לאחר ויכוחים רבים - זה המבצע שהצלחתי להוציא מיס!

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
katamoni (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 67
הצטרף: ינואר 2008
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

לאחר ויכוחים רבים - זה המבצע שהצלחתי להוציא מיס!

נושא שלא נקרא #1 

אני לקוח שלהם כבר כמעט 5 שנים ואחרי מריבות רבות ושיחות עם מחלקת שימור לקוחות כולל הודעה על בקשת ניתוק, הגעתי איתם להסכם הבא:
חבילת בסיס+סרטים+5 חבילות לבחירה(עד עכשיו היו לי רק 4)+2 חבילות שפות
3 ממירים רגילים+עינית לחדר נוסף(החידוש הוא שהם הביאו לי שלט נוסף מתנה לשליטה על העינית)
כל זה למשך שנתיים(עם התחייבות לשנה הראשונה בלבד):

ב-200 שקלים לחודש!

משתלם נכון?

zovirax
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
הודעות: 15619
הצטרף: פברואר 2006
שם מלא: zovirax
נתן תודות: 269 פעמים
קיבל תודות: 303 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

יש לי כמעט אותו דבר (ללא העינית הזאת)
210 שקל.

RONIT67
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 53
הצטרף: יוני 2007
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #3 

המצבע שלי בהוט ממיר HD ו ממיר VOD 3 חבילות ו2 ערוצי HD ב 165 ש"ח

רונן
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 5559
הצטרף: נובמבר 2004
מיקום: מול המחשב
נתן תודות: 1053 פעמים
קיבל תודות: 152 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

אכן משתלם ,

ד"א מה זאת העינית ?

Itay_Pollak
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
הודעות: 19136
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: איתי פולק
מיקום: הולנד
נתן תודות: 825 פעמים
קיבל תודות: 878 פעמים

נושא שלא נקרא #5 

העינית - זו פשוט נקודה - שבה אין ממיר - רק חיבור לטלויזיה ועינית - ולמעשה אתה פשוט שולט על ממיר אחר בבית. כלומר בנק' הזו ובממיר שאליו אתה מחובר - רואים אותו הדבר ואפשר לשלוט משתי הנקודות בממיר.

עופר_צפריר
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4880
הצטרף: יולי 2005
נתן תודות: 6 פעמים
קיבל תודות: 5 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

מחיר טוב למרות שגם במחיר כזה אני אישית לא נשאר ביס.
מציע לך לקבל מהם מזכר כתוב שאתה מחיוב אך ורק לשנה.

אגב את העינית חיברתי לא פעם לבד ואין לה קשר למחיר הכללי. {מלבד מחיר התקנה חד פעמי}
:קפה:

zovirax
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
הודעות: 15619
הצטרף: פברואר 2006
שם מלא: zovirax
נתן תודות: 269 פעמים
קיבל תודות: 303 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

עופר_צפריר כתב:מחיר טוב למרות שגם במחיר כזה אני אישית לא נשאר ביס.
מציע לך לקבל מהם מזכר כתוב שאתה מחיוב אך ורק לשנה.
...
בהחלט תבקש משהו כתוב שאתה מחוייב רק לשנה.

לדוגמא - נכנסתי למבצע בבזק בינלאומי - וסגרתי שאני יהיה מחוייב רק חצי שנה והם מחוייבים למחיר שנה וחצי.
כמובן , בפעם השנייה שהתקשרתי אליהם , הם אמרו לי שאני מחוייב לשנה וחצי - לא כתוב להם שאני מחוייב לפחות.

yoav4x4
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 2609
הצטרף: אוקטובר 2006
שם מלא: יואב בן חורין
מיקום: ראשל"צ
נתן תודות: 241 פעמים
קיבל תודות: 133 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

דבר מאוד בסיסי, אבל לצערי מאוד קשה עד בילתי אפשרי לקבל בימנו, זה התחייבות בכתב מכל אחת מחברות התקשורת.
לא ברור לי למה אבל ככה זה, ואז מאוד קשה ללאכוף את ההסכמים והמבצעים שמקבלים מהם-אח"כ הם מכחישים.
לכן זה צריך להיות סטנדרט בכל הסכם שעושים איתם- לבקש את הכל בכתב - לפני שסוגרים איתם, לעבור על הכתוב ואז לאשר.
אם לא מצליחים (זה מה שקורה ברוב המיקרים) לפחות צריך (חובה) להקליט את השיחה.
במקרה שלי זה הדבר היחיד שהציל אותי מהפלונטר שניכנסתי אליו איתם...
ככל שאני לומד יותר אני מבין שאני יודע פחות...

AviBiton
סמל אישי של משתמש
גורו HTmobile
גורו HTmobile
הודעות: 17346
הצטרף: אפריל 2005
מיקום: קרית שמונה
נתן תודות: 503 פעמים
קיבל תודות: 358 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

חברים, תקליטו, תקליטו ושוב פעם תקליטו.
כשלי הציעו עסקה ולא היה לי איך להקליט, ביקשתי מהנציג לחזור אלי בשעה מסויימת, הכנתי מכשיר הקלטה וביקשתי ממנו לחזור על כל פרטי העסקה ולסיום גם ציינתי בפניו שהקלטתי הכל.

