ד"ר פון תפצה לקוח שרכש סמארטפון חדש וגילה שהוא מחודש

מכשירים סלולריים, חברות סלולריות.
sf56 (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 81
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 14 פעמים
קיבל תודות: 9 פעמים

ד"ר פון תפצה לקוח שרכש סמארטפון חדש וגילה שהוא מחודש

נושא שלא נקרא #1 

הלקוח, שגילה כי הסמארטפון שרכש הורכב ממספר חלקים של מכשירים אחרים, הגיש תביעה קטנה - ויפוצה ע"י ד"ר פון ב-4,200 שקל

http://www.globes.co.il/news/article.as ... 1001043108

תופעה מאוד נפוצה הזהרו!!!!

noam3039
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3432
הצטרף: ינואר 2013
נתן תודות: 85 פעמים
קיבל תודות: 487 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

תודה על המידע ובאמת צריך להזהר אבל לא תמיד מגלים בזמן
אשכול לכול חובבי עישון הבשר
http://www.hometheater.co.il/vt215693.html

mrunderhill
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2261
הצטרף: מרץ 2009
נתן תודות: 75 פעמים
קיבל תודות: 124 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

מעניין, כשמסתכלים בכתבה בגלובס יש הרבה טוקבקים של לקוחות מרוצים. איך זה יכול להיות? :roll:

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
הודעות: 75316
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 640 פעמים
קיבל תודות: 4750 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

השאלה איך יודעים אם זה לקוח או חברה בתשלום. עשינו כאן עבודה מאוד יסודית לסלק לקוחות פיקטיביים מהפורום שלנו.

dima_vy
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 5902
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: מרכז
נתן תודות: 135 פעמים
קיבל תודות: 298 פעמים

נושא שלא נקרא #5 

בגלל זה אני כבר 15 שנה לא קונה טלפונים בארץ. כל הזמן יש חשש שינסו למרות :(

זורו44
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 5453
הצטרף: ינואר 2008
מיקום: קריות
נתן תודות: 422 פעמים
קיבל תודות: 190 פעמים

למה לא לקנות בארץ.?

נושא שלא נקרא #6 

מי מבטיח שקניה באיבי המוצר מוחדש או תוקן ונמכר כחדש.?
האמת מנצחת בסופו של דבר תמיד

dima_vy
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 5902
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: מרכז
נתן תודות: 135 פעמים
קיבל תודות: 298 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

באיביי עוד לא ניסיתי, אבל באמזון קניתי יותר מפעם אחת. לא נתקלתי בבעיה כלשהי וגם לא שמעתי שמישהו נתקל. לעומת זאת על חנויות בארץ, זאת לא השמוע הראשונה.

vitality
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 412
הצטרף: אוקטובר 2013
נתן תודות: 298 פעמים
קיבל תודות: 70 פעמים

Re: ד"ר פון תפצה לקוח שרכש סמארטפון חדש וגילה שהוא מחודש

נושא שלא נקרא #8 

@sf56
·תודה על השיתוף, לדעתי היה צריך לתבוע הרבה יותר. בתביעות קטנות אפשר עד 33 אלץ ש"ח.

אני עומד עכשיו לפני רכישה של המכשיר Oneplus One ועם כל התלונות על כל החנויות בארץ באמת כנראה עדיף כבר לצערי להזמין מחו"ל. ינסו לדחוף לי משהו מוחדש וכשמתקלקל המכשיר בגדר האחריות החנויות מאשימות את הצרכן בזה שהמכשיר נפל וזה מבטל אחריות .
מבאס. :(

sf56 (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 81
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 14 פעמים
קיבל תודות: 9 פעמים

Re: ד"ר פון תפצה לקוח שרכש סמארטפון חדש וגילה שהוא מחודש

נושא שלא נקרא #9 

@vitality
·
לגבי סכום התביעה, זה לא פשוט צריך להראות נזק, עגמת נפש לא שווה הרבה כסף.
לגבי קניה בחנויות בארץ אני התייאשתי, ראה את חוות הדעת השליליות (לא שתולות) בזאפ על דר פון. מנסיון בחנות טובה בחו"ל (אמזון) המוצר חדש, מקורי, יותר זול, והכי חשוב האחריות יותר טובה. יצא לי להחזיר לאמזון דברים שהתקלקלו ותמיד זה טופל בצורה מעולה, משלוח חזרה על חשבונם, החזרה של כסף וכו'.

vitality
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 412
הצטרף: אוקטובר 2013
נתן תודות: 298 פעמים
קיבל תודות: 70 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

אם אתם קונים טלפונים באמזון, יש לכם קישור לתת לי ל ONEPLUS ONE 64GB מאמזון כולל משלוח ומיסים וכו...
תודה ...

dima_vy
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 5902
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: מרכז
נתן תודות: 135 פעמים
קיבל תודות: 298 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

לדעתי אמזון עצמה לא מוכרת את המכשיר הזה... ובאמזון, אני אישית, מעדיף לקנות רק מה שאמזון עצמה מוכרת.

