלה שם?
חוק ראשון של ציידי דילים:
Buy first, Ask questions later.

liam
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 568
הצטרף: מרץ 2007
נתן תודות: 37 פעמים
קיבל תודות: 20 פעמים

נושא שלא נקרא #59 

יום חמישי בצהריים (זמן ארה"ב). עדיין הם לא עדכנו במערכת (לא ניתן למצוא את החבילה גם באופציה החדשה שלהם לפי מספר מעקב מקורי).

shuali
סמל אישי של משתמש
טרול
טרול
הודעות: 5010
הצטרף: דצמבר 2007
נתן תודות: 228 פעמים
קיבל תודות: 753 פעמים

נושא שלא נקרא #60 

גם אצלי זה ככה, מכשיר גלקסי 5 נמסר בחמישי עדיין לא עודכן. בחיפוש חבילות גם לא מופיע.
נחכה לשני לפני שאני יתחיל לדאוג

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”