סמסונג שירות גרוע והצעות לגבי המשך טיפול מכם חברים מנוסים שלי!.

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
Snirrrr (פותח השרשור)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 240
הצטרף: מרץ 2016
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 13 פעמים

סמסונג שירות גרוע והצעות לגבי המשך טיפול מכם חברים מנוסים שלי!.

נושא שלא נקרא #1 

אז ככה ברשותי מסך 55 אינץ סמסונג mu9000 יש לי תופעה מרגיזה מאוד שרק שהמסך במצב של game mode או pc מופיעים לי כמו הבזקים,פסים בצבע אדום ממש לשניה ונעלמים התופעה יכולה לחזור על עצמה פעם ביום. חמש פעמים בשעה, וגם עשר פעמים בעשר דקות. אלקטרוניקס פרו אומרים שהם מאבחנים את המסך ושאם לא תימצא קלה מבחינתם המסך תקין!. בינתיים הביאו לי מסך חלופי q7f שלא עושה את התקלה הזאת לא בgame mode ולא בשום מצב משמע הבעיה במסך.
אשמח לעצות לגבי היתנהלות מולם
המסך נמצא אצלהם כבר שבוע בידיוק ואף אחד לא נותן תשובות.

dudis
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1475
הצטרף: דצמבר 2005
נתן תודות: 100 פעמים
קיבל תודות: 122 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

המסך במעבדה , נתנו לך מסך חליפי ,אולי מחכים לחלקים ,תמתין לתשובה לפני שאתה מתחיל לפעול (מקווה שיטפלו לך בתקלה ולא יגידו שהמסך תקין)

kaplaey2
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2249
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: הוד-השרון
נתן תודות: 96 פעמים
קיבל תודות: 206 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

אז איפה פה השירות הגרוע סליחה שאני שואל? הם מנסים לטפל בבעיה לא?
זה לא שהם התכחשו, מה שהיית צריך לעשות ואני מקווה שעשית בתור צרכן חכם
הוא לתעד את התופעה ע"י צילום וידאו או תמונות מהנייד שלך, ופשוט להציג את זה לטכנאים.

Shasoosh
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1705
הצטרף: יוני 2007
נתן תודות: 28 פעמים
קיבל תודות: 144 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

הם הביאו לך מסך חלופי ועוד לא החזירו תשובה בפרק זמן של 5 ימי עסקים. איפה השירות הגרוע פה?

Snirrrr (פותח השרשור)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 240
הצטרף: מרץ 2016
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 13 פעמים

נושא שלא נקרא #5 

@Shasoosh
·נתנו מסך חליפי והכל בסדר בקטע הזה.מעבר לזה שבוע עבר מאז ואף אחד לא ראה לנכון לעדכן איפה זה עומד. אני מוצא את עצמי מתקשר לשאול מה קורה מצאתם את הבעיה? לא מצאתם את הבעיה? רוצה לדעת מה קורה אם המסך שלי בשבוע הזה אבל הוא נמצא במעבדה (בית מקדש שאי אפשר לדבר ולשאול) אני מחייג רוצה לדעת אין בעיה תגידו ייקח שבוע ייקח שבועיים ייקח חודש סבבה,תגידו מצאנו את הבעיה הזמנו חלקים מחכים שיגיע.
התשובה שקיבלתי אחרי שאני מחכה על הקו כל כך הרבה זמן (כי הם לא מתקשרים לעדכן)
זה שהם לא מאתרים את התקלה וככל הנראה המסך תקין מבחינתם!,
כמובן שיש תמונות וסרטונים של התקלה אצלי.



דרך אגב מסך חלופי שנכבה מעצמו ומחליף צבעים אבל מחווה טובה,
לגבי החמישה ימים עסקים זה הזמן שהם יתחייבו לי לא אני אליהם זה הרגשה שבחברה אחרת זה לא היה מתנהל ככה

Kondo10
סמל אישי של משתמש
אחראי תחום סרטים וטלויזיה
אחראי תחום סרטים וטלויזיה
הודעות: 7521
הצטרף: מאי 2018
נתן תודות: 765 פעמים
קיבל תודות: 1510 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

שלא תחשוב שבסוני תקבל שירות יותר טוב.
גם אצלם המסך ישב בתיקון יותר משבוע, לפעמים ללא מסך חליפי.
כל עוד עושים מאמץ לתקן ויש מסך חליפי, זה סביר.

Shasoosh
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1705
הצטרף: יוני 2007
נתן תודות: 28 פעמים
קיבל תודות: 144 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

@Snirrrr
·לא ציינת בפוסט הראשון שהם טוענים שאין תקלה.

אולי תעלה את הסרטונים לפה כדי שנוכל לראות על מה מדובר.

Snirrrr (פותח השרשור)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 240
הצטרף: מרץ 2016
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 13 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

@Shasoosh
·אני מנסה לעלות תמונות או סירטונים זה אומר לי כאילו הקובץ גדול איך עושים ?

Shasoosh
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1705
הצטרף: יוני 2007
נתן תודות: 28 פעמים
קיבל תודות: 144 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

תעלה ל https://imgur.com/ או ל youtube.com ותשים פה קישור

Snirrrr (פותח השרשור)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 240
הצטרף: מרץ 2016
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 13 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

@Shasoosh
·

תסתכל ב6 שניות זה יכול לחזור על עצמו פעם ביום או חמש פעמים בדקה אין לזה זמן קבוע ורק בגיים מוד

Shasoosh
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1705
הצטרף: יוני 2007
נתן תודות: 28 פעמים
קיבל תודות: 144 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

כן, רואים את התקלה בבירור. (לדעתי אין להם אפילו מרווח ויכוח)
מקווה שהם לא יקשו על התהליך.
המסך חדש?

Snirrrr (פותח השרשור)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 240
הצטרף: מרץ 2016
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 13 פעמים

נושא שלא נקרא #12 

@Shasoosh
·בן שנה בערך אחי אבל רק לאחרונה ניסיתי את הפיצר הזה של game mode אני מעלה עוד אחד קישור ואם יש מישהו שנתקל בזה ומצא פתרון או יודע ממה זה קורה זה יעזור לי

שניה 36 בסרט

dudis
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1475
הצטרף: דצמבר 2005
נתן תודות: 100 פעמים
קיבל תודות: 122 פעמים

נושא שלא נקרא #13 

זה קורה לך בכל המשחקים? גם במשחקים באופליין שלא צריכים חיבור לאינטרנט?

Snirrrr (פותח השרשור)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 240
הצטרף: מרץ 2016
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 13 פעמים

נושא שלא נקרא #14 

@dudis
·קורה תמיד אחי כל עוד הטלוויזיה במצב game mode זה קורה אפילו אם אני בנטפליקס באפליקציה המובנת של המסך עצמו
הוחלפו כבלים hdmi,מגני ברקים,שקעים מה שאתה לא רוצה עשיתי בשביל להבין מאיפה זה מגיע חיברתי ישירות למסך את ההתקנים ולא מהרסיבר רק בשביל לבדוק הבעיה חוזרת על עצמה כל הזמן. ושוב רק בgame mode או שאתה מגדיר את הכניסה כ pc

liam
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 568
הצטרף: מרץ 2007
נתן תודות: 37 פעמים
קיבל תודות: 20 פעמים

נושא שלא נקרא #15 

האמת שזה נראה תקלת כרטיס מסך, אבל יכול היות גם מסך. כמה זמן המסך החליפי אצלך?

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”