מדריך רכישה באמזון לשירותכם (שאלות נפוצות) - הערות ומשובים יתקבלו בברכה

oris74 · נשלח: ו' 31/07/2015 20:58

**עקב מגבלות של האתר אני אעלה צילומי מסך בנפרד כהערות**

ש: מה היתרון בהזמנה מאמזון לעומת אתרי סחר אחרים?

ת: קודם כל נושא האחריות. יש המון חברים בפורום שהייתה להם התנסות מצוינת עם שירות הלקוחות ומימוש האחריות מצד אמזון. זמן התגובה שלהם מצוין וברוב המקרים במקרה של בעיה במוצר הם שולחים אחד חדש וגם במקרה שצריך לשלוח להם את המוצר התקול – הם משלמים על השילוח.
עוד קצת פרטים בנוגע להחזרת מוצר בשירשרור הזה

דבר נוסף, אמזון מאפשרת לדעת מראש מה תהיה העלות הסופית ללקוח כולל מיסים ודמי משלוח.

*הערה לגבי עלות משלוח: לפעמים משתלם להזמין מספר מוצרים ביחד כי עלות המשלוח נשארת קבועה עד לכמות / גודל משלוח מסוים

========================================================================

ש: כיצד ניתן לדעת אם מוצר מסוים נשלח לארץ?

ת: קודם כל כדאי שיהיה לכם חשבון באמזון.. דבר נוסף שצריך לבצע הוא להגדיר את הכתובת שלכם בארץ כברירת מחדל לכתובת משלוח. ברגע שיש לכם את שניהם – תוכלו לראות כבר בדף המוצר אם הוא נשלח לארץ.

שימו לב: באמזונים אירופאים הרבה פעמים גם אם רשום שלא נשלח לארץ זה למעשה כן נשלח והדרך היחידה לדעת היא להוסיף את המוצר לסל ולהמשיך בתהליך הרכישה.

ניתן גם להתקין את התוסף הזה לכרום שמודיע אם מוצר נשלח לארץ (ועל הדרך נותן אופציות נוספות לרכישה)
[url=https:/ google.com webstore/detail/does-amazon-ship-to/gpnamfpkffldfnlkofbbebcndfdkclpc]Does Amazon ship to..?[/url]

דבר נוסף שכדאי לוודא הוא שהמוצר נמכר על ידי אמזון ולא על ידי חנות שעובדת בתוך אמזון – פשוט מהסיבה של מימוש אחריות וחישוב עלויות סופיות.

*ראו צילום מסך מספר 1*

==========================================================================

ש: מה היתרון שבהזמנה מאמזון אירופה לעומת ארה"ב?

ת: קודם כל זמן המשלוח אמור להיות קצר יותר ועלות המשלוח נמוכה יותר.

שנית – ברכישה מאמזון אירופה (אנגליה, גרמניה, איטליה וכו) מנכים את המע"מ מעלות המוצר כך שהמחיר שאתם רואים בדף המוצר למעשה גבוה יותר ממה שבסוף תשלמו (לא כולל מיסים ומשלוח שאותם צריך להוסיף לעלות).

בנוסף – במכשירי אלקטרוניקה וחשמל, תקבלו תאימות למתח שבשימוש בארץ (V220) כך שאין צורך בממירים ושנאים למיניהם – מקסימום למתאם תקע פשוט.

בסופו של דבר חשוב להשוות בין האמזונים השונים כי יכולים להיות הבדלי מחירים ולפעמים מוצר שנשלח לארץ מאמזון אחד לא נשלח מאמזון אחר.

=====================================================================

ש: האם ישנם אתרים שבהם ניתן להשוות בין מחירים באמזון השונים?

ת. כן - יש מספר אפשרויות:

- להשוואה בין אתרי אמזון שונים ניתן להשתמש באתר הבא (לא תמיד זמין) - https://www.curiua.com/

ויש גם תוסף לכרום של פתרון אחר:

https://www.mudcompare.com/pages/he/adinst.aspx?ai...

- יש גם את האתר הזה https://keepa.com שהוא בעצם טראקר לכל המוצרים באמזון, שבו ניתן לראות היסטוריית מחירים של כל מוצר - מחיר אמזון, מרקטפלייס ומשומש, וניתן להגדיר מחיר מבוקש למחיר מסוים, ולקבל מייל כאשר המחיר הזה מגיע.
ניתן לשלב את כל האתרים של אמזון.
יש גם תוסף לכרום ופיירפוקס

- יש גם את CamelCamelCamel הותיקים, שיש להם יותר היסטוריית מחירים ותמיכה ביותר חנויות של אמאזון באירופה אבל אינטגרציה פחות טובה בהשוואת מחיר בין חנויות אמאזון השונות.

ובנוסף: יש גם אתרי קופונים כמו http://slickdeals.net/coupons/amazon/

ולא רק זאת: אם אתם מוצאים במחיר זול יותר בחנות אחרת אבל מעדיפים בכל זאת לקנות מאמזון בגלל השירות או מגבלה אחרת בחנות האחרת אפשר ליצור קשר בצ'ט עם נציג של אמאזון לפני הקניה ולשאול אם הם מוכנים לעשות Price Matching.
בכלל, יש אפשרות לתת פידבק בדף כל מוצר ולציין שמצאתם זול יותר באתר אחר (tell us about a lower price).