זורו44
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 5453
הצטרף: ינואר 2008
מיקום: קריות
נתן תודות: 422 פעמים
קיבל תודות: 190 פעמים

Re: ד"ר פון תפצה לקוח שרכש סמארטפון חדש וגילה שהוא מחודש

נושא שלא נקרא #12 

vitality כתב:@sf56
·תודה על השיתוף, לדעתי היה צריך לתבוע הרבה יותר. בתביעות קטנות אפשר עד 33 אלץ ש"ח.

אני עומד עכשיו לפני רכישה של המכשיר Oneplus One ועם כל התלונות על כל החנויות בארץ באמת כנראה עדיף כבר לצערי להזמין מחו"ל. ינסו לדחוף לי משהו מוחדש וכשמתקלקל המכשיר בגדר האחריות החנויות מאשימות את הצרכן בזה שהמכשיר נפל וזה מבטל אחריות .
מבאס. :(
...
·הפוך גוטה.
הבן אדם התקין רוט ורום של מפתחים לא רשמי,ברגע זה האחריות בטלה.
במעבדות חברות הסלולאר הגדולות זה לא אמור היה לקרות,הן מיד לפי הIMEI היו מזהות את היסטורית המכשיר.
האמת מנצחת בסופו של דבר תמיד

matan417
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 340
הצטרף: יוני 2012
נתן תודות: 74 פעמים
קיבל תודות: 24 פעמים

נושא שלא נקרא #13 

רק לידע כללי, לא ניתן להחליף במכשיר "מחודש" / לא מקורי רום, קרנל וכו' עקב החלקים המצויים בו. גרסת המכשיר של המפתחים היא מיועדת רק למכשירים חדשים עם חלקים מקוריים. להבדיל מרומים מקוריים שלוקחים זאת בחשבון (למרות שזה מאוד מאוד תלוי).

זורו44
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 5453
הצטרף: ינואר 2008
מיקום: קריות
נתן תודות: 422 פעמים
קיבל תודות: 190 פעמים

נושא שלא נקרא #14 

מה השטויות האלה
האמת מנצחת בסופו של דבר תמיד

sf56 (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 81
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 14 פעמים
קיבל תודות: 9 פעמים

נושא שלא נקרא #15 

פרטי הארוע:
על המכשיר מתחת לסוללה ועל החשבונית היה רשום שהוא AT&T, לאחר התקנת רום של AT&T הוא נתקע
לאחר מכן נבדק מספר ה IMEI והתברר שהוא היה שייך ל T-MOBILE.
מספר מומחים כולל שרות הלקוחות של סמסונג בארה"ב אישרו שהתקנה של רום AT&T על מכשיר T-MOBILE תוקעת את המכשיר
בשיחה עם שרות הלקוחות של T-MOBILE הם אשרו שהטלפון בעל מספר ה IMEI הנ"ל היה שייך להם ונמכר כישן/משופץ
לסיכום- הבעיה כאן לא הייתה אחריות לא התבקש מימוש האחריות אלא התרמית שמכשיר משופץ נמכר כחדש.
מומחה מקומי אישר שטלפונים רבים מאוד נמכרים כחדשים למרות שהם משופצים.
קריאת חוות דעת על דר פון בזאפ מראה שיש כמה אנשים שנאמר להם ע"י מעבדה בלתי תלויה שהמכשיר משופץ
אני מניח שהרבה אנשים שקנו טלפון משופץ לא מודעים לכך כי למזלם המכשיר עובד בלי בעיות למרות היותו משופץ, אחרים לא מודעים אם המכשיר התקלקל אחרי זמן ארוך יחסית ולא מייחסים זאת להיות המכשיר משופץ .

לסיכום - כדי להיות בטוח שהמכשיר חדש קנה יבואן רשמי או בחו" ל בחנות אמינה (למשל אמזון).
לגבי אחריות, בכל מקרה האחריות של חנויות כדוגמת דר פון לא שווה כלום רוב חוות הדעת השליליות מדברות על דחיית האחריות בתרוצים עלובים. נקווה שאם יתפרסמו מספיק מקרים כגון זה החנויות בארץ יבינו וישפרו את דרכיהן.

שלח תגובה

חזור אל “סלולר”