מאמרים אחרונים

שתף בפייסבוק שיתוף בפייסבוק
RSS - מאמריםמאמרים
RSS - פורומיםפורומים
דווח למנהל דיווח למנהל
קישור לעמוד זה קישור לעמוד זה
עוד בקבוצת HT



חבילה תקועה בסטטוס "ממתין לבדיקת מכס"


עמוד 1 מתוך 2
עבור לעמוד  1  |  2  |  הבא 
   פורומים > כללי > ייבוא, תמחור ושירות
מחבר הודעה
zippoxer
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Jul 21, 2016
מספר הודעות: 3

 #1  נשלח: ה' 21/07/2016 2:45
חבילה תקועה בסטטוס "ממתין לבדיקת מכס"

שלום,

הזמנתי כרטיס מסך מ-computeruniverse.de, חנות גרמנית גדולה, בעלות של מעל 400 יורו. כן מחיר מטורף, אבל בארץ המחירים עוד יותר מטורפים.


החבילה נשלחה מגרמניה ב-12 ע"י DHL (לא express), יצאה מגרמניה ב-13 ועפ"י דואר ישראל הגיעה לארץ ב-17. מה שמעניין הוא שב-17 מעקב המשלוחים של דואר ישראל כתב "אין מידע על החבילה", אך שהתקשרתי לשאול איפה היא באותו רגע (ממש באמצע השיחה מיד אחרי שהפקידה הקלידה את המספר מעקב שהבאתי לה) הסטטוס השתנה ל-"התקבל מגרמניה ב-17 וממתין לבדיקת מכס". סתם מוזר.

בכל מקרה, אחרי דפדוף קצר באינטרנט, יש לי תחושה שהסטטוס "ממתין לבדיקת מכס" לא יזוז לשום מקום החודש ואני נחוש לשנות את זה איכשהו. אני לא מחפש להתחמק ממכס, אני פשוט לא רוצה לתת לחבילה להעלם ואז להצטער שהזמנתי מחו"ל ולא מהארץ. התקשרתי לדואר ונאמר לי שבדיקת המכס תקח לפחות שבועיים. התקשרתי לכמה מספרים של מכס ת"א בשעות הבוקר ואין תשובה.

מה אני יכול לעשות כדי לודא שהחבילה לא תעלם לחודש-חודשיים או תשכח לגמרי (כבר קרה לי בעבר)?

פעם אחרונה שנתקע לי פריט במכס, מסתבר שהיה חסר להם פרט לגבי (ת"ז אם אני זוכר נכון) והם פשוט לא טרחו לידע אותי שהם צריכים את הפרט הזה כדי לשחרר את החבילה שלי. הפעם הבטיחו לי מהדואר שזה לא המקרה.

מישהו מכם פעם נתקל בסטטוס הזה? כמה זמן לקח עד שהחבילה שלכם שוחחרה?

ולמה לעזאזל הצפי של בדיקת מכס הוא שבועיים? מה שוות כל המהפכות שעשו הדואר אם המכס מעקב חבילות ביותר משבועיים?
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
deepspace
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד

הצטרף בתאריך:
  Apr 30, 2013
הבעות תודה: 31
מספר הודעות: 661

 #2  נשלח: ה' 21/07/2016 10:09

תפסיק להלחיץ את עצמך בלי סיבה.
ישוחרר תוך יומיים אם לא יבקשו קבלות (מכס ירושלים).
אתה יכול בכל שלב ללכת בעצמך לבית המכס ולשחרר אותה באותו היום.
יש לך בטופס זה כתובות וטלפונים:
https://www.israelpost.co.il/content.nsf/pages/pri...

אם התקשרת למכס תבקש את המספר של דואר חבילות שם קודם.
תברר בדואר חבילות את מס' האסמכתא ע"פ מס' המעקב.
עם מס' האסמכתא שקיבלת אתה יכול להתקשר שוב למכס ולהתייחס לחבילה שלך (עם מס' מעקב הם לא עובדים).
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
gilg7
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Jul 14, 2009
הבעות תודה: 195
מספר הודעות: 2863

 #3  נשלח: ה' 21/07/2016 12:01
Re: חבילה תקועה בסטטוס "ממתין לבדיקת מכס"

zippoxer

לפי נסיוני, בסופו של דבר תקבל את החבילה גם אם מדובר בשבועות של המתנה.
פעם הייתה לי חבילה בסטטוס הזה שבועיים ובפעם אחרת הייתה לי שם חבילה יום אחד בלבד.
הסטטוס הבא הוא: שוחרר מהמכס והועבר למיון דואר: גם בסטטוס הזה הייתה לי פעם חבילה 3 שבועות.