============================================================================

ש: כיצד ניתן לדעת מה העלות הסופית כולל מיסים ומשלוח מאמזון?

ת: כאמור, בהנחה שיש לכם חשבון באמזון והגדרתם כתובת ברירת מחדל למשלוח בארץ, כל מה שצריך לעשות הוא:

1. להיכנס לדף המוצר ולוודא שהוא נשלח לארץ (וכמובן לוודא שהוא זמין במלאי)

2. להוסיף אותו לסל הקניות

3. להיכנס לסל הקניות

4. בצד ימין יופיע חץ קטן שניתן להרחבה *ראו צילום מסך מספר 2*

5. לחיצה עליו תראה את המחיר הסופי כולל מיסים ומשלוח: *ראו צילום מסך מספר 3*

מומלץ מאד לא להשתמש בהצעה של אמזון להמיר את התשלום לשקלים (או דולרים) כי שער ההמרה שלהם גבוה ממחיר השוק. תמיד עדיף לשלם במטבע המקומי של המדינה שבאמזון שלה אתם רוכשים את המוצר.

=========================================================================

ש: זה נכון שבכל הזמנה מאמזון באירופה מקבלים לאחר מספר שבועות החזר כספי על חלק מהמיסים שנגבו?

ת. אכן חברים רבים בפורום דיווחו שהתקבל החזר חלקי על תשלום המיסים אבל אין לסמוך על כך בחישובי העלות. אם תקבלו – נהדר אך אין שום וודאות שכך יקרה!

=========================================================================

ש: אבל איך מסתדרים בלי אנגלית באמזון גרמניה, איטליה וכולי??

*עדכון: אמזון גרמניה זמין באנגלית:

http://www.amazon.de/gp/switch-language/homepage.h...?tag=quabyvii08-21&

ת: פשוט מאד – נכנסים לאתר של אמזון עם כרום ומשתמשים בתרגום של גוגל:

בשורת הכתובת, בפינה, אמור להופיע לכם הסימן של Google Translate

לחיצה עליו תיתן לכם את האופציה לתרגם את הדף *ראו צילום מסך מספר 4*

עוד פרטים על שימוש בתרגום של גוגל - https://support.google.com/chrome/answer/173424?hl...

ככה נראה דף מוצר מתורגם לאנגלית באמזון גרמניה – לא מושלם אבל מספיק טוב *ראו צילום מסך מספר 5*

========================================================================

ש: מצאתי מוצר שאני רוצה אבל הוא לא נשלח לארץ – יש מה לעשות?

ת: קודם כל, תוודאו שהמוכר הוא אמזון – לפעמים תגיעו לדף מוצר שנמכר על ידי חנות בתוך אמזון שאינה שולחת לארץ אבל תוכלו לבחור באמזון כמוכר ואז יש סיכוי שזה כן ישלח:

רסיבר אונקיו 535 מאמזון גרמניה בצבע שחור – נמכר על ידי חנות פרטית אך לא נשלח לארץ: *ראו צילום מסך מספר 6*

אותו דגם בדיוק אך בצבע כסוף – נמכר על ידי אמזון ונשלח לארץ.

במידה ואתם מחפשים מוצר דרך הדף הראשי של אמזון – ניתן להגדיר פילטר לחיפוש (תפריט שמאלי בדף) שיביא רק תוצאות של מוצרים שנשלחים לארץ ו/או נמכרים ישירות על ידי אמזון: (צילום מסך מספר 7)

באמזונים אירופאים זה נקרא AmazonGlobal eligble אבל חשוב לציין שהפילטרים באופן כללי יופיעו רק לאחר שתבצעו חיפוש באתר או לאחר שתבחרו קטגוריה מסויימת כמו למשל אודיו.

לא עזר? בדוק שהכתובת שלך בארץ היא כתובת "רגילה" של רחוב ומספר, ולא ת.ד. או ד.נ. למשל

בכל מקרה תוכלו תמיד להשתמש בשירותי שילוח חיצוניים כמו MUSTOP, BUY2USA וכדומה.

========================================================================

ש: אוקי, הזמנתי מוצר מאמזון – איך הוא מגיע אלי?

ת: במידה ומדובר בחבילה קטנה (דיסק, ספר וכדו') – בדרך כלל זה ישלח באמצעות דואר ישראל. בחבילות גדולות יותר זה יגיע אליכם עם דואר שליחים ולפעמים עם חברות שילוח אחרות. (אמזון עובדת הרבה עם חברה שנקראת i-parcel . במידת הצורך ניתן ליצור איתם קשר דרך האתר שלהם לקבלת מספר מעקב לחבילה.

