Chat Informationתודה על ההמתנה. מיד נעמוד לשירותך.
Chat Informationאנו מתנצלים על ההמתנה, נציג שירות מיד יתפנה לקבל את שיחתך.
Chat Informationהנך משוחח כעת עם 'ראני'
ראני: ברוכים הבאים לצ'אט של נטוויז'ן מקבוצת סלקום! במה אפשר לשרתך?
גבריאל XXXX: ראני, שלום, אני צריכה תמיכה טכנית
ראני: כם גבריאל הגעת לנציג טכני
ראני: במה אוכל לתת לך שירות ?
גבריאל XXXX: יש אצלי את הקופסא שלכם, ליה מחובר מחשב אחד ישירות (נקרא לו מחשב 1). בנוסף, מחובר לקופסא שלכם נתב נוסף, ועליו חמשב נוסף (מחשב 2). אני לא מצליח לגשת ממחשב 2 למחשב 1. זו לא בעיה בנתב שלי, אלא בהגדרות של הקופסא שלכם. לפני המעבר אליכם היה לי שירות של 012, והכל היה תקין. כשהתקנתם את הקופסא שלכם, הקישוריות מתה. לא מצליח אפילו להוציא פינגים לשם.
ראני: מה הכוונה לגשת ממחשב 1 ל - 2 ?
גבריאל XXXX: כל מה שעולה בדעתך: פינגים, למפות כונן רשת ממחשב 1, להתחבר לשירות של TEAMVIEWER, לגשת לשרת XBMC וכו'. הכל.
גבריאל XXXX: ספציפית, לא מצליח להתחבר למחשב 1, שכתובתו 100.102.2.2, אבל גם לכל שאר המוצרים שמחוברים לקופסא שלכם. עם זאת, אני רואה אותם בממשק הניהול של הקופסא.
גבריאל XXXX: http://10.100.102.1/ui/dboard/homenet
ראני: אני מודה לך על ההמתנה , איננו תומכים בחיבור נתב נוסף לציוד שלנו , תוכל לשתף קבצים ברשת בחיבור התקן USB לנתב שלנו ,
גבריאל XXXX: אני לא מדבר על הנתב שלי. הבעיה לא שם.
גבריאל XXXX: הבעיה היא שאתם חוסמים גישה למחשבים שמחוברים לקופסא שלכם.
גבריאל XXXX: אני לא מבקש שום שינוי הגדרות אצלי בנתב - זה עבד 100% עם בזק בינלאוי ועם 012.
ראני: איננו חוסמים שום גישה
גבריאל XXXX: וחוצמיזה, אני רוצה לגשת למחשב שלי שמחובר ישירות לקופסא שלכם. לא מצליח.
גבריאל XXXX: במעבר לקופסא שלכם, ה-ADB, זה מת.
ראני: אנחנו לא תומכים בחיבור בטופולוגיה זאת , רק אם זה חיבוטר ישיר לנטבוקס שלנו מבלי נתב חיצוני , נקודות גישה וכו , ....
ראני: במידה ויש צורך לפתוח פורטים בנתב שלנו לטובת הראווטר שלך אנא ידע אותנו איזה פורטים נחוצים לך ואנחנו נפתח אותם בנתב שלנו לבקשתך
גבריאל XXXX: לא מדובר על פתיחת פורטים. מדובר על זה שאני רוכש מכם שירות, והוא מנוון. אני בונה רשת ביתית אצלי בבית, שפועלת מצוין עם מודמים אחרים, ואתם "לא תומכים בטופולוגיה הזו" מסיבותכם אתם.
גבריאל XXXX: מבקש, אם כן, שם משתמש וססמא להגיע לאפשרויות המתקדמות של הנתב שלכם. אני יכול לעושת את זה לבד.
ראני: שם משתמש :- home
ראני: סיסמא :- Home013
גבריאל XXXX: נו, באמת. זו הססמא למשתמשים הביתיים. מכיר. אבל זה מאוד מוגבל.
גבריאל XXXX: יש לכם יכולת לגשת להגדרות מתקדמות, שאתם בוחרים לא לאפשר כאגע.
ראני: זה מה שניתן למסור
גבריאל XXXX: אז בבקשה תפעל מול הקופסא שלכם לאפשר להתחבר למחשבים שמחוברים ישירות לקופסא מרשת פנימית שלי.
ראני: כמו שהסברתי מקודם גבריאל איננו תומכים ונותנים שירות כשנתב חיצוני מחובר לנטבוקס שלנו .
גבריאל XXXX: זה לא כתוב בשום מקום בהסכם, וזו הגבלה שרירותית. ככזו, זה נוגד את ההסכם.