פתחתי פניה באינטרנט בכל מקרה מוגזם (שבועות באותו סטטוס) והדבר היחיד שקיבלתי הוא מספר פניה שנוצר אוטומאטית. לאף פניה לא קיבלתי התייחסות כלשהי.

הכל בדואר ישראל מקרי לחלוטין ואין שום בקרת איכות על השירות כנראה.

בשביל לנחם אותך: מצבך טוב בהרבה מאחרים כי יש לך מספר מעקב והחבילה תגיעה כמעט בוודאות. 99% מהחבילות לדעתי הן ללא מספר מעקב ואז אף אחד לא מחוייב למשהו.
יש עשרות! חבילות קטנות (במחירים נמוכים מאוד) שלא הגיעו אליי מתחילת השנה.

גיל
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
zippoxer
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Jul 21, 2016
מספר הודעות: 3

 #4  נשלח: ה' 21/07/2016 13:51
Re: חבילה תקועה בסטטוס "ממתין לבדיקת מכס"

gilg7 כתב:
@zippoxer

לפי נסיוני, בסופו של דבר תקבל את החבילה גם אם מדובר בשבועות של המתנה.
פעם הייתה לי חבילה בסטטוס הזה שבועיים ובפעם אחרת הייתה לי שם חבילה יום אחד בלבד.
הסטטוס הבא הוא: שוחרר מהמכס והועבר למיון דואר: גם בסטטוס הזה הייתה לי פעם חבילה 3 שבועות.

פתחתי פניה באינטרנט בכל מקרה מוגזם (שבועות באותו סטטוס) והדבר היחיד שקיבלתי הוא מספר פניה שנוצר אוטומאטית. לאף פניה לא קיבלתי התייחסות כלשהי.

הכל בדואר ישראל מקרי לחלוטין ואין שום בקרת איכות על השירות כנראה.

בשביל לנחם אותך: מצבך טוב בהרבה מאחרים כי יש לך מספר מעקב והחבילה תגיעה כמעט בוודאות. 99% מהחבילות לדעתי הן ללא מספר מעקב ואז אף אחד לא מחוייב למשהו.
יש עשרות! חבילות קטנות (במחירים נמוכים מאוד) שלא הגיעו אליי מתחילת השנה.

גיל


זה בדיוק מה שלא רציתי להאמין - שאנשים באמת עדיין מחכים שבועות וחודשים לדואר מחו"ל.

האמת היא שבשנתיים האחרונות היו לי חוויות טובות (לרוב) עם הדואר והמכס. הזמנתי פלאפונים ומכשירי חשמיל שונים וכל אחד מהם הגיע תוך שבוע\שבועיים עם תמחור נכון של מכס או לא בכלל.

האמת היא שההזמנה שהתעקבה הכי הרבה בשבילי (חודש וחצי) הייתה מהארץ חח
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
gilg7
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Jul 14, 2009
הבעות תודה: 195
מספר הודעות: 2863

 #5  נשלח: ה' 21/07/2016 16:05
Re: חבילה תקועה בסטטוס "ממתין לבדיקת מכס"

zippoxer


ציטוט:
האמת היא שבשנתיים האחרונות היו לי חוויות טובות (לרוב) עם הדואר והמכס. הזמנתי פלאפונים ומכשירי חשמיל שונים וכל אחד מהם הגיע תוך שבוע\שבועיים עם תמחור נכון של מכס או לא בכלל.


גם לי היו חוויות טובות עד תחילת 2016, מאז אובדן חבילות עלה מ 5% ל 50%!, זמן קבלת חבילות הפך לחסר כל עקביות (העקביות היחידה היא מגמה ברורה של התארכות בלתי נסבלת).

אחרי פניות ללא מענה לדואר פניתי למבקר המדינה (מה עוד אפשר לעשות כשגוף ציבורי אינו מבקר את עצמו).
אני אעדכן בפורום כשיישלחו לי מסקנות המבקר אבל זה לא נראה טוב בינתיים:
התקשרה אליי איזה עורכת דין ממשרד שהמבקר מעסיק (על חשבוננו) והגנה על הדואר כאילו היא עובדת שם.
מסתבר שהם עשו לה סיור במרכז מיון (בטח גם הכינו לה קפה טוב ועשו לה כבוד) והסבירו לה שיש המון דברים לשפר והדואר עושה כל מאמץ ובלה, בלה, בלה.....