עופר_צפריר
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4880
הצטרף: יולי 2005
נתן תודות: 6 פעמים
קיבל תודות: 5 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

הכי טוב זה לא להתחייב בשום מצב מעל לשנה. איך עושים זאת? פשוט מאוד -מרימים את הקול מעט
והכול בא על מקומו בשלום. {תנסו זה בחינם :) }


לגבי המחיר,זה רק מראה כמה יס בפניקה שהם מוכנים לרדת למחיר רצפה
למרות שהגבול שלהם עמד על 220 ש"ח בערך - וזה היה שמור ללקוחות שממש ידעו להתמקח.
:קפה:

katamoni (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 67
הצטרף: ינואר 2008
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #11 

עופר_צפריר כתב:מחיר טוב למרות שגם במחיר כזה אני אישית לא נשאר ביס.
מציע לך לקבל מהם מזכר כתוב שאתה מחיוב אך ורק לשנה.

אגב את העינית חיברתי לא פעם לבד ואין לה קשר למחיר הכללי. {מלבד מחיר התקנה חד פעמי}
...
הכל כתוב - בפקס שהם שלחו לי אחרי שדרתי מהם את זה כתנאי למבצע!

riji
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 987
הצטרף: אפריל 2009
נתן תודות: 45 פעמים
קיבל תודות: 47 פעמים

נושא שלא נקרא #12 

עופר_צפריר כתב:הכי טוב זה לא להתחייב בשום מצב מעל לשנה. איך עושים זאת? פשוט מאוד -מרימים את הקול מעט
והכול בא על מקומו בשלום. {תנסו זה בחינם :) }


לגבי המחיר,זה רק מראה כמה יס בפניקה שהם מוכנים לרדת למחיר רצפה
למרות שהגבול שלהם עמד על 220 ש"ח בערך - וזה היה שמור ללקוחות שממש ידעו להתמקח.
...
אני לא חושב שזה מחיר רצפה, זה התמחור הפחות או יותר נכון לחבילה כזו ללקוח ותיק. לפני כשנתיים עד שנכנסו כל ממירי ה- HD היה לי בדיוק את כל מה שרשום למעלה בהתחייבות לשנה בלבד רק עם טופ (כל החבילות) במקום 5 חבילות ולכן זה עלה 210 ולא 200 והתמחור היה ביוזמתם כשנגמר מבצע ההצטרפות שלנו אין פה שום פניקה ואני חייב לציין שמעולם לא חשתי צורך לאיים בניתוק בכדי לקבל מבצע טוב מקשרי לקוחות, פשוט מדברים איתם בכיף מבקשים את מה שניראה לכם סביר והם יבואו לקראתכם.

פיקסל
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 140
הצטרף: דצמבר 2009
מיקום: בקעת אונו
נתן תודות: 8 פעמים
קיבל תודות: 4 פעמים

נושא שלא נקרא #13 

כמו שאמרו אחרים פה בשירשור,

תקליטו , תקליטו , תקליטו

אני פשוט מקליט כל שיחה עם נתיג שירות ואחרי זה שומר במחשב , כל שם קובץ מכיל תאריך מלא ו"כותרת" לנושא השיחה (ואם אפשר תוצאתה) .

לא פעם יצא לי להשמיע הקלטה לנציג שהתכחש לדברים שנאמרו לי בטלפון כמה חושים קודם לכן, וככה הצלחתי לצאת מזה בלי להיפגע.

תארו לכם איזה וייה דלהרוזה הייתי צריך לעבור אם לא היו לי ההקלטות האלה.

דרך אגב, אם אתם בונים על כך שהחברות מקליטות את השיחה ותוכלו לשמוע אותן אם צריך, אז תשכחו מזה , הם לא נותנים ללקוחות לשמוע, אלא בבית המשפט . . . .
מניסיון.

לכן במקרה זה (כמו גם באחרים):
אם אין אני לי מי לי

פשוט תבקש שייתקשרו שוב, תתחיל את השיחה בהקראת התאריך של היום, שם הנציג והצוות לו הוא שייך (יש להם שמות צוותים, לדוגמא : דנה מצוות פומה...) וככה לא יוכלו לומר שלא דיברו איתך והבטיחו.
Give a man a fish, he'll eat for a day; teach him how to fish he'll eat f o r e v e r

tvholic
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2152
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: מאחורי ההגה
נתן תודות: 39 פעמים
קיבל תודות: 74 פעמים

נושא שלא נקרא #14 

איך אתם מקליטים שיחות?
של כל דבר עם 4 גלגלים!

AviBiton
סמל אישי של משתמש
גורו HTmobile
גורו HTmobile
הודעות: 17346
הצטרף: אפריל 2005
מיקום: קרית שמונה
נתן תודות: 503 פעמים
קיבל תודות: 358 פעמים

נושא שלא נקרא #15 

אם אין לך הקלטה בנייד, תשים את הטלפון על רמקול ותקליט באמצעות רשמקול (יש גם לא מעט נגני MP3 שניתן להקליט דרכם).

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”