גבריאל XXXX: אוקיי. בוא נשאל את זה מכיוון אחר. אם יש לי 5 מחשבים בבית, איך אני יכול לחבר אותם קווית לשירות שלכם?
גבריאל XXXX: אני לא מבין. יש לי סאבנט משלי, אז אני לא יכול להשתמש בשירות שלכם?
ראני: בנטבוקס שלנו יש 4 כניסות לLAN , ה אומר ניתן לחבר עד 4 מחשבים .
גבריאל XXXX: את זה אני יודע. מה לגבי תשובה לשאלה שלי?
גבריאל XXXX: יש לי 5 מחשבים בבית. אני רוצה את כולם בחיבור קווי.
ראני: אז תוכל לחבר רק 4 אין אפשרות לחבר יותר מזה
גבריאל XXXX: מצוין. אז בוא נסכם את המידע שקיבלתי מנטוויז'ן *לאחר שרכשתי את השירות*:
גבריאל XXXX: 1.
גבריאל XXXX: אי אפשר להתחשבר מסאבנט למחשבים על הנתב שלכם
גבריאל XXXX: 2.
גבריאל XXXX: אין פתרון לחיבור יותר מ-4 מחשבים
גבריאל XXXX: 3.
גבריאל XXXX: זה מידע שלא מסופק מראש, והוא בבחינת הטעיה
גבריאל XXXX: את השיחה הזו אני מעלה לפורומים של HOMETHEATER, KAMAZE ופייסבוק. רק כשירות לציבור עבור הלקוחות הפוטנציאליים שלכם.
נטוויז'ן בספק ותשתית עם ה-NETBOX מגבילים מאוד את ארכיטקטורת הרשת הביתית
- zazkapulsk (פותח השרשור)
-
- חבר שרק התחיל
- הודעות: 22
- הצטרף: פברואר 2012
- נתן תודות: 2 פעמים
- קיבל תודות: 0
חבר אתה קצת התפזת לגמרי
ספק נותן לך ציוד מבחינתו הוא חייב
לוודא שאתה מחובר וגולש תקין עד 4 מחשבים
בחיבור קווי ואלחוטי
לחברה אין פה שום אחריות כלפיך לחבר לך 5 מחשבים קווית
כשיש רק 4 יציאות LAN גם אין להם ולא חייבים לך לתמוך
בציוד פרטי שלך כגון הנתב שלך. ככה כל החברות גם בזק
גם 014 גם 012 הוט וכל ספק אחר שמספק לך ציוד קצה
התמיכה שאתה מדבר עליה זמינה רק ללקוחות עסקיים שמשלמים
בהתאם בחודש ויש להם ציוד עסקי כגון סיסקו צ'קפוינט פורטיגייט וכ''ו
תשלם כמו לקוח עסקי תקבל תמיכה כל שצריך פשוט מאוד.
מבחינת החברה כל עוד אתה מחובר קווית אלחוטית גולש תקין
מבחינתם זה תקין וזה לא מעניין אותם כמה מחשבים יש לך בבית
גם אם יש לך 100 מחשבים.
יש לך בעיה בהגדרת ציוד שלך לנתב של 013 היות ואתה לא יכול
לשנות סאבנט בציוד של 013 מאחר והוא נקבע על ידי 013
יש לך שני אופציות
1. לכבות שרת DHCP בנתב שלך ולחבר את הנתב של 013 לאחת היציאות
LAN שבנתב שלך ולא בכניסת WAN
2. לשנות את הסאבנט של הנתב שלך לאותו סבנט של 013
3 להפוך את הנתב של 013 למודם בלבד ולחבר לנתב שלך
שהוא ינהל את כל הרשת שלך בבית אם איזה סבנט שתרצה
לגבי 2 אני לא בטוח שזה יעבוד לך מאחר ואהיה לך שני שרתי
DHCP באותו סאבנט
ולא אני לא עובד של 013
בהצלחה חבר.
ספק נותן לך ציוד מבחינתו הוא חייב
לוודא שאתה מחובר וגולש תקין עד 4 מחשבים
בחיבור קווי ואלחוטי
לחברה אין פה שום אחריות כלפיך לחבר לך 5 מחשבים קווית
כשיש רק 4 יציאות LAN גם אין להם ולא חייבים לך לתמוך
בציוד פרטי שלך כגון הנתב שלך. ככה כל החברות גם בזק
גם 014 גם 012 הוט וכל ספק אחר שמספק לך ציוד קצה
התמיכה שאתה מדבר עליה זמינה רק ללקוחות עסקיים שמשלמים
בהתאם בחודש ויש להם ציוד עסקי כגון סיסקו צ'קפוינט פורטיגייט וכ''ו
תשלם כמו לקוח עסקי תקבל תמיכה כל שצריך פשוט מאוד.