למה אני מרגיש שלא יצא מזה כלום ?
כי המבקרת לא הבינה מה רע במספר תלונה שאינו נשלח באימייל ואינו ניתן למעקב ע"י פותח התלונה. היא אמרה שזה עניין של מחשבים והיא לא במעמד להתעסק עם מחשבים.
חפרתי, מודה באשמה
גיל
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
Catskinner (קלוד בן שאול)
חבר במועדון 10K
חבר במועדון 10K


הצטרף בתאריך:
  Nov 05, 2006

מיקום: הוד השרון
הבעות תודה: 660
מספר הודעות: 14913

 #6  נשלח: ה' 21/07/2016 17:09

היא עורכת דין בגלל שהיא לא מבינה במחשבים, IT וטכנולוגיית מידע.
_________________
מעצבן אותי כשאומרים "אני ילך, אני יקנה". מעצבן אותי עוד יותר כשכותבים את זה.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
gilg7
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Jul 14, 2009
הבעות תודה: 195
מספר הודעות: 2863

 #7  נשלח: ה' 21/07/2016 22:06

Catskinner כתב:
היא עורכת דין בגלל שהיא לא מבינה במחשבים, IT וטכנולוגיית מידע.


במשך 10 דקות ניסיתי להסביר לה שאין קשר למחשבים אלא לתהליכים, לבקרה, לניהול תלונות וכו'.
פגשתי מספר עורכי דין בעבר שלא מבינים במחשבים ועדיין היו מבינים ב 2 שניות מה הבעייתיות פה.
אבל היא אטמה את עצמה לכיוון הזה והתעקשה שאי אפשר לטפל בתלונות ללא מספר מעקב ובנוסף.....אי אפשר להתייחס לתלונות על אובדן חבילות ללא מספר מעקב. בוא נסכם שהיא משקפת את הצד המעוות של משפטנות. וזה עוד מכספי המיסים שלנו.
גיל
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
deepspace
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד

הצטרף בתאריך:
  Apr 30, 2013
הבעות תודה: 31
מספר הודעות: 661

 #8  נשלח: ו' 22/07/2016 8:27

אתה בטוח שלא גונבים לך מתיבה?
אחי מצא דברים שהזמין זרוקים ברחוב.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
gilg7
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Jul 14, 2009
הבעות תודה: 195
מספר הודעות: 2863

 #9  נשלח: ו' 22/07/2016 10:43

deepspace כתב:
אתה בטוח שלא גונבים לך מתיבה?
אחי מצא דברים שהזמין זרוקים ברחוב.


אנחנו בבית עם 4 דיירים , תמיד מישהו מהמשפחה עובר ליד התיבה בצהריים.
תיאורטית אפשר לגנוב אבל לא סביר. יותר סביר שהחבילות נופלות איפהשהו בדרך, רק קשה לאתר באיזו נקודה אם הדואר לא מתייחס.
חלק גדול מהחבילות הן ממש קטנות, אני אוהב למלא את הבית בהמון מתאמים וכבלים שעולים גרושים ושאני לא צריך, כדי שאם אצטרך אז יש מוכן במגירה. השאלה למה מ 2016 הם התחילו לאבד לי בכמויות. הדואר לא בודק ומבקר המדינה לא מבקר....מה עוד נשאר לעשות, לוותר.
גיל
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
zippoxer
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Jul 21, 2016
מספר הודעות: 3

 #10  נשלח: ו' 22/07/2016 17:01

gilg7 כתב:

ציטוט:
...


אנחנו בבית עם 4 דיירים , תמיד מישהו מהמשפחה עובר ליד התיבה בצהריים.
תיאורטית אפשר לגנוב אבל לא סביר. יותר סביר שהחבילות נופלות איפהשהו בדרך, רק קשה לאתר באיזו נקודה אם הדואר לא מתייחס.
חלק גדול מהחבילות הן ממש קטנות, אני אוהב למלא את הבית בהמון מתאמים וכבלים שעולים גרושים ושאני לא צריך, כדי שאם אצטרך אז יש מוכן במגירה. השאלה למה מ 2016 הם התחילו לאבד לי בכמויות. הדואר לא בודק ומבקר המדינה לא מבקר....מה עוד נשאר לעשות, לוותר.
גיל


חבילות קטנות הדואר מאבד, חבילות גדולות המכס מעקב. אני כבר כמעט שבוע על "ממתין לבדיקת מכס" ועוד יש לי לחכות לבדיקה עצמה ולשחרור שלה שיכולים לקחת בכיף עוד כמה שבועות...
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
deepspace
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד

הצטרף בתאריך:
  Apr 30, 2013
הבעות תודה: 31
מספר הודעות: 661

 #11  נשלח: ו' 22/07/2016 18:17

הנסיון שלי אומר הפוך.
ככל שהחבילה יותר גדולה וכבדה אתה מקבל יחס אקספרס כי אין להם מקום.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
Cleaner
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Feb 19, 2013
הבעות תודה: 198
מספר הודעות: 1179