בכל מקרה ניתן לבצע מעקב אחרי החבילה דרך החשבון שלכם באמזון

* שירות אמזון לוקר:

למי שלא מכיר את שירות אמזון לוקר - נניח שאתם בטיול בלונדון. יש אפשרות להזמין משלוח מאמזון ללוקרים שפרושים ברחבי העיר. החבילה תגיע תוך יומיים מההזמנה ללוקר. תקבלו קוד למייל שבאמצעותו מוציאים את החבילה מהלוקר. היתרונות: חסכון בדמי משלוח לארץ. ניתן לאסוף כמעט באיזו שעה שנוח לכם (אצלי היה פתוח עד שעה 23:00. והכי חשוב - יש לכם 3 ימים לאסוף את החבילה. במידה ולא הספקתם, מקבלים זיכוי מלא, כך שאין כלל סיכון). חיסרון - לא מקבלים החזר מעמ בהזמנות ממדינות אירופה כמו במשלוח.

ניתן לבחור לוקר ע"י הוספת כתובת למשלוח תחת החשבון שלכם (manage addresses)

========================================================================

משלוח מוצר תקול בחזרה לאמזון:

http://www.hometheater.co.il/vp2511550

========================================================================

שילוח עם UPS ואישור משרד התקשורת:

http://www.hometheater.co.il/vp2480283#2480283

https://www.hometheater.co.il/vt244669.html

https://www.hometheater.co.il/vp2661901#2661901

========================================================================

הבהרה לגבי מבצעי Lightning באירופה:

http://www.hometheater.co.il/vp2374340#2374340

========================================================================

הבהרה לגבי משלוחים של i-Parcel

http://www.hometheater.co.il/vt265842.html

======================================================================

oris74 · נשלח: ו' 31/07/2015 21:01

צילומי מסך 1-3

oris74 · נשלח: ו' 31/07/2015 21:04

צילומי מסך - 4-6

oris74 · נשלח: ו' 31/07/2015 21:05

צילומי מסך - 7

pixies · נשלח: ו' 31/07/2015 21:30

יופי של מדריך. יפה מאוד

תודה רבה!

Shayosef · נשלח: ו' 31/07/2015 21:51

mickeyar · נשלח: ו' 31/07/2015 23:27

אחלה מדריך,הייתי מוסיף גם את האתר הזה https://keepa.com שהוא בעצם טראקר לכל המוצרים באמזון, שבו ניתן לראות היסטוריית מחירים של כל מוצר - מחיר אמזון, מרקטפלייס ומשומש, וניתן להגדיר מחיר מבוקש למחיר מסוים, ולקבל מייל כאשר המחיר הזה מגיע.
ניתן לשלב את כל האתרים של אמזון.
יש גם תוסף לכרום ופיירפוקס

oris74 · נשלח: שבת 01/08/2015 1:09

mickeyar
·
מיקי תודה - הוספתי יפה מאוד

שלגון · נשלח: שבת 01/08/2015 19:27

יש גם את CamelCamelCamel הותיקים, שיש להם יותר היסטוריית מחירים ותמיכה ביותר חנויות של אמאזון באירופה אבל אינטגרציה פחות טובה בהשוואת מחיר בין חנויות אמאזון השונות.

ובנוסף: יש גם אתרי קופונים כמו http://slickdeals.net/coupons/amazon/

ולא רק זאת גם זאת: אם אתם מוצאים במחיר זול יותר בחנות אחרת אבל מעדיפים בכל זאת לקנות מאמזון בגלל השירות או מגבלה אחרת בחנות האחרת אפשר ליצור קשר בצ'ט עם נציג של אמאזון לפני הקניה ולשאול אם הם מוכנים לעשות Price Matching. יש לי ניסיון חיובי עם השיטה הזאת.
בכלל, יש אפשרות לתת פידבק בדף כל מוצר ולציין שמצאתם זול יותר באתר אחר (tell us about a lower price).

Yoel68 · נשלח: שבת 01/08/2015 20:43

אחלה מדריך! יפה מאוד

דבר נוסף - אמאזון גרמניה מפרסמים מידי יום דילים חדשים. המוצרים שבדילים מסודרים לפי קטגוריות ואפשר בתחתית העמוד הנ"ל לבצע סינון נוסף -

http://www.amazon.de/gp/angebote/ref=as_li_ss_tl?tag=quabyvii08-21&ie=UTF8&camp=1638&creative=19454&gb_hero_f_100=p%3A4%2Cc%3Aall%2Cs%3Aavailable&linkCode=ur2&site-redirect=de&

מתחת לכל דיל רשום מתי מסתיים או מתחיל המבצע.

ozzz · נשלח: שבת 01/08/2015 21:34

ראשית, תודה על ההשקעה והפירוט.

לגבי רכישה מאמזון אירופה של מוצר שלא נשלח לארץ: איזה חברת שילוח עובדת באירופה?

oris74 · נשלח: א' 02/08/2015 12:27

oris74 · נשלח: א' 02/08/2015 12:28

תודה על ההערות - אני מעדכן את המדריך יפה מאוד

ozzz · נשלח: א' 02/08/2015 12:31

BrunPa · נשלח: ג' 11/08/2015 6:33

את המס משלמים לאמזון או בדואר בארץ?