מאמרים אחרונים

שתף בפייסבוק שיתוף בפייסבוק
RSS - מאמריםמאמרים
RSS - פורומיםפורומים
דווח למנהל דיווח למנהל
קישור לעמוד זה קישור לעמוד זה
עוד בקבוצת HT



רכשתי מוצר בעלות של 74$ (10 ק"ג)כולל משלוח והמוצר עצר במכס . מה הסיבה לכך ?


עמוד 2 מתוך 2
עבור לעמוד הקודם  |  1  |  2 
   פורומים > כללי > ייבוא, תמחור ושירות
מחבר הודעה
yst279
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Nov 29, 2015
מספר הודעות: 18

 #16  נשלח: ב' 15/08/2016 0:13

zaxxon82
·
שילמתי לדואר , בטלפון שנתנו לי , את ה35 שקלים לשחרור .
כעת הם אומרים לי לתאם עם דואר שליחים את משלוח החבילה
התקשרתי לדואר שליחים והם אומרים שהחבילה לא אצלם .

כמה זמן לוקח לחבילה להשתחרר מהמכס ולהגיע לדואר ?

יש לי מספר אישור תשלום ומספר אסמכתא
יש לי את כל המסמכים את הנדרשים
אבל הדואר בעצמו לא יודע היכן החבילה .
מבחינת מספר מעקב, זה עדיין נמצא באותה בדיקת מכס .

מישהו יודע אולי מה עושים ?
תודה !
אם תוך שבוע וחצי אני לא אצליח לשחרר את זה סופית , הם יחזירו את זה לחו"ל ולא בא לי שוב להזמין את זה ושוב להכנס לאותו הסיפור.
אשמח לעזרה כאן למביני עניין , משום שהחבילה שלי נפלה "בין הכסאות" .
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
deepspace
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד

הצטרף בתאריך:
  Apr 30, 2013
הבעות תודה: 31
מספר הודעות: 661

 #17  נשלח: ב' 15/08/2016 0:22

אם החבילה אבדה פונים לסניף הראשי שלהם למחלקת פניות ציבור.
רצוי להגיע באופן אישי.
ממלאים את פרטי החבילה ומבקשים שיחפשו.
מבקשים שיסמנו את החבילה עם עיקוב יציאה כך שלא תוחזר לשולח.
זה יתן לך עוד זמן נשימה.

ממתינים.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
yst279
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Nov 29, 2015
מספר הודעות: 18

 #18  נשלח: ב' 15/08/2016 0:58

deepspace
·
תודה איש יקר ,
כך אעשה , לקראת סוף השבוע הנוכחי .
אעדכן .
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
zaxxon82
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Dec 31, 2015
הבעות תודה: 82
מספר הודעות: 301

 #19  נשלח: ב' 15/08/2016 10:12

yst279
·לא נתקלתי במצב כזה שגובים תשלום עוד לפני שהחבילה שוחררה. תמיד שילמתי ישירות לשליח. כנראה שדואר ישראל משכללים את היצירתיות שלהם בדרכים לסחוט כסף מהאזרח במקום לשפר את השירות. בד"כ לוקח כמה שבועות טובים עד שחבילה מוחזרת לחול אז בינתיים אין מה לדאוג.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
yst279
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Nov 29, 2015
מספר הודעות: 18

 #20  נשלח: ב' 15/08/2016 11:30

שימו לב , שבשביל לשלם , הייתי צריך לחכות לא פחות משעה על הקו .
אתם מבינים ? בשביל לשלם . לא בשביל לקבל שירות פרופר .
בשביל לתת להם כסף , הם מייבשים לקוחות על הקו .
אה כן , והשירות חזרה של דואר ישאר, חוזר רק אחרי יום אחד ללקוח, ולא באותו היום .
מטורף!
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
yst279
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Nov 29, 2015
מספר הודעות: 18

 #21  נשלח: ב' 15/08/2016 11:50

יאייי!
התקשרתי שוב לדואר - למחלקת מכס , והנציגה אמרה לי : אני לא יודעת היכן הפריט .
במחשב כתוב שהוא במכס , אבל אני חושבת שהוא לא במכס .
היא אמרה שהיא תגיש בשמי תלונה לפניות הציבור ונתנה לי את מספר הטלפון של פניות הציבור בשביל להתלונן על EMS .
בנוסף , היא אמרה שזה קורה הרבה בזמן האחרון . שחבילות מגיעות לארץ , משלמים עליהן , ואח"כ לא יודעים מה קורה איתן .

אתם מבינים ?
שירות גרוע זה לא רק בסניפים , זה גם בשלב המכס ובשלב הלוגיסטי .
תודה דואר ישראל .

בנוסף , היא גם נתנה לי מספר רשומון במכס, אתם יודעים אולי מה אפשר לעשות עםפ מספר רשומון במכס ?
תודה
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
yst279
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Nov 29, 2015
מספר הודעות: 18

 #22  נשלח: ד' 17/08/2016 12:50

עדכון : החבילה הגיעה היום לדואר , לאחר מכתב ששלחתי אתמול לכתובת שנתנו לי בהודעת EMS .
([email protected])
זה פעל כמו קסם . את האמת, שאני לא יודע האם זה המכתב שעזר או שפשוט החבילה סיימה את תהליך המיון (אבל ממתי מיון לאחר תשלום לוקח 4 ימים???).
המכתב הינו בנוסח הבא, לכל המעוניין :

שלום רב ,
להלן , מספר חבילה מחו"ל : EExxxxxxxxxTW
להלן מספר תעודת טיפול: xxxxxxxx
כבר שילמתי בעבור שחרור החבילה, בתאריך 11/08/2016 , להלן מספר אישור לתשלום: xxxxxxxxxxx .

סכום ששולם: 35.10 ש"ח .
מס אסמכתא של תשלום: xxxxxxxx.

אני מבקש לשלוח את החבילה באופן מידי לביתי, מאחר והתשלום בוצע כבר .



בכבוד רב
xxx
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
כל הזמנים הם שעון חורף - ישראל (GMT+2) הצג הודעות קודמות:    
פורומים > ייבוא, תמחור ושירות עבור לעמוד הקודם  |  1  |  2 


  
    שם משתמש:
נתוני כניסה לכל אתרי HT:

  סיסמא:
 

  


 | 

קפוץ אל: 
לא ניתן לשלוח הודעות בפורום זה
לא ניתן להגיב להודעות בפורום זה
לא ניתן לערוך את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן למחוק את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן להצביע לסקרים בפורום זה
לא ניתן לצרף קבצים בפורום זה
לא ניתן להוריד קבצים בפורום זה

תקנון / תנאי השימוש באתר צור קשר / contact us כל הזכויות שמורות לקבוצת ht