 #12  נשלח: שבת 23/07/2016 0:16

shuali
אם יש משהו שמעצבן אותי בכל העסק זה בדיוק זה. המיסים כאן בארץ מטורפים ומה לעשות חייבים לשלם, אבל העובדה שאיזה מוכס קיקיוני מחליט באופן שרירותי לגמרי להעריך את השווי של המוצר לא בהתאם לקבלה זה פשוט ביזיון.
היה לי מקרה די דומה עם סמארטפון שהזמנתי מאמזון ספרד במבצע במחיר רצפה לעומת מה שהוא עולה בארץ וכשהמשלוח הגיע לארץ המוכס החליט להעריך אותו לפי מחיר רנדומלי, אפילו לא לפי המחיר העדכני שלו בארץ אלא סתם הנפצה. המזל שלי הוא שכל הרכישה נעשתה דרך אמזון והם טיפלו בהכל אבל החבילה ישבה שלושה ימים במכס עד שהכל נסגר
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
deepspace
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד

הצטרף בתאריך:
  Apr 30, 2013
הבעות תודה: 31
מספר הודעות: 661

 #13  נשלח: שבת 23/07/2016 3:55

shuali
אז שילמת יותר מיסים ממה שהמוצר עלה לך?
דיברת עם מנהל בית המכס?
לא היה עדיף להחזיר ולשלוח מחדש?
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
deepspace
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד

הצטרף בתאריך:
  Apr 30, 2013
הבעות תודה: 31
מספר הודעות: 661

 #14  נשלח: שבת 23/07/2016 13:53

תראה באופן עקרוני יש תקנות וחוקים שלהם הם כפופים.
הם מוגבלים ע"י החוק.
אתה יכול לקרוא את פקודת המכס כדי לדעת את הסמכויות שלהם:
https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/265_001.htm
יש פה גם מאמר שנוגע בנושא:
http://www.nadel-law.co.il/Index.asp?ArticleID=110...

בעיקרון אין להם אפשרות להנפיץ מחיר סתם ככה והם גם צריכים לקחת בחשבון כשהמוצר יד שניה ואף את ארץ המוצא ממנו יובא כשהם קובעים ערך משלהם.
בחוק מפורטת סדרה של שלבים בסדר יורד מדורג שע"פ קובעים ערך.
במידה ובשלב הקודם לא היה ניתן לקבוע את ערכו מנסים בדרך הטובה ביותר הבאה.
יש חוקים דיי ספציפים לדבר.

גם לי המכס נתנו מידע שגוי לא אחת ואף חייבו אותי מס' פעמים במיסים שלאחר ערעור בוטלו.
הייתי מציע לך פעם הבאה לא להתווכח עם נציג זוטר שם שספק שיודע את עבודתו נאמנה.
לא שבדיבור עם המנהל יש לך ערבות שזה היה מתנהל אחרת.
היית גם יכול להכניס אותם לחשבון שלך באמזון ישירות ולהראות להם אונליין במידה ועלה חשד לזיוף מסמכים.

למיטב ידיעתי המכס מחוייב לקבל את ערך העיסקה ששולם במידה ויש לך את התיעוד וההוכחות הנדרשות.

נ.ב.
חפש בפקודת המכס "דרכי קביעת ערכם של טובין מוערכים" כדי להגיע לסעיפים הרלוונטים.

shuali כתב:
ציטוט:
...
·
למיטב ידיעתי סירוב תשלום יגרור חילוט החבילה.

חילוט חבילה עלול להתבצע כאשר נמסרה הצהרת מכס כוזבת.
זה דבר שצריך להוכיח קודם...
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
mp3lll
חבר במועדון 10K
חבר במועדון 10K

הצטרף בתאריך:
  Sep 26, 2007
הבעות תודה: 1029
מספר הודעות: 20445

 #15  נשלח: שבת 23/07/2016 14:13

מה בסוף, קיבלת את החבילה או לא?
_________________
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
כל הזמנים הם שעון קיץ - ישראל (GMT+3) הצג הודעות קודמות:    
פורומים > ייבוא, תמחור ושירות עבור לעמוד  1  |  2  |  הבא 


  
    שם משתמש:
נתוני כניסה לכל אתרי HT:

  סיסמא:
 

  


 | 

קפוץ אל: 
לא ניתן לשלוח הודעות בפורום זה
לא ניתן להגיב להודעות בפורום זה
לא ניתן לערוך את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן למחוק את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן להצביע לסקרים בפורום זה
לא ניתן לצרף קבצים בפורום זה
לא ניתן להוריד קבצים בפורום זה

תקנון / תנאי השימוש באתר צור קשר / contact us כל הזכויות שמורות לקבוצת ht