מבחינת החברה כל עוד אתה מחובר קווית אלחוטית גולש תקין
מבחינתם זה תקין וזה לא מעניין אותם כמה מחשבים יש לך בבית
גם אם יש לך 100 מחשבים.
יש לך בעיה בהגדרת ציוד שלך לנתב של 013 היות ואתה לא יכול
לשנות סאבנט בציוד של 013 מאחר והוא נקבע על ידי 013
יש לך שני אופציות
1. לכבות שרת DHCP בנתב שלך ולחבר את הנתב של 013 לאחת היציאות
LAN שבנתב שלך ולא בכניסת WAN
2. לשנות את הסאבנט של הנתב שלך לאותו סבנט של 013
3 להפוך את הנתב של 013 למודם בלבד ולחבר לנתב שלך
שהוא ינהל את כל הרשת שלך בבית אם איזה סבנט שתרצה
לגבי 2 אני לא בטוח שזה יעבוד לך מאחר ואהיה לך שני שרתי
DHCP באותו סאבנט
ולא אני לא עובד של 013
בהצלחה חבר.
- zazkapulsk (פותח השרשור)
-
- חבר שרק התחיל
- הודעות: 22
- הצטרף: פברואר 2012
- נתן תודות: 2 פעמים
- קיבל תודות: 0
- ArielAberjil
- חבר ותיק
- הודעות: 2011
- הצטרף: מרץ 2013
- נתן תודות: 179 פעמים
- קיבל תודות: 138 פעמים
Re: נטוויז'ן בספק ותשתית עם ה-NETBOX מגבילים מאוד את ארכיטקטורת הרשת הביתית
@zazkapulsk
·
הצטרפתי לתשתית + ספק של נטוויז'ן לפני שבועיים וקיבלתי מהם את ה NETBOX.
מאז אני לא מצליח להזרים תוכן ל APPLETV מהמחשב (אני משתמש ב PLEXCONNECT).
רציתי לדעת האם הצלחת לפתור את הבעיות שהיו לך עם ה NETBOX ושיתוף בין מחשבים?
אפילו בשביל להגדיר כתובות IP קבועות ברשת הביתית צריך לחכות שעות לנציגים של נטוויז'ן מכיון שהאופציה הזו חסומה בממשק הרגיל של NETBOX.
·
הצטרפתי לתשתית + ספק של נטוויז'ן לפני שבועיים וקיבלתי מהם את ה NETBOX.
מאז אני לא מצליח להזרים תוכן ל APPLETV מהמחשב (אני משתמש ב PLEXCONNECT).
רציתי לדעת האם הצלחת לפתור את הבעיות שהיו לך עם ה NETBOX ושיתוף בין מחשבים?
אפילו בשביל להגדיר כתובות IP קבועות ברשת הביתית צריך לחכות שעות לנציגים של נטוויז'ן מכיון שהאופציה הזו חסומה בממשק הרגיל של NETBOX.
- mightybear
-
- חבר שרק התחיל
- הודעות: 3
- הצטרף: מרץ 2017
- נתן תודות: 1 פעם
- קיבל תודות: 0
- mp3lll
- חבר במועדון ה-20K
- הודעות: 20656
- הצטרף: ספטמבר 2007
- נתן תודות: 134 פעמים
- קיבל תודות: 1006 פעמים
אני למעשה לא מבין את התגובות שלכם.
מקרה קלאסי של לקוח שמנסה לעשות סלט ברשת, לא יודע איך להסתדר, ודורש מחברת הראוטר לתת לו תמיכה בנושא.
די תהיו ראלים, מי שלא מבין פונה לטכנאי פרטי / פורומים וכו.
למה שהם יספקו תמיכה לשירשור ראוטרים?! הוא לא יכול לדרוש מספק הראוטר שיתן תמיכה לראוטר נוסף שהוא גישר.
מה שגם הדיון בן שנתיים למה להקפיץ אותו?
תכתבו הודעה מסודרת והחברה יעזור לכם.
מקרה קלאסי של לקוח שמנסה לעשות סלט ברשת, לא יודע איך להסתדר, ודורש מחברת הראוטר לתת לו תמיכה בנושא.
די תהיו ראלים, מי שלא מבין פונה לטכנאי פרטי / פורומים וכו.
למה שהם יספקו תמיכה לשירשור ראוטרים?! הוא לא יכול לדרוש מספק הראוטר שיתן תמיכה לראוטר נוסף שהוא גישר.
מה שגם הדיון בן שנתיים למה להקפיץ אותו?
תכתבו הודעה מסודרת והחברה יעזור לכם.
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.
- mightybear
-
- חבר שרק התחיל
- הודעות: 3
- הצטרף: מרץ 2017
- נתן תודות: 1 פעם
- קיבל תודות: 0